【正文】 Q/YFAD2020 第 1 頁 共 109 頁 陜西蒲白堯峰水泥 有限責任公司 2020 年 1 月 1 日批準 2020 年 1 月 1 日實施 目 錄 頒布令 ………………………………………………………………………… 3 質量方針、目標頒布令 ……………………………………………………… 4 管理者代表任命書 …………………………………………………………… 5 管理承諾 ……………………………………………………………………… 6 企業(yè)概況 ……………………………………………………………………… 7 質量手冊簡介 ………………………………………………………………… 9 質量方針和目標 ……………………………………………………………… 11 附錄 A 質量管理體系程序文件清單 ……………………………………… 98 附錄 B 陜西蒲白堯峰水泥有限責任公司組織機構圖 …………………… 99 附錄 C 陜西蒲白堯峰水泥有限責任公司質量管理體系網(wǎng)絡圖 ………… 100 附錄 D 陜西蒲白堯峰水泥有限責任公司質量職能分配表 ……………… 101 附錄 E 陜西蒲白堯峰水泥有限責任公司生產(chǎn)工藝流程圖 ……………… 103 附錄 F 過程質量控制指標一覽表 ………………………………………… 104 附錄 G 主要生產(chǎn)設備清單 ………………………………………………… 106 Q/YFAD2020 第 2 頁 共 109 頁 陜西蒲白堯峰水泥 有限責任公司 2020 年 1 月 1 日批準 2020 年 1 月 1 日實施 Q/YFAD2020 第 3 頁 共 109 頁 陜西蒲白堯峰水泥 有限責任公司 2020 年 1 月 1 日批準 2020 年 1 月 1 日實施 頒 布 令 公司根據(jù) GB/T19001－ 2020《質量管理體系 要求》，結合本公司機構和管理職責的變化情況 ,對公司現(xiàn)《質量手冊》第三版進行了修訂 ,修改版序為第四版 ,現(xiàn)予以批準頒布實施。自 2020 年 1 月 1 日起。 本手冊是 本 公司質量管理體系的法規(guī)性文件，是指導本公司建立并實施質量管理體系的綱領和行為準則，全體員工必須按本手冊規(guī)定的要求執(zhí)行。 總經(jīng)理： 2020年 1 月 1 日 Q/YFAD2020 第 4 頁 共 109 頁 陜西蒲白堯峰水泥 有限責任公司 2020 年 1 月 1 日批準 2020 年 1 月 1 日實施 質量方針、目標頒布令 按照 GB/T19001－ 2020《質量管理體系 要求》，根據(jù)本公司生產(chǎn)經(jīng)營范圍，特制定質量方針和質 量目標如下： 質量方針： 科學管理、規(guī)范操作、持續(xù)改進、不斷提高、以優(yōu)質的產(chǎn)品和服務，滿足顧客的期望和要求。 質量目標： 出廠水泥合格率 100%；出廠水泥富裕強度合格率 100%；袋重合格率 100%； 顧客滿意率≥ 85％； 顧客投訴處理及時率 100％； 現(xiàn)予 以 正式頒布，請各部門嚴格執(zhí)行，狠抓落實。 總經(jīng)理： 2020 年 1 月 1 日 Q/YFAD2020 第 5 頁 共 109 頁 陜西蒲白堯峰水泥 有限責任公司 2020 年 1 月 1 日批準 2020 年 1 月 1 日實施 管理者代表任命書 為了貫徹執(zhí)行 GB/T19001－ 2020《質量管理體系 要求》，加強對質量管理體系活動的領導，特任命總工程師馬恭行同志為公司管理者代表。并負有以下職責： 建立、實施、保持并改進公司質量管理體系； 定期向最高管理者報告質量管理體系的運行情況及改進的需求； 溝通管理層和執(zhí)行層之間的信息，確保在整個組織內提高以顧客為關注焦點，以質量求發(fā)展的意識； 對相關法律、法規(guī)和其它要求的 遵守 情況進行檢查與評價，確保在整個組織內提高滿足相關法律、法規(guī)和其它要求的意識； 負責有關質量管理體系事宜與外部各方的聯(lián)絡協(xié)調工作。 