【正文】 深圳藝川快印有限公司綜合管理流程分冊二零零八年一月二十二日CBHandsun深圳市華盈恒信管理顧問有限公司目 錄0戰(zhàn)略管理流程……………………………………………………………………………………………………………06（1）流程圖…………………………………………………………………………………………………………………06（2）核心步驟說明…………………………………………………………………………………………………………07（3）相關(guān)文件和制度………………………………………………………………………………………………………07A、藝川快印使命與遠(yuǎn)景（略）…………………………………………………………………………………………07B、藝川快印竟?fàn)幁h(huán)境分析報告（略）…………………………………………………………………………………07C、藝川快印內(nèi)部經(jīng)營狀況分析報告（略）……………………………………………………………………………07D、藝川快印中長期發(fā)展規(guī)劃（略）……………………………………………………………………………………07E、藝川快印5大職能戰(zhàn)略（略）………………………………………………………………………………………070年度經(jīng)營計劃管理流程…………………………………………………………………………………………………08（1）流程圖…………………………………………………………………………………………………………………08（2）核心步驟說明…………………………………………………………………………………………………………090工作計劃管理流程………………………………………………………………………………………………………10（1）流程圖…………………………………………………………………………………………………………………10（2）核心步驟說明…………………………………………………………………………………………………………11（3）相關(guān)記錄和表單………………………………………………………………………………………………………12A、部門月度工作計劃/總結(jié)……………………………………………………………………………………………120組織管理流程……………………………………………………………………………………………………………13（1）流程圖…………………………………………………………………………………………………………………13（2）核心步驟說明…………………………………………………………………………………………………………14（3）相關(guān)文件和制度………………………………………………………………………………………………………15A、組織設(shè)計報告（略）…………………………………………………………………………………………………15 B、組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀調(diào)查問卷（略）………………………………………………………………………………………15（4）相關(guān)記錄和表單………………………………………………………………………………………………………15A、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整申請表…………………………………………………………………………………………………150流程制度管理流程………………………………………………………………………………………………………22（1）流程圖…………………………………………………………………………………………………………………22（2）核心步驟說明…………………………………………………………………………………………………………23（3）相關(guān)文件和制度………………………………………………………………………………………………………24 A、規(guī)范化管理制度………………………………………………………………………………………………………24（4）相關(guān)記錄和表單………………………………………………………………………………………………………26A、制度/流程/表單需求調(diào)查表…………………………………………………………………………………………26B、制度/流程/表單評審表………………………………………………………………………………………………270會議管理流程……………………………………………………………………………………………………………34（1）流程圖…………………………………………………………………………………………………………………34（2）核心步驟說明…………………………………………………………………………………………………………35（3）相關(guān)文件和制度………………………………………………………………………………………………………36A、會議管理制度 ………………………………………………………………………………………………………36B、會議紀(jì)要（略） ……………………………………………………………………………………………………36（4）相關(guān)記錄和表單………………………………………………………………………………………………………39A、會議簽到表 …………………………………………………………………………………………………………390員工滿意度管理流程……………………………………………………………………………………………………39（1）流程圖…………………………………………………………………………………………………………………34（2）核心步驟說明…………………………………………………………………………………………………………351訂單處理及跟蹤流程……………………………………………………………………………………………………50（1）流程圖…………………………………………………………………………………………………………………50（2）核心步驟說明…………………………………………………………………………………………………………511生產(chǎn)計劃管理流程………………………………………………………………………………………………………52（1）流程圖…………………………………………………………………………………………………………………52（2）核心步驟說明…………………………………………………………………………………………………………53綜合管理流程說明：流程類別流程個數(shù)相關(guān)文件和制度相關(guān)記錄和表單供應(yīng)鏈管理流程1512（5個制度）852 / 52第一部分：戰(zhàn)略管理流程（1）流程圖（2）流程步驟說明步驟工作內(nèi)容的簡要描述相關(guān)制度相關(guān)表單1總經(jīng)理提出公司發(fā)展的愿景和使命。2總經(jīng)理根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r、環(huán)境變化、競爭狀況、客戶需求變化等，提出公司需要研究的戰(zhàn)略議題。3發(fā)展部根據(jù)公司戰(zhàn)略議題和公司發(fā)展的愿景和使命對公司內(nèi)部狀況和外部變化進(jìn)行分析，并編制公司的競爭優(yōu)劣勢分析報告以及業(yè)務(wù)狀況報告；提交公司高層進(jìn)行審批，審批通過進(jìn)行下一步，否則重新進(jìn)行分析。4發(fā)展部召開公司發(fā)展規(guī)劃編制會議，確定會議討論主題，提出討論范圍，制定討論規(guī)則，講解討論工具等，相關(guān)部門參與戰(zhàn)略規(guī)劃會議；發(fā)展部根據(jù)討論結(jié)果編制公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃并提交公司總經(jīng)理審批，審批通過進(jìn)入下一步，否則重新討論。5發(fā)展部根據(jù)確定后的公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織相關(guān)部門制定各個部門的職能略；提交總經(jīng)理審批，審批通過進(jìn)入下一步，否則重新制定職能戰(zhàn)略。6發(fā)展組織各個部門根據(jù)公司戰(zhàn)略和部門職能戰(zhàn)略，編制公司年度經(jīng)營計劃；提交公司總經(jīng)理審批，審批通過進(jìn)入下一步，否則重新制定公司年度經(jīng)營計劃。7各個部門根據(jù)公司年度經(jīng)營計劃，編制部門工作計劃，并執(zhí)行。8發(fā)展部監(jiān)控各個部門工作進(jìn)展、戰(zhàn)略執(zhí)行狀況、公司環(huán)境變化等信息，并提交戰(zhàn)略監(jiān)控分析報告；提交公司總經(jīng)理進(jìn)行決策，如果公司總經(jīng)理認(rèn)為戰(zhàn)略發(fā)生異常則進(jìn)入下一步，否則發(fā)展部繼續(xù)跟進(jìn)公司戰(zhàn)略執(zhí)行。9發(fā)展部組織會議評估公司發(fā)展戰(zhàn)略，并對公司發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整。第二部分：年度經(jīng)營計劃管理流程（1）流程圖（2）流程步驟說明步驟工作內(nèi)容的簡要描述相關(guān)制度相關(guān)表單1發(fā)展部收集上年度經(jīng)營數(shù)據(jù)、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司環(huán)境變化和公司高層需要。2發(fā)展部召開公司銷售預(yù)測會議，相關(guān)部門和總經(jīng)理參與預(yù)測會議，確定公司年度銷售目標(biāo)。3發(fā)展部根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃、歷史數(shù)據(jù)以及銷售預(yù)測確定公司年度銷售目標(biāo)、利潤目標(biāo)、費用目標(biāo)等；提交公司總經(jīng)理審批，審批通過進(jìn)入下一步，否則重新執(zhí)行公司年度經(jīng)營目標(biāo)。4相關(guān)部門根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)，編制部門年度工作計劃，并提出計劃和目標(biāo)之間的差異。5發(fā)展部組織年度經(jīng)營計劃評議會議，對目標(biāo)和計劃的差別進(jìn)行分析和質(zhì)詢，修訂目標(biāo)或者部門修訂年度經(jīng)營計劃。6發(fā)展部匯總年度經(jīng)營計