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汽車(chē)服務(wù)4s店管理制度-閱讀頁(yè)

2025-04-24 02:59本頁(yè)面
  

【正文】 重者送公安機(jī)關(guān)處理。,除按價(jià)賠償外,依據(jù)相關(guān)規(guī)定給予處罰并立即開(kāi)除;,除賠償損失外,依據(jù)相關(guān)規(guī)定給予處罰并立即開(kāi)除;嚴(yán)重者交公安機(jī)關(guān)追究責(zé)任。 附則 辭職人員須辦清一切手續(xù),并交還公司辦公用品、業(yè)務(wù)資料等。離職員工遺失的公司財(cái)物要作價(jià)賠償。 凡離職員工按公司規(guī)定交接完畢一切工作及手續(xù)后,行管部將開(kāi)具合同終止離職證明,并在15個(gè)工作日內(nèi)為離職員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。第五章為使公司考勤制度規(guī)范化、制度化,維護(hù)良好的工作秩序,根據(jù)國(guó)家規(guī)定結(jié)合公司實(shí)際情況,制訂本制度如下。:夏季: 冬季:上午工作時(shí)間: 8:30—12:00 上午工作時(shí)間: 8:30—11:30 就餐、午休時(shí)間:12:00—14:00 就餐、午休時(shí)間:11:30—13:00下午工作時(shí)間: 14:00—18:00 下午工作時(shí)間: 13:00—17:00 根據(jù)汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售和售后服務(wù)的特殊性,為確保公司業(yè)務(wù)能在星期六和星期日正常運(yùn)作,各部門(mén)須實(shí)行輪班制和排班制。 考勤工作由行管部專(zhuān)人負(fù)責(zé)采集數(shù)據(jù),實(shí)行按月考勤,以公歷月份為考勤月。 早退或外出:?jiǎn)T工因事早退需要離開(kāi)公司,且當(dāng)日不再返回公司者,應(yīng)打下班卡后離開(kāi)。 外出管理規(guī)定: 部門(mén)員工因外出公辦不能按時(shí)打上班或下班卡的,應(yīng)事先填寫(xiě)《部門(mén)外出登記表》,經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),月底報(bào)送行管部復(fù)查并計(jì)考勤。 考勤卡任何層級(jí)職員未經(jīng)同意不得隨意涂寫(xiě)。.1 委托他人代打考勤卡之雙方。 無(wú)論何種原因不能按時(shí)打考勤卡者,均須于24小時(shí)內(nèi)填寫(xiě)《簽卡證明單》。原則上員工每月簽卡不得超過(guò)5次。: 請(qǐng)假手續(xù)及審批權(quán)限規(guī)定: 部門(mén)負(fù)責(zé)人有權(quán)批準(zhǔn)3天以?xún)?nèi)(含3天)病假或事假,超過(guò)3天者須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 未辦請(qǐng)假手續(xù)而私自休假缺勤者,按曠工論處。病假1天扣發(fā)日工資的50%;病假累計(jì)超過(guò)30天(含30天)的,1天扣發(fā)日工資的80%;病假超過(guò)醫(yī)療期的,按勞動(dòng)合同有關(guān)規(guī)定處理。,無(wú)遲到、早退、漏打卡、請(qǐng)假、曠工等情況給于每月100元的全勤獎(jiǎng);超出26天的視為加班,每天以日工資150%支付工資。 因工作需要加班的員工,于加班當(dāng)月內(nèi)可申請(qǐng)調(diào)休。 員工考勤的審核統(tǒng)計(jì)員工考勤的審核統(tǒng)計(jì)工作以《考勤卡》、《請(qǐng)假單》、《部門(mén)外出登記表》等為依據(jù),由行管部負(fù)責(zé)處理。第六章 工齡工資:工作滿(mǎn)一年后按月發(fā)放。:根據(jù)公司單位時(shí)間經(jīng)營(yíng)狀況和崗位職責(zé)要求,對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)及流程具體執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估給予的獎(jiǎng)金。 福利津貼:包括午餐補(bǔ)助、社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、交通津貼等。 特別加給工資:兼任同級(jí)、下級(jí)或代理較高職務(wù)者,除領(lǐng)原本職務(wù)薪資外,視情形支給特別加給工資。