【正文】 程的確認(rèn)”予以刪減。 應(yīng)用 GB/T190012020標(biāo)準(zhǔn)中除 ,本公司。 質(zhì)量目標(biāo)： 出廠水泥合格率 100%；出廠水泥富裕強(qiáng)度合格率 100%；袋重合格率 100%； 顧客滿意率≥ 85％； 顧客投訴處理及時(shí)率 100％； 1 范圍 總則 目的 本公司依據(jù) GB/T190012020《質(zhì)量管理體系 要求》，建立管理體系，其目的是 : 有能力按要求穩(wěn)定地提供滿足顧客和相關(guān)方且符合法律法規(guī)要求的產(chǎn)品； Q/YFAD2020 第 12 頁 共 109 頁 陜西蒲白堯峰水泥 有限責(zé)任公司 2020 年 1 月 1 日批準(zhǔn) 2020 年 1 月 1 日實(shí)施 ； ，實(shí)施、改進(jìn)并保持高效的管理體系。 本質(zhì)量手冊(cè)既 并 適用于指導(dǎo)本公司內(nèi)部的各項(xiàng)活動(dòng)，也適用于提供外部質(zhì)量保證及第三方質(zhì)量管理 體系的審核及認(rèn)證工作。它不僅對(duì)公司質(zhì)量管理體系作了詳細(xì)的描述，而對(duì)各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)作了原則性規(guī)定，是公司各單位 部門 共同 的 行為準(zhǔn)則。 強(qiáng)化提高我公司的管理水平， 提升 產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù) 以顧客和社會(huì)滿意為最 終目的。堯峰人在今后將繼續(xù)精心塑造堯峰品牌，傾心打造堯峰品牌文化，以名品拓市場，以市場促發(fā)展，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，回報(bào)社會(huì)各界朋友，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)和用戶雙贏，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步、共同發(fā)展！ 地址：陜西省蒲城縣罕井鎮(zhèn) 電話： 09137598362 7562483 郵編： 715517 傳真： 09137598319 Q/YFAD2020 第 9 頁 共 109 頁 陜西蒲白堯峰水泥 有限責(zé)任公司 2020 年 1 月 1 日批準(zhǔn) 2020 年 1 月 1 日實(shí)施 質(zhì)量手冊(cè)簡介 為了規(guī)范企業(yè)質(zhì)量管理，加強(qiáng)自身素質(zhì)管理基礎(chǔ)工作，穩(wěn)定和提 高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭的能力， 2020 年 3 月，本公司按照GB/T19001— 2020idtISO9001:2020《質(zhì)量管理體系 要求》，建立了質(zhì)量管理體系，并于 2020 年 3 月順利取證，通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證這一國際通用形式，主動(dòng)接受第三方監(jiān)督，向顧客展示自身良好的質(zhì)量管理體系，做出承諾，取得顧客信任。 “志無休者，雖難必易；行不止者，雖遠(yuǎn)必臻”。產(chǎn)品合格率連續(xù) 27 年保持 100%。 堯峰公司多次被評(píng)為省級(jí)先進(jìn)企業(yè)、質(zhì)量優(yōu)勝企業(yè)和陜西省水泥行業(yè)質(zhì)量排頭兵企業(yè)；被省政府、市政府命名為“重合同守信用企業(yè)”；被省消協(xié)評(píng)為質(zhì)量、服務(wù)雙滿意單位；被中國建筑材料工 程協(xié)會(huì)評(píng)為“全國質(zhì)量管理先進(jìn)單位”。公司主要業(yè)績有：西安唐樂宮、西安曲江賓館、西安新園產(chǎn)業(yè)大廈、西安世家星城住宅小區(qū)、西安南門長安國際廣場大廈、渭河沙王大橋、延安廣電大廈、延安國儲(chǔ)糧庫、黃延高速公路、西禹高速公路、西漢高速公路、商界高速公路、柞小高速公路等重點(diǎn)工程建設(shè)?！