【正文】 物業(yè)部規(guī)章制度 目 錄第一章 工程部。。。。。（4）●崗位職責(zé)。。。。。（4）一、 工程部主管崗位職責(zé)。。。。（）二、 領(lǐng)班崗位職責(zé)。。。。。（）三、 員工崗位職責(zé)。。。。。（）四、 值班電工崗位職責(zé)。。。。（）五、 空調(diào)值班崗位職責(zé)。。。。（）●規(guī)章制度。。。。。（）一、交接班規(guī)章制度。。。。。（）二、安全防火規(guī)章制度。。。。（）三、配電室規(guī)章制度。。。。。（）四、中央空調(diào)及輔助設(shè)備機(jī)房規(guī)章制度。。。（）五、高低壓配電設(shè)備機(jī)房規(guī)章制度。。。（）六、電梯設(shè)備機(jī)房規(guī)章制度。。。。（）七、電話、音響設(shè)備機(jī)房規(guī)章制度。。。（）●工程部突發(fā)事件處理程序。。。（）一、 停電。。。。。。（）二、 發(fā)生停水、水管爆裂時(shí)。。。。（）三、 發(fā)生天燃?xì)庑孤r(shí)。。。。（）四、 發(fā)生火災(zāi)。。。。。（）第二章 安保部。。。。。（） ● 崗位職責(zé)。。。。。（）一、安保部主要職責(zé)。。。。。（）二、安保主管崗位職責(zé)。。。。（）三、安保班長(zhǎng)崗位職責(zé)。。。。（）四、保安員崗位職責(zé)。。。。。（）五、消防主管崗位職責(zé)。。。。（）六、消防員崗位職責(zé)。。。。。（） ● 規(guī)章制度。。。。。（）一、電子巡檢系統(tǒng)規(guī)章制度。。。。（）二、夜間查崗規(guī)章制度。。。。（）三、消防安全管理規(guī)范。。。。（）四、消防安全管理制度。。。。（）五、消防安全教育培訓(xùn)制度。。。。（）六、消防控制中心規(guī)章制度。。。。（）七、建筑消防設(shè)施和滅火器材維護(hù)保養(yǎng)制度。。（）八、易燃易爆、化學(xué)危險(xiǎn)物品管理制度。。。（）九、動(dòng)火、用火管理規(guī)章制度。。。。（）十、所有消防臺(tái)帳（工作表格，不包括《防火檔案》）為消防安全活動(dòng)和消防工作記錄專用，不得挪作它用。。。（）十一、對(duì)講機(jī)使用規(guī)章制度。。。。（）第三章 環(huán)境部。。。。。（） ●崗位職責(zé)。。。。。（）一、環(huán)境主管崗位職責(zé)。。。。。（）二、環(huán)境班長(zhǎng)崗位職責(zé)。。。。。（）三、保潔技工（垃圾清運(yùn)）崗位職責(zé)。。。（）四、保潔技工（機(jī)動(dòng)保潔）崗位職責(zé)。。。（）五、保潔員崗位職責(zé)。。。。。（）六、綠化技工崗位職責(zé)。。。。。（）●規(guī)章制度。。。。。（）一、環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)章制度。。。。（）二、工具管理規(guī)章制度。。。。。（）三、安全工作管理規(guī)章制度。。。。（）第一章 工程部◎主要崗位職責(zé)一、 工程部主管崗位職責(zé)在物業(yè)管理公司項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行有關(guān)設(shè)備和能源管理方面的各項(xiàng)法律、法規(guī)，保障物業(yè)管理各種方針、政策、規(guī)章和制度的落實(shí)；在“安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、合理”的前提下，保障各設(shè)備所需的能源（水電、油、天然氣等）的供給，并做好節(jié)約能源、節(jié)約開(kāi)支的工作；組織設(shè)備的使用、維護(hù)、革新改造直到報(bào)廢的整個(gè)使用過(guò)程的管理工作，保障設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)，不能影響使用效果，更不能影響到對(duì)商戶的服務(wù)質(zhì)量；調(diào)配、組織人力、物力，及時(shí)完成商戶提出的請(qǐng)修要求，為商戶提供良好的工作、生活、學(xué)習(xí)條件；擬定設(shè)備管理、操作、維修、養(yǎng)護(hù)的各種規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行；收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙，做好設(shè)備的技術(shù)管理工作，落實(shí)好國(guó)家的各項(xiàng)技術(shù)政策；編制各種設(shè)備的保養(yǎng)、檢修計(jì)劃，原材料采購(gòu)計(jì)劃，并組織實(shí)施，遇到特殊情況時(shí)及時(shí)調(diào)整、變更計(jì)劃；員工開(kāi)展技術(shù)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量；編制所管設(shè)備的年、季、月檢修計(jì)劃及相應(yīng)的材料、工具準(zhǔn)備計(jì)劃，經(jīng)物業(yè)部經(jīng)