:考勤扣罰和行政違紀(jì)扣罰。 薪資評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 薪資標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《員工薪資級(jí)別表》。 試用員工原則按崗位1級(jí)下浮20%左右起薪。:崗位工作效果測(cè)評(píng)方法參照相關(guān)測(cè)評(píng)規(guī)定。 凡轉(zhuǎn)正員工每月按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。,公司每月為每位員工上繳相應(yīng)保險(xiǎn)費(fèi)用,員工個(gè)人承擔(dān)部分在工資中按月扣除。 為確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的有效運(yùn)作,凡享受公司通訊補(bǔ)助的職員必須于每日24小時(shí)內(nèi)保持良好的開(kāi)機(jī)狀態(tài),不得隨意關(guān)機(jī)。 加班工資: 法定節(jié)假日加班:公司員工在法定節(jié)假日加班的,加班工資按平均日基本工資的一倍計(jì)算。: 非績(jī)效提成崗位職員,因工作需要在非正常時(shí)間工作(由晚上18:00開(kāi)始計(jì)算),需提前填寫(xiě)《加班申請(qǐng)單》,報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批,行政部備案,加班工資按平均日基本工資的150%計(jì)算。 實(shí)行任務(wù)績(jī)效提成的業(yè)務(wù)部門(mén)職員因工作需要或工作量等因素,需晚點(diǎn)下班的,在薪酬設(shè)計(jì)上已作出相應(yīng)規(guī)定,其相關(guān)酬勞已并入績(jī)效提成中核算,故不再享受加值班補(bǔ)貼。 薪資核發(fā)及其相關(guān)規(guī)定: 員工月收入?yún)⒄展緲?biāo)準(zhǔn)。當(dāng)月總天數(shù) 月工資酬勞起止時(shí)間為每月第一個(gè)工作日至最后一個(gè)工作日。 月工資發(fā)放時(shí)間為次月15日,如遇雙休日提前至前一個(gè)工作日。 每月15日前評(píng)定通過(guò)薪級(jí)工資或崗位更換的員工,自本月開(kāi)始調(diào)整;每月15日后評(píng)定通過(guò)薪級(jí)工資調(diào)級(jí)或崗位更換的員工,自次月開(kāi)始調(diào)整。 員工其它費(fèi)用扣除:采用從員工每月取得的酬勞中遂月扣減的方式扣除。公司崗位薪資級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)的制定與調(diào)整,由行政部制定方案,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。第七章 福利制度 婚喪喜慶福利結(jié)付辦法 結(jié)付標(biāo)準(zhǔn)(只限正式員工) 職,生日當(dāng)天帶薪休假一天,總經(jīng)理簽名賀卡一張。 勞保物資 公司制服管理 公司制服由公司后勤部統(tǒng)一安排加工制作和發(fā)放。 制發(fā)服裝時(shí),由各部門(mén)依據(jù)人數(shù)領(lǐng)用。 領(lǐng)用制服時(shí),應(yīng)統(tǒng)一登記。 福利休假 法定節(jié)假日 春節(jié):7天 元旦:3天 五一:3天 年休假制度 凡為公司服務(wù)滿(mǎn)1年以上的員工,可于次年按有關(guān)規(guī)定享受年休假。,不允許跨年度使用。 為確保部門(mén)及崗位工作的正常有序運(yùn)行,凡申請(qǐng)休年假者,須提前20天遞交《年假申請(qǐng)》,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意、行政部復(fù)核、總經(jīng)理審批后方可休假。 婚假:工作滿(mǎn)一年以上,符合國(guó)家《婚姻法》規(guī)定結(jié)婚的員工,經(jīng)公司批準(zhǔn),可獲得3天帶薪(基本工資)婚假。 正式女員工請(qǐng)產(chǎn)假,向行政部交國(guó)家醫(yī)院簽發(fā)的證明書(shū),按國(guó)家規(guī)定享有帶薪(基本工資)產(chǎn)假90天。 正式員工在配偶生育(未超生)時(shí)給予1天(基本工資)陪同假。 