總經(jīng)理： 2020年 1 月 1 日 Q/YFAD2020 第 6 頁 共 109 頁 陜西蒲白堯峰水泥 有限責任公司 2020 年 1 月 1 日批準 2020 年 1 月 1 日實施 管 理 承 諾 質量承諾： 不合格產(chǎn)品堅決不出廠 。 接到顧客所有投訴， 2小時內響應，若需到現(xiàn)場， 24 小時內安排 相關 人員 抵 達 并進行處理。 在確保產(chǎn)品質量的情況下，不斷提升出廠水泥的各項品質，最大限度地滿足顧客需要。 總經(jīng)理： 2020年 1 月 1 日 Q/YFAD2020 第 7 頁 共 109 頁 陜西蒲白堯峰水泥 有限責任公司 2020 年 1 月 1 日批準 2020 年 1 月 1 日實施 企 業(yè) 概 況 陜西蒲白堯峰水泥有限責任公司系原蒲白礦務局水泥廠改制組建 ,始建于 1970 年 ,位于陜西蒲城縣北 13 公里處的堯山 南 麓 。 公司機構設有董事會、監(jiān)事會、經(jīng)理層以及四部一室一公司、 七個生產(chǎn)車間和兩個聯(lián)營公司?，F(xiàn)擁有新型窯外預熱分解回轉窯生產(chǎn)線一條，年設計生產(chǎn)能力 150 萬噸，是蒲白煤電公司三產(chǎn)支柱企業(yè)，也是陜西省骨干水泥生產(chǎn)企業(yè)。 公司生產(chǎn)的“堯峰牌”三個品種六個等級產(chǎn)品 、 、 、 、 、油井、緩凝等特種水泥和“堯山型”水泥速凝劑，產(chǎn)品各種理化指標均達一等品標準?！皥蚍迮啤彼嗑哂心Y硬化快、抗裂性好、干縮性小、耐熱性好、水化熱低、后期強度高等特點。 產(chǎn)品廣泛應用于陜西境內各大工程，為陜西省的基礎建設做出 了較大貢獻。公司主要業(yè)績有：西安唐樂宮、西安曲江賓館、西安新園產(chǎn)業(yè)大廈、西安世家星城住宅小區(qū)、西安南門長安國際廣場大廈、渭河沙王大橋、延安廣電大廈、延安國儲糧庫、黃延高速公路、西禹高速公路、西漢高速公路、商界高速公路、柞小高速公路等重點工程建設。一個個來自堯峰水泥的優(yōu)質工程，是堯峰人長期不懈努力的結果，也是堯峰水泥不斷追求卓越Q/YFAD2020 第 8 頁 共 109 頁 陜西蒲白堯峰水泥 有限責任公司 2020 年 1 月 1 日批準 2020 年 1 月 1 日實施 品質的見證。 堯峰公司多次被評為省級先進企業(yè)、質量優(yōu)勝企業(yè)和陜西省水泥行業(yè)質量排頭兵企業(yè)；被省政府、市政府命名為“重合同守信用企業(yè)”；被省消協(xié)評為質量、服務雙滿意單位；被中國建筑材料工 程協(xié)會評為“全國質量管理先進單位”?！皥蚍逅唷北幻麨椤瓣兾鹘ú男袠I(yè)消費者關注十大品牌”， 1991 年榮獲“陜西省優(yōu)質產(chǎn)品”稱號， 1992 年通過了 ISO9000 族國際質量認證， 2020 年“堯峰水泥”系列產(chǎn)品全部獲國家免檢產(chǎn)品； 2020 年被評為“中國優(yōu)秀建材產(chǎn)品”和“ 2020 年度建材行業(yè)最具影響力品牌”； 2020年 被 命名為“陜西省名牌”。產(chǎn)品合格率連續(xù) 27 年保持 100%?！皥蛏叫汀彼嗨倌齽s獲 1978 年全國科學大會獎。 “志無休者，雖難必易；行不止者，雖遠必臻”。堯峰人憑著堅定的信念，堅定的信心和“不達目的 決不罷休”的精神，通過近四十年的努力，塑造了堯峰形象，鑄造了堯峰 品 牌，為企業(yè)的發(fā)展奠定了堅實的基礎。堯峰人在今后將繼續(xù)精心塑造堯峰品牌，傾心打造堯峰品牌文化，以名品拓市場，以市場促發(fā)展，以優(yōu)質的產(chǎn)品和服務，回報社會各界朋友，努力實現(xiàn)企業(yè)和用戶雙贏，實現(xiàn)共同進步、共同發(fā)展！ 