【正文】 完美WORD格式 第一章、管理服務理念和目標景河豪庭小區(qū)位于贛榆縣的門戶位置，具有優(yōu)越的地理優(yōu)勢，它北面靠近青口小學，北大門可以直達高速公路入口。在硬件建設上，小區(qū)建筑經(jīng)濟實用、品味高尚，設備、設施功能齊全、智能化程度高，商業(yè)及服務配套齊全，整體環(huán)境優(yōu)雅宜人。 為了編寫出有針對性的物業(yè)管理方案，早在景河豪庭小區(qū)立項之初，我們就已經(jīng)開始了對項目的跟蹤和研究。并且組織考察團，赴南京學習，考察了省優(yōu)小區(qū)碧瑤花園、園林綠化等，學習了南京江鴻物業(yè)管理有限公司管理的部份物業(yè)，對江鴻物業(yè)管理的先進經(jīng)驗進行了總結(jié)和借鑒。接到招投標通知后，我們立即成立投標工作小組，組織公司具有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗的資深管理人員和專業(yè)技術(shù)人員，仔細研究，集思廣益，組織各級管理人員、工程師，多次到現(xiàn)場踏勘，以掌握翔實的第一手資料。在此基礎上，精心策劃并制定出了多種方案，并以科學嚴謹?shù)膽B(tài)度和高度負責的精神，對其進行認真地優(yōu)化、篩選和可行性論證。對景河豪庭小區(qū)的物業(yè)管理投標工作表現(xiàn)出高度重視和負責。 站在發(fā)展商和住戶的角度，我們確定了景河豪庭小區(qū)物業(yè)管理的指導思想、管理目標和管理方式，并制定了一整套切實可行的物業(yè)管理方案。我們的總體指導思想是用先進的物業(yè)管理理念和專業(yè)的物業(yè)管理技術(shù)，在景河豪庭小區(qū)中營造安全、舒適、優(yōu)雅、溫馨的生活工作空間，并賦予其特有的人文景觀。我們的總體目標承諾是在正式接管景河豪庭小區(qū)一年內(nèi)通過ISO9002質(zhì)量體系認證，并達到“連云港市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”管理標準，兩年內(nèi)達到“江蘇省物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)”的管理標準。 我們有足夠的是實力和信心實現(xiàn)自己的諾言。我公司率先推行社會化、專業(yè)化、企業(yè)化、規(guī)范化的管理模式，凝聚了一批技術(shù)全面、訓練有素、作風嚴謹?shù)膯T工。在領導班子的正確帶領下，在全體員工的勤勉努力下，經(jīng)營管理不斷突破，整體實力不斷加強，行業(yè)地位日益提高，我們努力塑造的“景河豪庭小區(qū)物業(yè)管理，真誠服務大家”的優(yōu)秀品牌與企業(yè)形象，得到了廣泛的認同和好評，為參與市場競爭和發(fā)展，奠定了堅實的基礎。我們深知自己肩負的重任，我們正在積極地秣馬厲兵、枕戈待發(fā)，一俟中標，我們將派出精明強干的管理隊伍，運用我們的才智和精益求精的管理技巧，讓景河豪庭小區(qū)真正成為“城市中的花園”?！揪昂雍劳バ^(qū)項目概況】本建筑區(qū)劃位于連云港市贛榆縣鎮(zhèn)海西路。四至范圍：東面是華中郡府、 西至居民區(qū)、 北至青口河、 南至居民區(qū)。本建筑區(qū)劃規(guī)劃設計的物業(yè)類型為：商住?？偨ㄖ娣e：20952平方米，其中商業(yè)物業(yè)建筑面積9828平方米、住宅建筑面積約為8068平方米，物業(yè)服務及配套用房總共為85平方米。 本建筑區(qū)劃的建筑密度為 30%，；綠地率為30%。本建筑區(qū)劃按照規(guī)劃設計建設機動車停車位 216 個(其中地上停車位 216個物業(yè)管理服務的整體策劃與構(gòu)想一、公司基本情況介紹我公司成立于2009年6月，我公司員工大多數(shù)從事物業(yè)管理六年多，我公司已發(fā)展成為一個總資產(chǎn)60萬元，年營業(yè)收入80萬元，年利稅5萬元的物業(yè)管理公司。