組織部門(mén):行管部 活動(dòng)方式、時(shí)間安排、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn): 戶(hù)外郊游活動(dòng):根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)狀況原則上每年可以組織1次(安排在休息日)。:每年一次安排在慶祝春節(jié)的年飯中?;顒?dòng)完畢由行管部按實(shí)際費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)。第八章 培訓(xùn)制度 新進(jìn)員工培訓(xùn)。:培訓(xùn)時(shí)間(天)新培訓(xùn)內(nèi)容授課方式授課人19:009:15公司領(lǐng)導(dǎo)及員工介紹行管部9:3017:30企業(yè)簡(jiǎn)介/規(guī)章制度/部門(mén)職責(zé)PPT講解29:0012:00品牌理念PPT講解行管部13:3016:30體貼接待PPT講解16:4017:30小結(jié)與討論39:0017:00汽車(chē)基礎(chǔ)知識(shí)PPT講授售后服務(wù)部49:0017:00產(chǎn)品知識(shí)講解PPT講解銷(xiāo)售部59:0017:00銷(xiāo)售部工作流程授課教材書(shū)69:0017:00售后服務(wù)部工作流程售后服務(wù)部7149:0017:00所屬部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)模擬操作現(xiàn)場(chǎng)講授所屬部門(mén)159:0012:00培訓(xùn)考核(理論)16:0017:30到所屬崗位報(bào)到所屬部門(mén)3013:3017:30培訓(xùn)考核/發(fā)培訓(xùn)反饋表/辦理試用入職手續(xù)根據(jù)考試成績(jī)及培訓(xùn)期間的個(gè)人表現(xiàn)確定培訓(xùn)結(jié)果,由行政部負(fù)責(zé)通知。 在職員工培訓(xùn)《年度培訓(xùn)計(jì)劃》,并因應(yīng)不同階段公司管理和奔馳業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求,編制《月培訓(xùn)工作安排表》并擬定授課講師、授課教材等交行政部備案,同時(shí)按期組織相應(yīng)在職員工進(jìn)行培訓(xùn),以提高全員整體素質(zhì),幫助員工更好的開(kāi)展崗位工作。 根據(jù)公司要求,各部門(mén)結(jié)合自己的工作實(shí)際,于每年元月20日前制定《部門(mén)年度培訓(xùn)計(jì)劃》交行政部復(fù)核、嚴(yán)總經(jīng)理審批后,由行政部匯編《公司年度培訓(xùn)計(jì)劃安排表》,并于2月1日前下發(fā)執(zhí)行。每次培訓(xùn)開(kāi)始時(shí)由行政部負(fù)責(zé)《員工培訓(xùn)簽到表》,在每次培訓(xùn)結(jié)束后,由各個(gè)受訓(xùn)人員填寫(xiě)《培訓(xùn)反饋表》; 培訓(xùn)結(jié)束后,由各部門(mén)組織培訓(xùn)考核,并記錄個(gè)人檔案,作為晉級(jí)或晉升的依據(jù)。 各部門(mén)做好培訓(xùn)記錄,并交行政部備案。 公司根據(jù)需要請(qǐng)老師到公司培訓(xùn)的,如發(fā)生費(fèi)用的由公司預(yù)算的培訓(xùn)費(fèi)用統(tǒng)一平攤。 公司根據(jù)需要安排員工外出培訓(xùn)的,培訓(xùn)費(fèi)用由公司統(tǒng)一安排,安排前去培訓(xùn)人員應(yīng)與公司簽定《外出培訓(xùn)協(xié)議》,原則上接受外出培訓(xùn)的員工均須按培訓(xùn)協(xié)議規(guī)定期限為公司服務(wù),否則其外出培訓(xùn)費(fèi)用公司有權(quán)扣回。 凡參加外訓(xùn)人員,培訓(xùn)結(jié)束后,須提交一份《培訓(xùn)總結(jié)》,存入個(gè)人檔案。第九章 有功必獎(jiǎng),有過(guò)必罰,制度面前,人人平等。 處罰: 通報(bào)批評(píng) 行政警告:1次扣罰20元 行政記小過(guò):1次扣罰100元:1次扣罰200元 受到行政警告2次者,按行政記小過(guò)1次論;受到行政記小過(guò)2次者,按行政記大過(guò)1次論;行政記大過(guò)2次者,視情節(jié)給予開(kāi)除處理。 每月對(duì)未完成指標(biāo)的銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行黃牌警告,連續(xù)出現(xiàn)三次黃牌,銷(xiāo)售顧問(wèn)就地免職,前廳經(jīng)理調(diào)離工作崗位。 