某集團(tuán)店面管理部工作手冊(已修改)
2025-04-21 01:38 本頁面
【正文】 ***集團(tuán)營銷總部銷售系統(tǒng)工作手冊 年 月29 / 31目 錄一、店面管理部工作手冊 ………………………………………… 1二、經(jīng)銷商管理部工作手冊…………………………………………. 30三、集團(tuán)消費(fèi)部工作手冊……………………………………………. 50四、物流管理部工作手冊……………………………………………. 72五、大區(qū)管理部工作手冊…………………………………………….104***集團(tuán)營銷總部店面管理部工作手冊 年 月目 錄第一章 部門職能及機(jī)構(gòu)設(shè)置3第二章 崗位職責(zé)與任職條件4第三章 員工培訓(xùn)與考核6第四章 銷售指標(biāo)及考核6第五章 營業(yè)員的調(diào)整與選擇7第六章 營業(yè)店開設(shè)與調(diào)整8第七章 營業(yè)店工作程序9第八章 例會及考勤管理11第九章 服務(wù)規(guī)范及店容管理12第十章 營業(yè)款管理 14第十一章 票據(jù)管理15第十二章 營業(yè)店貨物管理16第十三章 信息收集和反饋17第十四章 工作計劃和總結(jié)制度18第十五章 附則19第一章 部門職能及機(jī)構(gòu)設(shè)置第一條 店面管理部職能 負(fù)責(zé)各大區(qū)營業(yè)店面的開設(shè)、運(yùn)營和調(diào)整等工作的指導(dǎo)和幫助； 協(xié)助大區(qū)通過直接為顧客服務(wù)，實現(xiàn)公司下達(dá)的銷售收入指標(biāo)； 協(xié)助大區(qū)制定店面管理工作的有關(guān)制度和工作計劃與工作方案，并對完成情況進(jìn)行統(tǒng)計和檢查；第二條 部門機(jī)構(gòu)設(shè)置總經(jīng)理銷售總監(jiān)大區(qū)總監(jiān)店面管理部經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理店面主管店長店長店長營業(yè)員營業(yè)員營業(yè)員營業(yè)員營業(yè)員營業(yè)員第二章 崗位職責(zé)與任職條件第三條 店面管理部經(jīng)理崗位職責(zé) 下達(dá)和檢查各大區(qū)店面的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)； 掌握各大區(qū)營業(yè)店經(jīng)營狀況，對營業(yè)店的調(diào)整和發(fā)展提出方案； 制定、調(diào)整和檢查各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)程序； 負(fù)責(zé)本部門人員的管理、培訓(xùn)和考核； 負(fù)責(zé)對外和與公司其他部門的協(xié)調(diào)，處理意外情況；聘用條件：年齡40歲以下，當(dāng)?shù)卣綉艨?，市場營銷專業(yè)大本以上學(xué)歷，有8年以上的店面管理與動作經(jīng)驗，應(yīng)具備本行業(yè)的專業(yè)知識，個人素質(zhì)好，身體健康。第四條 大區(qū)店面主管崗位職責(zé) 在店面管理部經(jīng)理和大區(qū)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主持本大區(qū)營業(yè)店的全面工作； 承擔(dān)本大區(qū)各營業(yè)店的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，制定、實施和檢查各營業(yè)店的銷售計劃； 對本大區(qū)各營業(yè)店的運(yùn)營進(jìn)行巡查和指導(dǎo)，掌握各營業(yè)店經(jīng)營狀況，控制銷售成本； 負(fù)責(zé)本大區(qū)店面人員的管理、培訓(xùn)和考核； 負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)和處理意外情況。聘用條件： 35歲以下，當(dāng)?shù)卣綉艨冢髮Ｒ陨蠈W(xué)歷，5年以上營銷和理經(jīng)驗，身體健康，有家具行業(yè)工作經(jīng)歷者優(yōu)先。第五條 營業(yè)店店長崗位職責(zé) 在大區(qū)店面主管領(lǐng)導(dǎo)下，主持本營業(yè)店的全面工作； 負(fù)責(zé)對營業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，解決營業(yè)中預(yù)到的疑難問題； 及時反饋銷售和市場信息； 負(fù)責(zé)本營業(yè)店人員的管理和考核； 負(fù)責(zé)營業(yè)店與外部各部門的協(xié)調(diào)；聘用條件：35歲以下，女性，當(dāng)?shù)卣綉艨?，大專以上學(xué)歷，三年以上營業(yè)店長工作經(jīng)驗，性格外向，身體健康，精力充沛，有家具行業(yè)店面工作經(jīng)驗者優(yōu)先。第六條 營業(yè)店營業(yè)員崗位職責(zé) 遵守公司有關(guān)規(guī)章制度和店同管理部工作手冊； 服從營業(yè)店店長管理，完成營業(yè)店銷售計劃； 提高個人的業(yè)務(wù)水平，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 收集和反饋市場信息；聘用條件：年齡2535，女性，當(dāng)?shù)卣綉艨?，高中以上學(xué)歷，相貌端正，氣質(zhì)較好，有二年以上的店面工作經(jīng)驗。第三章 員工培訓(xùn)與考核
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