物業(yè)管理服務(wù)承諾(已修改)
2025-04-30 13:46 本頁面
【正文】 完美WORD格式 物業(yè)管理服務(wù)承諾為了將GM花園建設(shè)成為一流的文明住宅小區(qū)，在依照GM花園小區(qū)物業(yè)管理委員會(huì)的《GM花園小區(qū)物業(yè)管理內(nèi)容》有關(guān)招標(biāo)書，同時(shí)參照中華人民共和國(guó)建設(shè)部《全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)考核標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合S公司“以家為本，服務(wù)社群、精益求精”的宗旨及“人性化管理”、“規(guī)范化服務(wù)”的指導(dǎo)方針對(duì)GM花園物業(yè)管理進(jìn)行量化,S物業(yè)管理公司在GM花園進(jìn)行之物業(yè)管理項(xiàng)目及措施承諾如下：特別承諾：S物業(yè)管理公司承諾一年內(nèi)將GM花園創(chuàng)建成J市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅區(qū)、兩年內(nèi)達(dá)到省和全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，以國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可來檢驗(yàn)本公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)提升GM花園的社會(huì)知名度。如未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，S物業(yè)管理公司將GM花園小區(qū)的管理酬金的30%作為罰金從每年管理人酬金中扣除。266二、檔案的建立和管理檔案資料的管理是物業(yè)管理工作的一個(gè)重要組成部分，科學(xué)的、規(guī)范化的檔案管理能有效地為住宅區(qū)樓宇及公用設(shè)施的使用、維修、改建和各項(xiàng)管理工作提供指引和服務(wù)。針對(duì)GM花園物業(yè)管理形式，做到每一項(xiàng)管理工作有理論、有制度規(guī)范、有工作詳實(shí)記錄，對(duì)所有檔案資料進(jìn)行嚴(yán)格的、科學(xué)的、集中的管理。1． 檔案的建立與分類小區(qū)檔案指在建設(shè)及經(jīng)營(yíng)管理小區(qū)的活動(dòng)中形成的全部文件和資料的總和。（1）小區(qū)管理檔案分類①管委會(huì)工作資料；②委托管理合同及小區(qū)管理涉及的其他合同文本；③住戶管理:主要包括住戶資料(住房登記表、住戶證件等)、住戶特殊要求記錄、住戶投訴與回訪記錄等；④社區(qū)文化資料；⑤清潔衛(wèi)生管理記錄及資料；⑥綠化管理記錄及資料；⑦車場(chǎng)（車棚）管理記錄及資料；⑧文化娛樂場(chǎng)所（會(huì)所）管理資料；⑨消防、治安管理記錄及資料。（2）工程技術(shù)、設(shè)備管理檔案①小區(qū)建設(shè)竣工資料；②管理處接管小區(qū)的有關(guān)資料和協(xié)議；③小區(qū)改造變更資料（含裝修管理資料）；④房屋及公共設(shè)施維修（維護(hù)）資料；⑤設(shè)備資料主要包括設(shè)備技術(shù)資料、設(shè)備運(yùn)行資料、設(shè)備維修保養(yǎng)記錄及資料；⑥科技圖書及資料。（3）管理處內(nèi)務(wù)管理檔案①經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)：主要包括經(jīng)營(yíng)管理資料、合同管理資料、財(cái)務(wù)管理資料；②人事勞資：主要包括人事資料、勞資資料、員工培訓(xùn)、考核資料；③規(guī)章制度及往來文件；④管理及運(yùn)作規(guī)章制度⑤政府、主管部門頒發(fā)的法律、法規(guī)文件⑥物業(yè)管理有限公司文件；⑦其他外來文件；⑧本管理處發(fā)出的通知、公告、報(bào)告、信函等公文；⑨質(zhì)量管理文件及相應(yīng)的資料、記錄（4）其他文件2．檔案管理（1）管理思路
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