獎(jiǎng)罰程序獎(jiǎng)罰由部門(mén)責(zé)任人或行政部或公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)事實(shí)提出建議,并填寫(xiě)《獎(jiǎng)罰通知單》,由總經(jīng)理審批后,交由行政部執(zhí)行并備檔。 有下列情形之一的,予以行政警告處罰: 上班時(shí)間處理私人事務(wù)者;,影響工作進(jìn)度,尚未造成公司損失者;(包括加班、節(jié)假日值班)不按規(guī)定穿著工作服和佩戴工作牌者;,影響公司形象者;,造成不良影響者;、閑聊、亂扔雜物在地上者;,私自調(diào)班調(diào)休者;;、合法檢查者;、不文明、不道德行為須給予警告處分者。,廢弛公務(wù)者;;,出借公司財(cái)物者;,除照價(jià)賠償外,并予以記過(guò);,情節(jié)嚴(yán)重者;;,造成不良影響者;,造成不良影響者;、遭客戶(hù)或同事合理投訴者;;;;,給公司利益和形象造成不良影響或損失;。 有下列情形之一的,予以開(kāi)除處罰:,或得到客戶(hù)好處,損害公司利益的者;、法令、法規(guī)者;、技術(shù)資料或財(cái)物者;,借故逃避責(zé)任和義務(wù),致使公司財(cái)物營(yíng)蒙受損失者;有偷盜行為者;,有欺騙行為者;,損害客戶(hù)利益,影響公司聲譽(yù)者;,拒不服從工作分配者; 財(cái)務(wù)相關(guān)制度 借款和各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)及審批程序管理制度為了加強(qiáng)和完善財(cái)務(wù)管理,嚴(yán)格控制財(cái)務(wù)制度,防堵漏洞,根據(jù)本公司的具體情況,特制定本標(biāo)準(zhǔn)和程序。報(bào)銷(xiāo)時(shí)將審批單據(jù)作為附件,按審批程序報(bào)銷(xiāo)。添置辦公用品,輔料、零星工具等低值易耗品,應(yīng)填寫(xiě)“采購(gòu)申請(qǐng)單”,由申請(qǐng)人簽名,并由主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字,財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審核,總經(jīng)理審批。需要預(yù)先付款的費(fèi)用支出,應(yīng)先詳細(xì)填寫(xiě)“付款申請(qǐng)單”,經(jīng)財(cái)務(wù)部審核,董事長(zhǎng)或總經(jīng)理審批后付款,待發(fā)票收回后,再按審批程序報(bào)銷(xiāo)。 出差開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)及報(bào)銷(xiāo)審批出差人員在出差之前,應(yīng)辦理出差審批手續(xù),按審核權(quán)限批準(zhǔn)后,到財(cái)務(wù)部辦理借款手續(xù),必須遵循“前帳不清,后帳不借”的原則。報(bào)銷(xiāo)時(shí)應(yīng)填寫(xiě)“差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單”,粘貼好單據(jù),報(bào)銷(xiāo)一次結(jié)清,多退少補(bǔ),不準(zhǔn)拖欠公款。按出差規(guī)定的經(jīng)返地點(diǎn)、里程、憑票據(jù)核準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo);公司總經(jīng)理一級(jí)以下員工,原則上不得乘坐飛機(jī)、火車(chē)軟臥、軟座以及輪船一、二等艙,如有特殊情況,由總經(jīng)理特批;公司已為出差人員提供車(chē)輛的,不再報(bào)銷(xiāo)交通費(fèi),可根據(jù)出差任務(wù)和出差路線(xiàn)報(bào)銷(xiāo)汽油費(fèi)和其他通行費(fèi)。在公司無(wú)公務(wù)車(chē)派遣的情況下,提倡員工坐公交車(chē),憑票據(jù)報(bào)銷(xiāo),無(wú)特殊情況未經(jīng)公司審批乘坐的士,的士費(fèi)不予報(bào)銷(xiāo)。出差人員的住宿實(shí)行限額憑據(jù)報(bào)銷(xiāo),超過(guò)部分自理,按出差的實(shí)際住宿天數(shù)計(jì)算,出差人員的交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)(除特殊情況由總經(jīng)理批準(zhǔn)以外),均按開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行(詳見(jiàn)附表);報(bào)銷(xiāo)憑證及單據(jù):出差人的原始單據(jù)(車(chē)船票等);連同審批手續(xù)一起粘貼整齊,并填寫(xiě)差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單。