【正文】 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊 F版編 號ZJQS/MA01 第 42 頁 共41頁采用質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系是企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略選擇。依據(jù)GB/T190012008《質(zhì)量管理體系—要求》、GB/T240012004《環(huán)境管理體系—規(guī)范及使用指南》、GB/T280012001《職業(yè)健康安全管理體系審核—規(guī)范》、GB/T190042000《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南》等標(biāo)準(zhǔn)和其他要求，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，公司建立和實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，適用于房屋建筑工程施工、市政工程施工、機(jī)電設(shè)備安裝工程、鋼結(jié)構(gòu)施工、建筑裝飾施工、砼預(yù)制構(gòu)件生產(chǎn)、起重設(shè)備安拆、基礎(chǔ)設(shè)施等生產(chǎn)管理和作業(yè)活動(dòng)。企業(yè)通過對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系各過程的持續(xù)改進(jìn)，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，預(yù)防不合格，滿足相關(guān)方要求和有關(guān)法律法規(guī)及其他要求，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高員工工作質(zhì)量，提高管理水平，關(guān)注人類生存環(huán)境、員工身體健康安全，持續(xù)改進(jìn)公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的績效。本手冊是公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的核心，適用于公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的建立、實(shí)施、保持以及滿足質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的內(nèi)部審核和第二、第三方審核。本手冊適用于公司內(nèi)部及其它配合施工單位的所有在生產(chǎn)經(jīng)營中從事管理、執(zhí)行、驗(yàn)證、施工人員及相關(guān)方的活動(dòng)；適用于公司所有辦公場所和其他工程項(xiàng)目的施工、生產(chǎn)現(xiàn)場等。公司對相關(guān)方施加影響，其內(nèi)容和方法在本管理體系文件中予以了規(guī)定。 GB/T190002008《質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語》 GB/T190012008《質(zhì)量管理體系—要求》 GB/T240012004《環(huán)境管理體系—規(guī)范及使用指南》 GB/T280012001《職業(yè)健康安全管理體系—規(guī)范》 GB/T190042000《質(zhì)量管理體系—業(yè)績改進(jìn)指南》 ISO14004：2004《環(huán)境管理體系—原則、體系和支持技術(shù)通用指南》 ISO10050：1998《術(shù)語和概念—術(shù)語使用原則指南》 ISO19011：2002《質(zhì)量、環(huán)境管理體系審核指南》《職業(yè)健康安全管理體系指導(dǎo)意見》《職業(yè)健康安全管理體系審核規(guī)范》中國建筑股份有限公司《項(xiàng)目管理手冊》第一版：2008《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》、GB/T190012008《質(zhì)量管理體系要求》，GB/T240012004《環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南》，GB/T280012001《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語和定義。，以反映當(dāng)前的使用情況：→ 組織(本公司)→ 顧客“中建七局第四建筑有限公司”。：本公司的總經(jīng)理、書記、副總經(jīng)理、副書記、總工程師、總經(jīng)濟(jì)師、總會(huì)計(jì)師、工會(huì)主席?！叭稀惫芾眢w系：指公司為了貫徹GB/T190012008《質(zhì)量管理體系要求》，GB/T240012004《環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南》，GB/T280012001《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)要求而編制、建立、實(shí)施的包含上述三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要求的管理體系。：接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人。如消費(fèi)者、委托人、最終使用者、零售商、受益者、采購方；顧客可以是組織內(nèi)部的，也可以是組織外部的。