【正文】 目 錄前 言 總經(jīng)理歡迎辭……………………………………… 2 第一章 公司簡介…………………………………………… 3第二章 公司管理基本原則………………………………… 4第三章 組織結(jié)構(gòu)與部門職責(zé)……………………………… 7第四章 招聘與解聘………………………………………… 14第五章 考勤制度…………………………………………… 18第六章 薪資制度…………………………………………… 21 第七章 福利制度…………………………………………… 24第八章 培訓(xùn)制度…………………………………………… 27第九章 獎罰制度…………………………………………… 30第十章 財務(wù)相關(guān)制度……………………………………… 34第十一章 行政事務(wù)管理規(guī)定………………………………… 37第十二章 行為守則…………………………………………… 47第十三章 安全衛(wèi)生管理……………………………………… 49第十四章 投訴與建議管理規(guī)定……………………………… 53 總經(jīng)理歡迎辭親愛的朋友： 歡迎您加入安徽皖江之星汽車銷售有限責(zé)任公司，共同參與公司事業(yè)的建設(shè)和發(fā)展，公司的每一步成長，與您今后努力工作密切相關(guān)！無論您來自哪里，今后在公司哪個崗位，從今天起，我們有了一個共同的目標(biāo)和理想。在這里，皖江之星汽車銷售公司將會為每個員工創(chuàng)建一個愉快向上的工作環(huán)境，為每個積極進(jìn)取的員工打造一個展現(xiàn)自我風(fēng)采的舞臺。希望，隨著公司今后的發(fā)展，您能成為公司的棟梁，品牌的精英，行業(yè)的杰出代表。作為皖江之星汽車銷售公司總經(jīng)理，我將時刻關(guān)注、支持您的工作！對于公司今后的建設(shè)和發(fā)展，歡迎您有好的建議！ 那么，就讓我們從現(xiàn)在開始，為了我們共同的事業(yè)、為了皖江之星汽車銷售公司的美好明天，一起努力工作吧！ 祝您工作愉快！我們莊嚴(yán)宣誓： 信守公司理念 維護(hù)企業(yè)形象 遵從員工手冊 執(zhí)行規(guī)章制度 服從上級指揮 積極完成工作 努力學(xué)習(xí)提高 奮發(fā)圖強(qiáng)上進(jìn)做一名積極進(jìn)取、勤奮務(wù)實(shí)的皖江人！ 總經(jīng)理： 年 月 日第一章　　公司簡介 公司簡介安徽皖江之星汽車銷售公司成立于2011年9月20日，是一家集整車銷售、配件供應(yīng)、汽車維修、技術(shù)培訓(xùn)及信息服務(wù)為一體的汽車銷售服務(wù)企業(yè)。公司注冊資本6000萬，在職員工百余人，下設(shè)總經(jīng)理辦公室、財務(wù)部、營銷部、行政部、技術(shù)服務(wù)部、監(jiān)察部。公司位于合肥市包河區(qū)長春街汽車城，是安徽省首家奔馳房車4S店，公司交通便利、形象突出；規(guī)模宏大、環(huán)境優(yōu)雅；服務(wù)周到、品種齊全；維修設(shè)備齊全、技術(shù)力量雄厚；維修資質(zhì)高、擁有一類汽車維修企業(yè)資質(zhì)。隨著全球環(huán)保意識的加強(qiáng)，奔馳房車敏銳的洞察環(huán)境保護(hù)既是汽車廠商的責(zé)任，也是新時代的發(fā)展機(jī)遇，奔馳房車將推進(jìn)環(huán)保技術(shù)的實(shí)用化，積極為社會做出貢獻(xiàn)。奮進(jìn)中的皖江之星汽車公司，本著“誠信敬業(yè)、追求卓越”的企業(yè)精神，堅持貫徹用戶第一，盡善盡美、不懈努力的原則，努力把公司建成專業(yè)化，集團(tuán)化的一流汽車服務(wù)企業(yè)，更好的服務(wù)社會，我們熱誠歡迎各界朋友與我們一起——攜手奮進(jìn)、共創(chuàng)輝煌！ 公司宗旨我們?nèi)σ愿?，以合理的價格為顧客提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù)，不斷滿足和超越顧客的期盼！ 經(jīng)營理念以誠信創(chuàng)造喜悅，始終貫徹“顧客第一”的宗旨；以尊重凝聚力量，打造以人為本的工作環(huán)境；以服務(wù)提升價值，創(chuàng)建企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。 