理審批后負(fù)責(zé)組織計(jì)劃的落實(shí)，并檢查計(jì)劃的完成情況；檢查設(shè)備的使用、維護(hù)和保養(yǎng)情況，并解決有關(guān)技術(shù)問(wèn)題，以保證設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，防止出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞、停止使用或造成其他重大損失的情況發(fā)生；1制訂系統(tǒng)的運(yùn)行方案并查閱運(yùn)行記錄，敦促下屬人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，承擔(dān)起相應(yīng)的崗位責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)范的情況要及時(shí)糾正；1處理事故時(shí)從技術(shù)角度組織調(diào)查、分析設(shè)備事故出現(xiàn)的原因，提出處理意見(jiàn)及工作改進(jìn)措施，以防止同類事故的再次發(fā)生；1制訂設(shè)施的更新、改造計(jì)劃，以消除原設(shè)計(jì)和施工中存在的問(wèn)題，并負(fù)責(zé)工程的監(jiān)督工作，以達(dá)到“安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、合理”的目標(biāo)；1組織技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，不斷提高下屬員工的技術(shù)素質(zhì)，服務(wù)意識(shí)以及服務(wù)質(zhì)量；1完成上級(jí)交代的其他工作。二、領(lǐng)班崗位職責(zé)負(fù)責(zé)本班所管設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)工作，嚴(yán)格做到“三干凈、四不漏、五良好”。所謂“三干凈”指的是設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈；“四不漏”指的是不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣；“五良好”指的是使用性能良好，密封良好，潤(rùn)滑良好、緊固良好、調(diào)整良好；以身作則，帶領(lǐng)并督促全班員工嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，操作規(guī)程、員工守則及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；負(fù)責(zé)本班的日常工作安排、高速做好各項(xiàng)記錄并匯總，定期交上級(jí)主管審閱；4負(fù)責(zé)制定本班設(shè)備聽(tīng)檢修計(jì)劃和備件計(jì)劃，報(bào)值班主任審核后組織落實(shí)，落實(shí)中出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并給出調(diào)整意見(jiàn)。三、員工崗位職責(zé)服從上級(jí)的調(diào)度和工作安排，及時(shí)、保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)；自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，操作規(guī)程，科學(xué)操作，確保安全，做到文明施工；努力工作、學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)意識(shí)和技術(shù)水平提高服務(wù)質(zhì)量，讓商戶滿意；四、值班電工崗位職責(zé)值班電工應(yīng)嚴(yán)格遵守配電室管理制度；負(fù)責(zé)巡視配電室設(shè)備的運(yùn)行情況；熟悉變配電設(shè)備的使用性能及安全操作規(guī)程；負(fù)責(zé)大廈公共設(shè)備的非正常工作時(shí)間的應(yīng)急處理；負(fù)責(zé)變配電設(shè)備運(yùn)行情況的記錄及運(yùn)行記錄表的填寫(xiě)；水泵房、空調(diào)機(jī)房、二氧化碳房巡查；負(fù)責(zé)開(kāi)啟、關(guān)閉巡視外圍門頭燈、廣告燈、射燈、屋面燈；做好值班記錄，負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生清掃；負(fù)責(zé)管理、交接常用的公用工具；負(fù)責(zé)管理控制配電室值班電話。五、空調(diào)值班崗位職責(zé)熟悉大廈空調(diào)主機(jī)系統(tǒng)。