市場營銷部管理要點(已修改)
2025-04-19 23:08 本頁面
【正文】 n更多企業(yè)學(xué)院： 《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料《國學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+ 324份資料《員工管理企業(yè)學(xué)院》67套講座+ 8720份資料《工廠生產(chǎn)管理學(xué)院》52套講座+ 13920份資料《財務(wù)管理學(xué)院》53套講座+ 17945份資料《銷售經(jīng)理學(xué)院》56套講座+ 14350份資料《銷售人員培訓(xùn)學(xué)院》72套講座+ 4879份資料n更多企業(yè)學(xué)院： 《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料《國學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+ 324份資料《員工管理企業(yè)學(xué)院》67套講座+ 8720份資料《工廠生產(chǎn)管理學(xué)院》52套講座+ 13920份資料《財務(wù)管理學(xué)院》53套講座+ 17945份資料《銷售經(jīng)理學(xué)院》56套講座+ 14350份資料《銷售人員培訓(xùn)學(xué)院》72套講座+ 4879份資料市 場 營 銷 部管理大綱目 錄 市銷部概述及組織結(jié)構(gòu)圖 崗位職責(zé)及素質(zhì)要求 工作程序及標(biāo)準(zhǔn) 管理制度 常用表格第一節(jié) 部門職能概述市場營銷部在會所總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具有協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外關(guān)系，獲取經(jīng)營信息，樹立會所形象，參與經(jīng)營決策，制定會所價格體系等職能，分成銷售和拓展兩部分。市場營銷部通過準(zhǔn)確地市場定位，制定合理的價格，建立廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò)，為會所招攬客源。會所的客人主要來源于本地、政府各職能部門、各社會團體及到本地區(qū)履行公務(wù)或旅游訪友的零散客人。會所銷售人員與上述客源保持緊密聯(lián)系，經(jīng)常登門拜訪，定期或不定期地舉行各種活動，邀請相關(guān)人士參加，以增進他們對會所的了解。另外，隨著洗浴行業(yè)的競爭日趨激烈，市場營銷部應(yīng)通過制作優(yōu)質(zhì)的形象廣告，參加本地周邊相關(guān)專業(yè)展銷會和專業(yè)性銷售組織等手段把銷售工作做到客源居住地，讓客人在決定消費之時，就決定了下榻的會所。因此，銷售人員一定要有高度的靈敏性和豐富的市場經(jīng)驗，以靈活的方式進行會所整體推銷，以最小的投入贏得最大的市場占有率。第二節(jié) 組織機構(gòu)市場營銷部經(jīng)理客服主管1人銷售主管1人營銷策劃主管1人公關(guān)2人會籍管理員1人平面設(shè)計1人市場調(diào)研員會籍顧問10人第三節(jié) 崗位職責(zé)及素質(zhì)要求一、 市場營銷部經(jīng)理直屬上司：總經(jīng)理直接下屬：策劃部主管、營銷主管、公關(guān)部主管崗位職責(zé)：1．根據(jù)會所近期和遠期經(jīng)營目標(biāo)，結(jié)合市場情況，負責(zé)提出并參與制定會所對外銷售以及招徠客源的計劃。2．研究和掌握國內(nèi)外洗浴行業(yè)市場的動態(tài)和顧客的潛在需求，匯集整理對銷售策略，定期向總經(jīng)理提交書面報告。3．保持同上級旅游管理部門、中外旅行社、航空公司、駐地外國商社、辦事處、政府外事部門的密切聯(lián)系，并同各客戶間建立長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系。4．負責(zé)會所的宣傳推廣工作，積極參與會所產(chǎn)品的更新改造和組合并提高會所的聲譽和影響力。5．指導(dǎo)會所對內(nèi)、對外的各種廣告活動，制定會所短期和長期的宣傳推廣計劃，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。6．與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，確保銷售計劃的實施和落實。7．選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的會所銷售隊伍，指導(dǎo)銷售人員學(xué)習(xí)，更新專業(yè)知識，提高推銷技巧，以適應(yīng)市場的變化。8．定期對下屬人員進行績效評估，按照公司的獎懲制度進行獎懲，提高部屬人員的思想素質(zhì)，專業(yè)技能，組織活動能力，開拓進取精神，培養(yǎng)銷售人員的高度責(zé)任感。9．審閱每天業(yè)務(wù)報表、了解當(dāng)天銷售狀況和團隊、會員接待情況，檢查各部
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