皥蚍迮啤彼嗑哂心Y(jié)硬化快、抗裂性好、干縮性小、耐熱性好、水化熱低、后期強(qiáng)度高等特點(diǎn)?，F(xiàn)擁有新型窯外預(yù)熱分解回轉(zhuǎn)窯生產(chǎn)線一條，年設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力 150 萬噸，是蒲白煤電公司三產(chǎn)支柱企業(yè)，也是陜西省骨干水泥生產(chǎn)企業(yè)。 總經(jīng)理： 2020年 1 月 1 日 Q/YFAD2020 第 7 頁 共 109 頁 陜西蒲白堯峰水泥 有限責(zé)任公司 2020 年 1 月 1 日批準(zhǔn) 2020 年 1 月 1 日實(shí)施 企 業(yè) 概 況 陜西蒲白堯峰水泥有限責(zé)任公司系原蒲白礦務(wù)局水泥廠改制組建 ,始建于 1970 年 ,位于陜西蒲城縣北 13 公里處的堯山 南 麓 。 接到顧客所有投訴， 2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，若需到現(xiàn)場， 24 小時(shí)內(nèi)安排 相關(guān) 人員 抵 達(dá) 并進(jìn)行處理。并負(fù)有以下職責(zé)： 建立、實(shí)施、保持并改進(jìn)公司質(zhì)量管理體系； 定期向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況及改進(jìn)的需求； 溝通管理層和執(zhí)行層之間的信息，確保在整個(gè)組織內(nèi)提高以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以質(zhì)量求發(fā)展的意識(shí)； 對(duì)相關(guān)法律、法規(guī)和其它要求的 遵守 情況進(jìn)行檢查與評(píng)價(jià)，確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足相關(guān)法律、法規(guī)和其它要求的意識(shí)； 負(fù)責(zé)有關(guān)質(zhì)量管理體系事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作。 質(zhì)量目標(biāo)： 出廠水泥合格率 100%；出廠水泥富裕強(qiáng)度合格率 100%；袋重合格率 100%； 顧客滿意率≥ 85％； 顧客投訴處理及時(shí)率 100％； 現(xiàn)予 以 正式頒布，請(qǐng)各部門嚴(yán)格執(zhí)行，狠抓落實(shí)。 本手冊(cè)是 本 公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)本公司建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行為準(zhǔn)則，全體員工必須按本手冊(cè)規(guī)定的要求執(zhí)行。Q/YFAD2020 第 1 頁 共 109 頁 陜西蒲白堯峰水泥 有限責(zé)任公司 2020 年 1 月 1 日批準(zhǔn) 2020 年 1 月 1 日實(shí)施 目 錄 頒布令 ………………………………………………………………………… 3 質(zhì)量方針、目標(biāo)頒布令 ……………………………………………………… 4 管理者代表任命書 …………………………………………………………… 5 管理承諾 ……………………………………………………………………… 6 企業(yè)概況 ……………………………………………………………………… 7 質(zhì)量手冊(cè)簡介 ………………………………………………………………… 9 質(zhì)量方針和目標(biāo) ……………………………………………………………… 11 附錄 A 質(zhì)量管理體系程序文件清單 ……………………………………… 98 附錄 B 陜西蒲白堯峰水泥有限責(zé)任公司組織機(jī)構(gòu)圖 …………………… 99 附錄 C 陜西蒲白堯峰水泥有限責(zé)任公司質(zhì)量管理體系網(wǎng)絡(luò)圖 ………… 100 附錄 D 陜西蒲白堯峰水泥有限責(zé)任公司質(zhì)量職能分配表 ……………… 101 附錄 E 陜西蒲白堯峰水泥有限責(zé)任公司生產(chǎn)工藝流程圖 ……………… 103 附錄 F 