物業(yè)公司保安部20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃(完整版)
【正文】 學(xué)習(xí)改變?nèi)松? （三）、內(nèi)保工作 統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念。定期召開會(huì)議分析保安現(xiàn)狀及應(yīng)對(duì)措施，根據(jù)各班保安值勤，處理突發(fā)事件的能力，落實(shí)制度，儀表儀容等進(jìn)行總結(jié)講評(píng)，提出整改方案和具體要求。 配合公安機(jī)關(guān)，建立客戶檔案資料 配合公安機(jī)關(guān)的監(jiān)督指導(dǎo)工作，和治安防范工作，出動(dòng)保安 24 人次，配合派 出所執(zhí)行公務(wù)。 （四）、車場(chǎng)管理 車場(chǎng)管理工作一直是一個(gè)難點(diǎn)，保證道路暢通，停車有序，進(jìn)出方便，文明服務(wù)，是我們管理的主要內(nèi)容 摸索經(jīng)驗(yàn)，隨著大廈客戶入住的增加，地面和地庫(kù)的停車位不夠的問題，一直是部門車場(chǎng)管理困惑問題，導(dǎo)致亂停亂放現(xiàn)象，部門及時(shí)采取措施，找標(biāo)志家具協(xié)調(diào)車位或讓客戶不離開車時(shí)，進(jìn)車場(chǎng)排放整齊，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，目前很少有發(fā)生客戶及來(lái)訪人員亂停車的現(xiàn)象，保證大廈范圍內(nèi)道路暢通。 外包管理： 針對(duì)外包車管人員整體素質(zhì)不高、服務(wù)意識(shí)淡薄、人員流動(dòng)性較大等問題，我部有針對(duì)性的對(duì)車場(chǎng)管理人員提出要求，找外包公司領(lǐng)導(dǎo)談話，發(fā)備忘錄等形式，但沒有取得很好的效果。至今沒有發(fā)生一起車輛丟失案件，為大廈客戶提供了方便。 部門對(duì)講機(jī)問題： 保安部現(xiàn)有對(duì)講機(jī) 18 部，使用 3 年有余，部分對(duì)講機(jī)已維修過， 2020 年購(gòu)買過 6 塊新電池，但大部對(duì)講機(jī)通訊存在問題，目前有 4 部對(duì)講機(jī)無(wú)法維修。都需要跟進(jìn)解決，蜂巢物業(yè)管理網(wǎng)原創(chuàng)文章，請(qǐng)記住我們。 福建伯恩物業(yè)管理有限公司 Xx 項(xiàng)目保安部 2020 年 11 月 15 日 。 在物業(yè)服務(wù)中心每名員工只在入職時(shí)接受過一次培訓(xùn)，以后都由部門進(jìn)行培訓(xùn)，建議物業(yè)公司建立培訓(xùn)機(jī)制（如專業(yè)知識(shí)、工作規(guī)范、企業(yè)文化等）。 設(shè)備問題： 無(wú)論是消防設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、車場(chǎng)設(shè)備，一年來(lái)故障頻繁，嚴(yán)重影響對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量，同時(shí)也影響大 廈的聲譽(yù)，需要加大維修力度，同時(shí)增加培訓(xùn)，提高員工使用操作技能。 缺少培訓(xùn)機(jī)制： 保安隊(duì)伍整體水平和管理力度有待提高，目前保安人員整體素質(zhì)參差不齊，基層骨干力量缺乏，隊(duì)伍全方位管理力度不夠，隊(duì)員專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能不精，缺乏解決處理問題的方式方法，缺乏自我約束意識(shí)，需要我部有待于加強(qiáng)力度，提高 他們的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。最終確定保全公司，在８月３０日之前，物業(yè)公司和物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)及部門召開會(huì)議，研究交接方案和物品需求，會(huì)后部門及時(shí)部署，分工到人。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松鷮?duì)客戶能夠及時(shí)封存鑰匙，保存緊急聯(lián)系人姓名及電話。 加大對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)，外來(lái)人員的管理力度 采取人防和技防相結(jié)合的原則，加強(qiáng)保安巡視力度，利用安防監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)大廈內(nèi)可疑人員進(jìn)行監(jiān)控，全年共查獲外來(lái)推銷人員 67 人次，揀拾物品 6 起。在物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)中心行政部配合下，采取各種渠道，通過登報(bào)紙，人才市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)招聘等途徑進(jìn)行人員選拔，經(jīng)過一段時(shí)間人員調(diào)整和篩選，現(xiàn)有的保安隊(duì)員基本上達(dá)到穩(wěn)定 加強(qiáng)培訓(xùn)，提高整體形象和服 務(wù)意識(shí) 我部根據(jù)每月保安工作中的重點(diǎn)問題，結(jié)合工作及時(shí)制定各種培訓(xùn)計(jì)劃，全年培訓(xùn)不少于
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