職工出差期間,因游覽或非因工作需要的參觀而開(kāi)支的一切費(fèi)用,由個(gè)人自理。在與有關(guān)業(yè)務(wù)單位同行出差時(shí),其交通費(fèi)、伙食費(fèi)已據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo)的,不再給予交通費(fèi)和伙食補(bǔ)助費(fèi)。硬席/臥三等艙每天限額A類(lèi)40B類(lèi)30C類(lèi)30A200B150C100A類(lèi)45B類(lèi)35C類(lèi)25其他人員A類(lèi)地區(qū)為廣州、廈門(mén)、???、北京、上海、深圳B類(lèi)地區(qū)為除A類(lèi)地區(qū)以外的直轄市及各省會(huì)城市其他C類(lèi)地區(qū) 業(yè)務(wù)招待費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及審批招待費(fèi)用的開(kāi)支必須本著:必須、合理、節(jié)約的原則。出差人員借款,必須先到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取“借支單”,填寫(xiě)后經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意,總經(jīng)理批準(zhǔn),到財(cái)務(wù)部審核后方可借支。 公司公文包括通知、會(huì)議記錄、工作報(bào)告等。各部門(mén)公文在草擬完畢后,必須交部門(mén)負(fù)責(zé)人審閱、修改。公司內(nèi)所有公文原件必須統(tǒng)一交由行政部存檔和銷(xiāo)毀。所有公文擬寫(xiě)、審批都須注明時(shí)間。 情況要具體,觀點(diǎn)要明確、內(nèi)容要全面、表達(dá)規(guī)范、條理清楚、層次分明、文字簡(jiǎn)練、標(biāo)點(diǎn)要準(zhǔn)確。工作聯(lián)絡(luò)函:公司發(fā)文,編號(hào)為“**L字[年]000號(hào)”,部門(mén)同通知規(guī)則。私人資料,不得在公司打印、復(fù)印。檔案管理人員應(yīng)樹(shù)立嚴(yán)格的保密意識(shí),不得隨意將打印、復(fù)印或傳真資料中有關(guān)商業(yè)秘密或公司管理中須保密的事項(xiàng)透露給他人。 檔案的銷(xiāo)毀A、任何人非經(jīng)允許無(wú)權(quán)隨意銷(xiāo)毀公司檔案;B、若按規(guī)定需要銷(xiāo)毀時(shí)須經(jīng)總經(jīng)理審批方可銷(xiāo)毀;C、經(jīng)批準(zhǔn)銷(xiāo)毀的公司檔案,行管部要認(rèn)真填寫(xiě),編制銷(xiāo)毀清單,由專(zhuān)人監(jiān)督銷(xiāo)毀。印章管理1 印章種類(lèi) 公章:公司向主管機(jī)構(gòu)登記的公司印鑒及特定業(yè)務(wù)專(zhuān)用的公司印章。 財(cái)務(wù)專(zhuān)用章:財(cái)務(wù)部門(mén)開(kāi)展業(yè)務(wù)使用的專(zhuān)用印章。2 印章蓋用 公章由后勤部和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)保管; 公章的使用,由部門(mén)經(jīng)理確認(rèn),由行政部報(bào)總經(jīng)理審批后,方可蓋印。持空白介紹信外出工作人員,回公司后必須向行政部匯報(bào)介紹信用途,未使用的必須交回;蓋章后出現(xiàn)的意外責(zé)任由部門(mén)批準(zhǔn)人負(fù)責(zé)。 印章的印文磨損需要換發(fā)時(shí),由部門(mén)向行政部提出申請(qǐng),并注明拓具印模。 印章管理 各種印章由各監(jiān)印人員負(fù)責(zé)保管,如有遺失或誤用情況由監(jiān)印人員負(fù)完全責(zé)任。 監(jiān)印人員交接時(shí),應(yīng)交拓具印模樣本移交,并報(bào)送后勤部。公司鑰匙管理1 公司所有鑰匙由行政部編號(hào),并發(fā)放給專(zhuān)用人領(lǐng)用;2 行政部應(yīng)做好《鑰匙領(lǐng)用登記表》《鑰匙移交表》的記錄,負(fù)責(zé)登記鑰匙的保管現(xiàn)狀;3 重要鑰匙需一式二把,后勤部留存一把。160
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