過程質(zhì)量控制指標(biāo)一覽表 ………………………………………… 104 附錄 G 主要生產(chǎn)設(shè)備清單 ………………………………………………… 106 Q/YFAD2020 第 2 頁 共 109 頁 陜西蒲白堯峰水泥 有限責(zé)任公司 2020 年 1 月 1 日批準(zhǔn) 2020 年 1 月 1 日實(shí)施 Q/YFAD2020 第 3 頁 共 109 頁 陜西蒲白堯峰水泥 有限責(zé)任公司 2020 年 1 月 1 日批準(zhǔn) 2020 年 1 月 1 日實(shí)施 頒 布 令 公司根據(jù) GB/T19001－ 2020《質(zhì)量管理體系 要求》，結(jié)合本公司機(jī)構(gòu)和管理職責(zé)的變化情況 ,對(duì)公司現(xiàn)《質(zhì)量手冊(cè)》第三版進(jìn)行了修訂 ,修改版序?yàn)榈谒陌?,現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實(shí)施。自 2020 年 1 月 1 日起。 總經(jīng)理： 2020年 1 月 1 日 Q/YFAD2020 第 4 頁 共 109 頁 陜西蒲白堯峰水泥 有限責(zé)任公司 2020 年 1 月 1 日批準(zhǔn) 2020 年 1 月 1 日實(shí)施 質(zhì)量方針、目標(biāo)頒布令 按照 GB/T19001－ 2020《質(zhì)量管理體系 要求》，根據(jù)本公司生產(chǎn)經(jīng)營范圍，特制定質(zhì)量方針和質(zhì) 量目標(biāo)如下： 質(zhì)量方針： 科學(xué)管理、規(guī)范操作、持續(xù)改進(jìn)、不斷提高、以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足顧客的期望和要求。 總經(jīng)理： 2020 年 1 月 1 日 Q/YFAD2020 第 5 頁 共 109 頁 陜西蒲白堯峰水泥 有限責(zé)任公司 2020 年 1 月 1 日批準(zhǔn) 2020 年 1 月 1 日實(shí)施 管理者代表任命書 為了貫徹執(zhí)行 GB/T19001－ 2020《質(zhì)量管理體系 要求》，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，特任命總工程師馬恭行同志為公司管理者代表。 總經(jīng)理： 2020年 1 月 1 日 Q/YFAD2020 第 6 頁 共 109 頁 陜西蒲白堯峰水泥 有限責(zé)任公司 2020 年 1 月 1 日批準(zhǔn) 2020 年 1 月 1 日實(shí)施 管 理 承 諾 質(zhì)量承諾： 不合格產(chǎn)品堅(jiān)決不出廠 。 在確保產(chǎn)品質(zhì)量的情況下，不斷提升出廠水泥的各項(xiàng)品質(zhì)，最大限度地滿足顧客需要。 公司機(jī)構(gòu)設(shè)有董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理層以及四部一室一公司、 七個(gè)生產(chǎn)車間和兩個(gè)聯(lián)營公司。 公司生產(chǎn)的“堯峰牌”三個(gè)品種六個(gè)等級(jí)產(chǎn)品 、 、 、 、 、油井、緩凝等特種水泥和“堯山型”水泥速凝劑，產(chǎn)品各種理化指標(biāo)均達(dá)一等品標(biāo)準(zhǔn)。 產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于陜西境內(nèi)各大工程，為陜西省的基礎(chǔ)建設(shè)做出 了較大貢獻(xiàn)。一個(gè)個(gè)來自堯峰水泥的優(yōu)質(zhì)工程，是堯峰人長期不懈努力的結(jié)果，也是堯峰水泥不斷追求卓越Q/YFAD2020 第 8 頁 共 109 頁 陜西蒲白堯峰水泥 有限責(zé)任公司 2020 年 1 月 1 日批準(zhǔn) 2020 年 1 月 1 日實(shí)施 品質(zhì)的見證?！