經(jīng)營方針腳踏實(shí)地，勇于挑戰(zhàn)，將“持續(xù)改善”融入到每天工作和生產(chǎn)經(jīng)營活動中，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)。通過銷售、生產(chǎn)和服務(wù)活動創(chuàng)造價值來致力于經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展，成為被社會認(rèn)可的良好企業(yè)公民。以售后服務(wù)為中心，集整車銷售、維修服務(wù)、零配件供應(yīng)和信息反饋于一體的經(jīng)營模式。務(wù)實(shí)誠信 公平公正 精益求精　誠信敬業(yè)　追求卓越第二章　　公司管理基本原則公司各部門和全體員工在工作中應(yīng)遵循如下管理基本原則：2．1統(tǒng)一指揮原則公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，各部門均須服從總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一執(zhí)行總經(jīng)理決策。 層級管理、服從命令原則各級員工在工作中接受直屬上司的管理，服從直屬上司的命令。各級管理者只對直接下?lián)碛兄笓]權(quán)。 員工的工作及思想情況向部門經(jīng)理（主管）反映、請示、匯報，即對部門經(jīng)理（主管）負(fù)責(zé)。 部門經(jīng)理（主管）的工作及思想情況向主管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理反映、請示、匯報，即對主管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 部門主管級以上職員對各部門非業(yè)務(wù)工作具有協(xié)助管理、監(jiān)督和指導(dǎo)的責(zé)任。 目標(biāo)管理原則各部門、各級員工均須以完成自己的工作目標(biāo)為基本工作準(zhǔn)則，以工作目標(biāo)的完成情況作為考核各部門、各級員工的基本依據(jù)。 有章必循、違規(guī)必究原則每位員工均須嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，如有違反，公司必將根據(jù)有關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任或給予經(jīng)濟(jì)處罰。、競爭上崗原則公司將根據(jù)每位員工的德、績、能、勤選拔相對優(yōu)秀人才，公司堅持以競爭上崗作為選拔管理人員的基本依據(jù)。員工的獎罰應(yīng)以績效考核結(jié)果為主要依據(jù)，力求公正、合理。：各項工作須在規(guī)定時間內(nèi)完成，講究時效。實(shí)行四小時復(fù)命制。部門和崗位的設(shè)置，均以飽和工作量為原則，從而精簡機(jī)構(gòu)、人員，提高工作效率，合理利用人力資源。第三章　　組織結(jié)構(gòu)與部門職責(zé) 組織結(jié)構(gòu)為了加強(qiáng)管理，明確崗位職責(zé)，提高工作效率，依據(jù)公司的管理要求和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，公司設(shè)立以下組織架構(gòu)，圖示如下： 組織結(jié)構(gòu)圖，如下表：67會計出納營銷總監(jiān)內(nèi)勤主管種子講師市場經(jīng)理大客戶經(jīng)理展廳經(jīng)理服務(wù)總監(jiān)人力資源檢查詢價銷售組長A促銷活動廣宣策劃網(wǎng)絡(luò)客服銷售顧問銷售顧問市場專員客服專員資料管理員前臺接待銷售組長B二網(wǎng)銷售政府采購信息員PDI訂單員車間部配件部理服務(wù)部理財務(wù)總監(jiān)技術(shù)與支持部辦公室績效考核考勤培訓(xùn)招聘資料檔案來客接待文秘司機(jī)行政主管行政總監(jiān)總務(wù)部總務(wù)部審計廠區(qū)綠化設(shè)施維修食堂采購庫管董事會總經(jīng)理監(jiān)察部各部門職責(zé)一、董事會董事長崗位描述崗位名稱：董事長直接下級：總經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理本職工作：行使公司法定代表人的職權(quán)。直接責(zé)任：監(jiān)督執(zhí)行公司章程。