總臺收銀員崗位職責(已修改)
2025-04-19 23:09 本頁面
【正文】 總臺收銀員崗位工作流程1．實習部門:接待處。2．管理層級關系(1)直接上級。接待處主管。(2)協(xié)作人員。接待處接待員等：3．主要業(yè)務建立客人賬戶并負責人客賬和為客人結(jié)賬。4．素質(zhì)要求(1)掌握驗鈔機、點鈔機和計算機的操作方法，迅速準確地進行客賬結(jié)算。(2)掌握飯店內(nèi)各類房費、餐費和洗滌費等費用標準及折扣。(3)具有識別各種外幣、旅行支票及信用卡真?zhèn)蔚哪芰Α?4)自覺執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，不挪用公款，不私調(diào)外幣。5．崗位職責（1）保證客人結(jié)賬準確無誤，收取以現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬支票有信用卡等方式支付的住宿、餐飲、洗衣費用，匯總后及時交財務部結(jié)帳。（2）核實帳單及信用卡，負責結(jié)轉(zhuǎn)團體或公司單位客人賬單。（3）負責開出客人離店通知單。 （4）負責與前臺核對房態(tài)。（5）負責客人貴重物品的寄取與保管。6．工作表格和資料（1）客人分戶賬單(賬卡)。（2）團隊客人結(jié)賬單。（3）客人住宿登記卡。（4）客人離店預報表。（5）總賬單。（6）現(xiàn)金收入日報表。7．設備配置計算機、驗鈔機、點鈔機等。8．主要工作項目(1)建立客人賬戶和入賬工作(表2—25)。表2—25 建立客人賬戶和入賬工作程序表程
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