皥蚍逅唷北幻麨椤瓣兾鹘ú男袠I(yè)消費(fèi)者關(guān)注十大品牌”， 1991 年榮獲“陜西省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”稱號(hào)， 1992 年通過了 ISO9000 族國際質(zhì)量認(rèn)證， 2020 年“堯峰水泥”系列產(chǎn)品全部獲國家免檢產(chǎn)品； 2020 年被評(píng)為“中國優(yōu)秀建材產(chǎn)品”和“ 2020 年度建材行業(yè)最具影響力品牌”； 2020年 被 命名為“陜西省名牌”。“堯山型”水泥速凝劑榮獲 1978 年全國科學(xué)大會(huì)獎(jiǎng)。堯峰人憑著堅(jiān)定的信念，堅(jiān)定的信心和“不達(dá)目的 決不罷休”的精神，通過近四十年的努力，塑造了堯峰形象，鑄造了堯峰 品 牌，為企業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 本手冊(cè)（第四版）是依據(jù) ISO9001:2020《質(zhì)量管理體系 要求》 ,結(jié)合企業(yè)機(jī)構(gòu)和管理職責(zé)的變化情況進(jìn)行 修訂 換版，本質(zhì)量手冊(cè)詳細(xì)闡述了我公司的質(zhì)量方針與目標(biāo)以及公司管理體系范圍、組織結(jié)構(gòu) 及管理體系的過程、職責(zé)、權(quán)限、程序和資源 。 本手冊(cè)（第四版）是本公司質(zhì)量管理體系建立和實(shí)施運(yùn)行 過程 中應(yīng)長期堅(jiān)持和遵守的綱領(lǐng)性文件。 本手冊(cè)（第四版）與程序文件、第三層次文件和記錄等構(gòu)成我公司的Q/YFAD2020 第 10 頁 共 109 頁 陜西蒲白堯峰水泥 有限責(zé)任公司 2020 年 1 月 1 日批準(zhǔn) 2020 年 1 月 1 日實(shí)施 文件化管理體系，作為管理體系運(yùn)行、審核和管理評(píng)審的依據(jù)。 本質(zhì)量手冊(cè)的版序控制： 1. 版序： D 2. 編制： 張曉愛 2020年 10 月 2 日 3. 審核： 屈星 2020年 12 月 5 日 4. 審定： 馬恭行 2020年 12 月 10日 5. 批準(zhǔn)： 周紅 2020年 1 月 1 日 6. 實(shí)施： 2020年 1 月 1 日 7. 編號(hào)： Q/YFAD Q/YFAD2020 第 11 頁 共 109 頁 陜西蒲白堯峰水泥 有限責(zé)任公司 2020 年 1 月 1 日批準(zhǔn) 2020 年 1 月 1 日實(shí)施 質(zhì)量方針和目標(biāo) 質(zhì)量方針： 科學(xué)管理、規(guī)范操作、持續(xù)改進(jìn)、不斷提高、以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足顧客的期望和要求。 適用性 a. 本手冊(cè)適用于本公司生產(chǎn)的熟料及水泥質(zhì)量管理的全過程，作為管理體系的內(nèi)審以及第三 方管理體系認(rèn)證審核的依據(jù) ； 、部門對(duì) 本公司產(chǎn)品的質(zhì)量管理 ； c. 本手冊(cè)還適應(yīng)于公司的相關(guān)外包過程，如礦山開采、部分設(shè)備檢修、部分產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)取? 在質(zhì)量管理體系的要求中，因我公司產(chǎn)品均按國家標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，工藝、配方成熟，按已有文件化的工藝流程圖和配方進(jìn)行生產(chǎn)，工藝、配方未發(fā)生變化，所以不存在“設(shè)計(jì)和開發(fā)”的情況 ,可對(duì) ISO9001－ 2020《質(zhì)量管理 體系 要求》中 “ 設(shè)計(jì)和開發(fā) ” 一節(jié)予以刪減。該兩處刪減不會(huì)影響組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求產(chǎn)品的能力。但所 有標(biāo)準(zhǔn)都可能在手冊(cè)使用過程中被修訂，因此要求使用本手冊(cè)的單位積極探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性： —— GB/T190002020 《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)