召集并主持董事會議。檢測董事會決議的實(shí)施情況。在必要情況下向其它董事授權(quán)。組織制定公司的經(jīng)營戰(zhàn)略方針、年度經(jīng)營計劃和投資方案、年度財務(wù)預(yù)算方案和決算方案、利潤分配和彌補(bǔ)虧損方案，合并、分定、變更公司形式、解散的方案。簽署公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和基本管理制度。巡視、監(jiān)督、檢查公司全部工作。制定總經(jīng)理崗位描述、定期聽取總經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理述職并對其作出工作評定。審閱總經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理上報的報告、工作計劃等文件，簽批有關(guān)文件。負(fù)責(zé)批準(zhǔn)公司重要事物的處理方案。審批總經(jīng)理上報的過失單和獎勵單。1培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)公司后備人才。1根據(jù)需要進(jìn)行總體指揮和現(xiàn)場指揮。1對外代表公司進(jìn)行商務(wù)活動。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：對公司經(jīng)營方向的正確性負(fù)責(zé)。對公司合法權(quán)益不受侵犯負(fù)責(zé)。對支配公司稅后利潤的后果負(fù)責(zé)。對公司的社會影響負(fù)責(zé)。對公司的一切法律行為負(fù)責(zé)。對公司機(jī)密的安全負(fù)總責(zé)。主要權(quán)力：對總經(jīng)理部門總監(jiān)降級，臨時停止工作，提升、獎勵、聘用、解聘的權(quán)力。對公司各項工作全面監(jiān)督、檢查的權(quán)力。代表公司的權(quán)力。對總經(jīng)理全面考核的權(quán)力。5簽定長期勞動合同的權(quán)力。緊急情況下對公司事務(wù)的特別裁決和處置權(quán)力。管轄范圍：公司全體員工。公司全部區(qū)域及財產(chǎn)。二、總經(jīng)理總經(jīng)理崗位描述崗位名稱：總經(jīng)理所屬部門：總經(jīng)理崗位級別：總經(jīng)理本崗編制：1人上級崗位：董事會下級崗位：營銷部總監(jiān)、財務(wù)部總監(jiān)、行政部總監(jiān)、服務(wù)部總監(jiān)、監(jiān)察部總監(jiān)本職工作：負(fù)責(zé)公司全面經(jīng)營管理。直接責(zé)任：。，組織實(shí)施董事會決議。，召集參加公司重要專題會議。，實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營目標(biāo)。，向董事會提出公司經(jīng)營戰(zhàn)略方針、經(jīng)營計劃、投資方案的建議。，組織制定、實(shí)施公司經(jīng)營預(yù)算方案并進(jìn)行控制。，在權(quán)限范圍內(nèi)簽發(fā)文件。，報請董事長批準(zhǔn)后監(jiān)督執(zhí)行。，報董事會批準(zhǔn)后實(shí)施。，人員編制和薪酬方案，報董事會批準(zhǔn)后施行。，負(fù)責(zé)營造企業(yè)文化。，對所屬下級授權(quán)。，每月27日聽取述職并對其做出工作評定。、監(jiān)督、檢查和推動公司的各方面工作。，提請董事會聘任和解聘部門總監(jiān)（財務(wù)部經(jīng)理除外）、聘任和解聘隔級管理人員和其他特殊崗位人員。，按照程序處理。，根據(jù)權(quán)限按照程序處理。，保證員工和公司安全以及公司員工的合法權(quán)益不受侵犯。主要權(quán)力：。管轄范圍：。、設(shè)施。三、財務(wù)部財務(wù)部經(jīng)理崗位描述崗位名稱：財務(wù)部經(jīng)理所屬部門：財務(wù)部崗位級別：部門經(jīng)理級本崗編制：1人上級崗位：董事長、總經(jīng)理下級崗位：會計、出納、采購部本職工作：領(lǐng)導(dǎo)公司財和物的管理。直接責(zé)任：、季度調(diào)整。、會計核算、統(tǒng)計、采購、庫管工作的規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則和工作程序，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。