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物業(yè)公司保安部20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計劃(已修改)

2024-11-09 19:35 本頁面
 

【正文】 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人!』 第 1 頁,共 7 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 物業(yè)公司保安部 2020 年工作總結(jié)及 2020 年工作計劃 總結(jié)人:章凱 所屬單位:福建伯恩世紀物業(yè)管理有限公司 所屬部門:保安部 任職崗位:內(nèi)保主管 第一部分:工作綜述 2020 年即將過去,新的一年即將開始,回首過去一年部門的工作我們在 物業(yè)公司 ,物業(yè)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,各部門大力支持配合下,充分調(diào)員工積極性,以安全管理工作為基礎(chǔ),杜絕消防事故隱患為切入點, 加大對車場的管理力度,保障交通道路暢通,以業(yè)主無抱怨,服務(wù)無缺憾,管理無盲點!為工作標準。一年來非辦公時間發(fā)現(xiàn)客戶未鎖門共計 37 起。查處外來推銷人員 67 人次。處理突發(fā)事件 2 起。辦理二裝施工入場共計 24 起。重大節(jié)日消防安全檢查 4 次,消防宣傳日 1 次。消防聯(lián)動測試測試 2 次。糾正違章停車 70 余起。經(jīng)過一年的積極探索和部門員工的不懈努力,今年我們在安全文明管理,提高服務(wù)質(zhì)量。員工隊伍建設(shè)等方面取得一定成績。但也存在不足,具體總結(jié)如下。 第二部分:部門主要工作及工作任務(wù)目標完成情況 (一)、內(nèi)部管理 部門崗位:共計 21 個崗位辦公室 5 人夜值 3 人收費員 15 人內(nèi)保 22 人中控 8 人外包 21 人共計 74 人 人員調(diào)整:今年從部門到個崗位專業(yè)人員流動較大,先后離職人員 28 名。勸離人員 8 人。人員流失率達 59%,為了不影響部門工作正常和運行。在物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)幫助下,根據(jù)各專業(yè)人員特點,及時進行人員崗位調(diào)查,避免工作的脫節(jié)。同時也使各崗位人員留有發(fā)展空間。提供良好的工作平臺。也是確定人員專業(yè)化的管理模式。 上半年針對外包公司車管人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識淡薄,形象較差,我部在上級的協(xié)助下,做道走出去請進來。對有資質(zhì)的外包單位進行選拔。對外包公司進行調(diào)查,從而提高外包車管員的服務(wù)意識,也提高了大廈的整體形象。通過幾個月工作,基本上得到客戶的認可。 部門文件和檔案整理。針對部門崗位的,及時制定出各崗位的職責及工作標準,建立的量化標準,使每個崗位達到了規(guī)范化的管理到和工作秩序。做了 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人!』 第 2 頁,共 7 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 有標準有。檢查有。有落實。制定了全年常態(tài)工作,并細化做到了誰負責,誰落實,誰跟進。對部門檔案進行整理,并做到目錄編冊,較好的完成了各項任務(wù)。 (二)、消防工作: 二裝入場施工管理: 大廈的入駐率不斷上升,加之租戶搬出。二裝施工共進場 24 家,我部對每一個施工單位的負責人在開工前,均要進行安全消防教育,施工現(xiàn)場加強管理,并及時發(fā)放和鑒定安全責任書。加大施工現(xiàn)場管理和檢查力度。在檢查過程中,處理糾正施工現(xiàn)場吸煙,違章用電,用水。滅火器配備是否合格等各類違規(guī)事件27 余起,杜絕事故隱患。在下半年著手整理二裝施工檔案。對原有檔案進行重新整理和歸檔。 安全檢查: 在重大節(jié)日前(五一十一春節(jié))我部門牽頭與客服部,工程部共同進行入室安全檢查,完成對大 廈所有客戶單元和空置單元的安全檢查工作。
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