及時(shí)監(jiān)測(cè)外界和各空調(diào)區(qū)域的溫度，相對(duì)溫度，并根據(jù)外界天氣變化及時(shí)進(jìn)行空調(diào)工況調(diào)節(jié)，努力使空調(diào)區(qū)域的溫度、相對(duì)濕度符合規(guī)定的數(shù)值范圍，并按運(yùn)行記錄表做好記錄（開(kāi)機(jī)，停機(jī)前各記錄一次，以后運(yùn)行每小時(shí)記錄一次運(yùn)行情況）；設(shè)備開(kāi)、停機(jī)應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)換運(yùn)行狀態(tài)牌，尤其是接到維修人員停機(jī)維修通知后，立即掛檢修牌；值班人員必須掌握設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)告領(lǐng)班或主任，發(fā)生緊急故障，值班人員負(fù)責(zé)組織力量及時(shí)處理，并報(bào)告領(lǐng)班或主管；做好直燃機(jī)和機(jī)房設(shè)備的清潔工作，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)垃圾；值班人員必須嚴(yán)守崗位職責(zé)，服從指揮，嚴(yán)格按操作流程操作。不得擅離職守，如離開(kāi)值班室，必須通知工程部領(lǐng)班或主任。規(guī)章制度一、交接班管理制度值班人員應(yīng)按統(tǒng)一安排的班次值班，不得遲到、早退、無(wú)故缺勤，也不得私自調(diào)班、頂班，如果因?yàn)槟撤N原因不能值班，必須提前征得領(lǐng)班同意，按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，才能請(qǐng)假，以便部門安排合適的替班人；值班人員要做好交接班前的工作，包括按照巡查表認(rèn)真仔細(xì)巡查，做到本班問(wèn)題本班解決，如解決不了必須馬上報(bào)告領(lǐng)班或工程主管，并且說(shuō)明原因，同時(shí)要做好記錄，并做好環(huán)境衛(wèi)生工作；交接班雙方人員必須做好交接班的準(zhǔn)備工作，正點(diǎn)進(jìn)行交班。交接班的準(zhǔn)備工作包括：查看運(yùn)行記錄、介紹設(shè)備運(yùn)行情況和運(yùn)行方式以及設(shè)備檢修、變更情況，清點(diǎn)儀表、工具、材料，檢查設(shè)備狀況。交班時(shí)，交接班雙方人員在值班日志上簽字；值班人員辦完交接班手續(xù)后方可下班，若接班人員因故未到，值班人員應(yīng)該堅(jiān)守崗位，等待接班人員到達(dá)并辦完交接手續(xù)后才能下班；除值班人員外，其他無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入值班室；下列情況不得進(jìn)行交接班：（1）、交接班準(zhǔn)備工作未完成時(shí)；（2）、接班人數(shù)未能達(dá)到規(guī)定人數(shù)的最低限度時(shí)；（3）、領(lǐng)班或由值班主任指定的替班人未來(lái)到時(shí)；（4）、接班人員有醉酒現(xiàn)象或神志不清而未找到合適的頂班人員時(shí)。二、安全、防火管理制度工程部全體員工必須加強(qiáng)防火安全防范意識(shí)，并協(xié)同安全部認(rèn)真做好大廈各系統(tǒng)的防火安全保衛(wèi)工作；各個(gè)崗位的人員必須堅(jiān)守崗位，發(fā)生事故或發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)應(yīng)迅速處理、上報(bào)、并負(fù)責(zé)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；外來(lái)人員禁止進(jìn)入配電室、空調(diào)機(jī)房、電梯機(jī)房、水泵房、弱點(diǎn)機(jī)房等區(qū)域；參觀、學(xué)習(xí)、施工如需進(jìn)入必須經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理及工程部主管批準(zhǔn)并在客服部辦理登記手續(xù)后，由值班人員帶領(lǐng)（或陪同）方可，嚴(yán)禁拍照、攝像；各崗位值班人員除負(fù)責(zé)設(shè)備安全運(yùn)行外，還必須對(duì)所屬機(jī)房進(jìn)行防火安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)、整改；任何人不得隨意配制各機(jī)房鑰匙，無(wú)人時(shí)必須鎖好機(jī)房門窗；供水系統(tǒng)值班人員負(fù)責(zé)檢查鎖好各水箱蓋，無(wú)關(guān)人員不得借用鑰匙，除供水值班人員外，必須經(jīng)值班主管批準(zhǔn)才能打開(kāi)水池蓋；需要進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)時(shí)，要先辦妥動(dòng)火證后，方能進(jìn)行施工，施工前要盡可能排除易燃物品及配備滅火筒。施工后應(yīng)認(rèn)真檢查，確保沒(méi)有火種后方能離開(kāi)；任何人不能隨意挪動(dòng)消防器材，發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞或泄漏應(yīng)及時(shí)通知消防中心；任何人發(fā)現(xiàn)火警