，并向董事長、總經(jīng)理提出經(jīng)營建議及整改措施。、總經(jīng)理報送財務(wù)預(yù)算及其執(zhí)行情況分析，報送分析報表。，各部門成本費(fèi)用的開支及采購申請。、資金、庫存預(yù)警信息。，組織對公司重大投資決策、經(jīng)營活動進(jìn)行財務(wù)分析，并對其進(jìn)行財務(wù)監(jiān)督。、季度工作目標(biāo)和工作計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。，并協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施。、監(jiān)督檢查，處理反饋財務(wù)系統(tǒng)主管的工作程序，規(guī)章制度執(zhí)行情況。，并及時對系統(tǒng)間爭議提出界定要求。，并參加公司有關(guān)財務(wù)方面的會議及總經(jīng)理辦公會。，在權(quán)限范圍內(nèi)簽發(fā)文件。，年、月度工作計劃，培訓(xùn)計劃等文件。、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作，掌握工作情況和有關(guān)數(shù)據(jù)。、總經(jīng)理匯報財務(wù)系統(tǒng)的真實(shí)情況及有關(guān)數(shù)據(jù)。、總經(jīng)理述職。，定期聽取述職并對其工作做出評定。，按照程序處理。，根據(jù)需要按照程序申請招聘調(diào)配直接下級，負(fù)責(zé)直接下級崗位人員任用的提名和隔級下級崗位人員的任命。、現(xiàn)場指揮。、工作、生活。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：。、正確性負(fù)責(zé)。、會計核算、采購、庫管工作的效率以及真實(shí)性、合法性、規(guī)范性負(fù)責(zé)。、政府部門提供的財會資料和信息的可靠性負(fù)責(zé)。、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)。主要權(quán)力：。、財務(wù)分析報告的最終審核權(quán)。、任用提名權(quán)和獎勵的建議權(quán)。、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)的權(quán)力。管轄范圍：。、辦公用具、設(shè)施設(shè)備。會計崗位職責(zé)參與擬定財務(wù)計劃，審核、分析、監(jiān)督預(yù)算和財務(wù)計劃的執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)公司各種核算和其他業(yè)務(wù)的記賬工作。根據(jù)會計制度規(guī)定，設(shè)置科目明細(xì)賬和使用對應(yīng)的賬簿，認(rèn)真、準(zhǔn)備地登錄各類明細(xì)賬和總賬，要求做到賬目清楚、數(shù)字正確、登記及時、賬證相符，發(fā)現(xiàn)問題及時更正。準(zhǔn)確、及時地做好結(jié)算工作，正確進(jìn)行會計核算，填制和審計會計憑證。正確計算收入、費(fèi)用、成本，正確計算和處理財務(wù)成果，具體負(fù)責(zé)編制公司月度、年度會計報表、年度會計決算及附注說明和利潤分配核算工作。負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的會計明細(xì)核算工作，建立固定資產(chǎn)輔助明細(xì)賬，及時辦理記賬登記手續(xù)。按月正確計提固定資產(chǎn)折舊，參與定期或不定期的清產(chǎn)核資工作。及時了解、審核公司原材料、設(shè)備、產(chǎn)品等的采購和銷售的進(jìn)出情況，并建立明細(xì)賬和明細(xì)核算，了解經(jīng)濟(jì)合同履約情況，催促經(jīng)辦人員及時辦理結(jié)算和出入庫手續(xù)，進(jìn)行應(yīng)收應(yīng)付款項的清算。負(fù)責(zé)公司的各項債權(quán)、債務(wù)的清理結(jié)算工作。根據(jù)規(guī)定的成本、費(fèi)用開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，審核