我公司現(xiàn)有各類專業(yè)管理服務人員近10名，我公司憑借自身優(yōu)勢，已成為贛榆縣最具規(guī)模和實力的物業(yè)服務公司之一。通過提供高要求、高標準、全方位的物業(yè)管理服務、保安服務、清潔服務、綠化服務、維修服務、家政服務等業(yè)務，通過規(guī)范化、專業(yè)化的管理運作，創(chuàng)造了適合物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的自主經(jīng)營、自負盈虧、自我發(fā)展和自我約束的現(xiàn)代企業(yè)制度，在社會上和同行中逐步樹立起了的優(yōu)秀管理品牌與企業(yè)形象。 我公司以特有的鮮明的企業(yè)文化，凝聚了一批技術(shù)全面、訓練有素、作風嚴謹?shù)膯T工，他們熱愛物業(yè)管理服務行業(yè)，勤懇工作，積極進取，勇于奉獻，成績斐然，我們物業(yè)管理的成果，得到縣房管等部門領導的肯定，倍受同行的關(guān)注和好評。　 二、我公司接景河豪庭小區(qū)的優(yōu)勢分析 （一）精心設計管理方案 1．針對景河豪庭小區(qū)的招投標工作，我們組織公司具有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗的資深管理人員和專業(yè)技術(shù)人員，精心策劃管理方案。站在景河豪庭小區(qū)地產(chǎn)樓宇營銷和購房者生活居住的角度，我們確立了景河豪庭小區(qū)物業(yè)管理的指導思想、管理目標和管理方式，并制定了一整套切實可行的物業(yè)管理方案。我們的總體指導思想是用先進的物業(yè)管理理念和專業(yè)的物業(yè)管理技術(shù)，在景河豪庭小區(qū)中營造安全、舒適、優(yōu)雅、溫馨的生活工作空間，并賦予其特有的人文景觀。 在物業(yè)管理中，我們將導入互動式管理方式，通過我們精心的管理與服務，使景河豪庭小區(qū)真正成為城市中的花園，真正成為環(huán)保社區(qū)、綠色家園。 2．從景河豪庭小區(qū)物業(yè)管理的角度出發(fā)，我們對發(fā)展商提出了有關(guān)建議，涉及到社區(qū)的整個策劃和房屋營銷，涉及到清潔、綠化、安全等方面的設計和裝備。此外，我們還制定了相應的前期介入的措施，參與施工與驗收，盡量為日后景河豪庭小區(qū)的物業(yè)管理工作鋪平道路。 3．針對業(yè)主的具體情況，我們對景河豪庭小區(qū)物業(yè)管理的各種常規(guī)性公共服務進行認真策劃和設計，此外，還根據(jù)居住需求和小型商務辦公的需求，制定了一系列特色服務內(nèi)容。讓業(yè)主滿意，將是我們孜孜追求的目標。 （二）科學規(guī)范的物業(yè)管理體制運作體系 1．我們特地強調(diào)“三定五按”，確保物業(yè)管理的各項工作規(guī)范、高效、有序?！叭ā奔础岸◢?、定員、定責”，“五按”即“按程序、按標準、按時間、按路線、按指令”。通過認真試行、大力推廣，目前，各部門、各管理處已經(jīng)做到崗位設置合理、定員準確、職責分明，各種標準明確細化，流程規(guī)范清晰，各項工作在時間、地點上的分步控制合理適度。 2．我公司在縣房管處指導下，在建立現(xiàn)代企業(yè)制度，規(guī)范企業(yè)運作行為等方面績效顯著，已建立起“自主經(jīng)營，自我完善，自負盈虧，自我發(fā)展”的良性企業(yè)運作機制。3．在贛榆縣工商物價稅務管理部門及廣大業(yè)主的管理監(jiān)督下，我公司的財務運作、規(guī)范化成本管理卓有成效；管理收費合理，嚴格執(zhí)行了國家和連云港市頒