地址：陜西省蒲城縣罕井鎮(zhèn) 電話： 09137598362 7562483 郵編： 715517 傳真： 09137598319 Q/YFAD2020 第 9 頁 共 109 頁 陜西蒲白堯峰水泥 有限責任公司 2020 年 1 月 1 日批準 2020 年 1 月 1 日實施 質量手冊簡介 為了規(guī)范企業(yè)質量管理，加強自身素質管理基礎工作，穩(wěn)定和提 高產(chǎn)品質量和服務質量，增強企業(yè)市場競爭的能力， 2020 年 3 月，本公司按照GB/T19001— 2020idtISO9001:2020《質量管理體系 要求》，建立了質量管理體系，并于 2020 年 3 月順利取證，通過質量管理體系認證這一國際通用形式，主動接受第三方監(jiān)督，向顧客展示自身良好的質量管理體系，做出承諾，取得顧客信任。 本手冊（第四版）是依據(jù) ISO9001:2020《質量管理體系 要求》 ,結合企業(yè)機構和管理職責的變化情況進行 修訂 換版，本質量手冊詳細闡述了我公司的質量方針與目標以及公司管理體系范圍、組織結構 及管理體系的過程、職責、權限、程序和資源 。 強化提高我公司的管理水平， 提升 產(chǎn)品質量和服務 以顧客和社會滿意為最 終目的。 本手冊（第四版）是本公司質量管理體系建立和實施運行 過程 中應長期堅持和遵守的綱領性文件。它不僅對公司質量管理體系作了詳細的描述，而對各項質量活動作了原則性規(guī)定，是公司各單位 部門 共同 的 行為準則。 本手冊（第四版）與程序文件、第三層次文件和記錄等構成我公司的Q/YFAD2020 第 10 頁 共 109 頁 陜西蒲白堯峰水泥 有限責任公司 2020 年 1 月 1 日批準 2020 年 1 月 1 日實施 文件化管理體系，作為管理體系運行、審核和管理評審的依據(jù)。 本質量手冊既 并 適用于指導本公司內部的各項活動，也適用于提供外部質量保證及第三方質量管理 體系的審核及認證工作。 本質量手冊的版序控制： 1. 版序： D 2. 編制： 張曉愛 2020年 10 月 2 日 3. 審核： 屈星 2020年 12 月 5 日 4. 審定： 馬恭行 2020年 12 月 10日 5. 批準： 周紅 2020年 1 月 1 日 6. 實施： 2020年 1 月 1 日 7. 編號： Q/YFAD Q/YFAD2020 第 11 頁 共 109 頁 陜西蒲白堯峰水泥 有限責任公司 2020 年 1 月 1 日批準 2020 年 1 月 1 日實施 質量方針和目標 質量方針： 科學管理、規(guī)范操作、持續(xù)改進、不斷提高、以優(yōu)質的產(chǎn)品和服務，滿足顧客的期望和要求。 質量目標： 出廠水泥合格率 100%；出廠水泥富裕強度合格率 100%；袋重合格率 100%； 顧客滿意率≥ 85％； 顧客投訴處理及時率 100％； 1 范圍 總則 目的 本公司依據(jù) GB/T190012020《質量管理體系 要求》，建立管理體系，其目的是 : 有能力按要求穩(wěn)定地提供滿足顧客和相關方且符合法律法規(guī)要求的產(chǎn)品； Q/YFAD2020 第 12 頁 共 109 頁 陜西蒲白堯峰水泥 有限責任公司 2020 年 1 月 1 日批準 2020 年 1 月 1 日實施 ； ，實施、改進并保持高效的管理體系。 適用性 a. 本手冊適用于本公司生產(chǎn)的熟料及水泥質量管理的全過程，作為管理體系的內審以及第三 方管理體系認證審核的依據(jù) ； 、部門對 本公司產(chǎn)品的質量管理 ； c. 本手冊還適應于公司的相關外包過程，如礦山開采、部分設備檢修、部分產(chǎn)品運輸?shù)取? 應用 GB/T190012020標準中除 ,本公司。 在質量管理體系的要求中，因我公司產(chǎn)品均按國家標準組織生產(chǎn)，工藝、配方成熟，按已有文件化的工藝流程圖和配方進行生產(chǎn)，工藝、配方未發(fā)生變化，所以不存在“設計和開發(fā)”的情況 ,可對 ISO9001－ 2020《質量管理 體系 要求》中 “ 設計和開發(fā) ” 一節(jié)予以刪減。此外，按照水泥生產(chǎn)工藝特點，在水泥生產(chǎn)作業(yè)的生產(chǎn)和服務過程所形成的產(chǎn)品或服務的特性 ,均在連續(xù)的作業(yè)過程之中進行測量、檢驗并驗證是否達到了過程輸出Q/YFAD2020 第 13 頁 共 109