：本公司法人委派的項(xiàng)目經(jīng)理或其授權(quán)人。：顧客與本公司達(dá)成一致的條文，包括合同協(xié)議書、中標(biāo)書、投標(biāo)書、合同條款、規(guī)范、圖紙、工程量清單等。：提供產(chǎn)品、服務(wù)的組織或個(gè)人。如制造商、批發(fā)商、產(chǎn)品的零售商、服務(wù)或信息的供方；供方可以是組織外部的，也可以是組織內(nèi)部的；在合同條件下，供方有時(shí)被稱為“承包方”。：顧客所擁有的，為滿足合同要求向本公司提供的產(chǎn)品、設(shè)施、財(cái)務(wù)或其他信息文件 。如：施工用原材料、半成品、設(shè)備等；知識產(chǎn)權(quán)，如圖紙、規(guī)范等；個(gè)人信息等。：由公司總經(jīng)理委派的代表公司高管層負(fù)責(zé)本公司GB/T190012008質(zhì)量管理體系要求》、GB/T240012004《環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南》、GB/T280012001《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)“三整合”管理體系建立、實(shí)施、改進(jìn)的人員。：指公司下屬分公司、事業(yè)部、直屬項(xiàng)目經(jīng)理部等。：關(guān)注我公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全績效或受其績效影響的個(gè)人或團(tuán)體。：指企業(yè)通過危險(xiǎn)評價(jià)，確定的不可容許或不可接受的風(fēng)險(xiǎn)。：指事故原因未查明不放過，事故責(zé)任人與群眾未受到教育不放過，沒有采取糾正措施或預(yù)防措施不放過，事故責(zé)任者沒有得到處理不放過。：指勞動(dòng)者在生產(chǎn)勞動(dòng)及其它職業(yè)活動(dòng)中，因接觸職業(yè)因素引起的疾病。：是指建設(shè)項(xiàng)目中的質(zhì)量、環(huán)境、安全防護(hù)設(shè)施與工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)驗(yàn)收使用的制度。、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系要求(GB/T190012008標(biāo)準(zhǔn)GB/T240012004標(biāo)準(zhǔn)GB/T280012001標(biāo)準(zhǔn))公司按照GB/T190012008《質(zhì)量管理體系要求》、GB/T240012004《環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南》、GB/T280012001《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)和其它相關(guān)要求建立質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，形成文件化程序，加以實(shí)施和保持，持續(xù)改進(jìn)管理績效，滿足顧客要求，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高員工工作質(zhì)量，提高企業(yè)管理水平，關(guān)注、愛護(hù)人類生存環(huán)境，關(guān)心員工身體健康和安全，實(shí)現(xiàn)互利共贏，使相關(guān)方受益。在體系文件中對管理體系各過程（要素）予以了識別，確定這些過程（要素）的實(shí)施步驟及其相互間的關(guān)系（接口）進(jìn)行了識別，以實(shí)施、保持、改進(jìn)管理體系，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)、指標(biāo)和持續(xù)改進(jìn)。對于有必要外包的過程，公司按照《工程勞務(wù)、專業(yè)分包管理制度》、《物資管理制度》、《機(jī)械設(shè)備管理制度》、《試驗(yàn)管理制度》等有關(guān)文件規(guī)定，對專業(yè)分包、勞務(wù)、材料、機(jī)械設(shè)備租賃、外部試驗(yàn)室等進(jìn)行控制，對其控制與公司內(nèi)部要求一致。為完成上述要求，公司應(yīng)作到：（要素），包括對這些過程所需要的輸入、輸出及完成這些過程所需要的相應(yīng)的活動(dòng)、資源等做出明確規(guī)定；針對公司提供產(chǎn)品的特性，確定過程順序，通過過程活動(dòng)動(dòng)職能分配，確定過程之間的相互作用，通過形成文件的程序和管理規(guī)定，對過程輸入、輸出及開展相應(yīng)的活動(dòng)和投入的資源做出明確規(guī)定，并給出了過程（要素）監(jiān)控的準(zhǔn)則和方法。（如日常工作、專項(xiàng)檢查、內(nèi)審、管理評審、外審、信息溝通等）獲得體系運(yùn)行狀況的信息，并通過對信息的分析、整理、評價(jià)，支持各過程的有效運(yùn)作，對過程（要素）運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控。（要素）的監(jiān)測，作好顧客滿意度監(jiān)測、過程（要素）、產(chǎn)品監(jiān)測、內(nèi)審、管理評審等，發(fā)現(xiàn)不合格，采取適宜的糾正或預(yù)防措施，以實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果，促進(jìn)管理體系的持續(xù)改進(jìn)。、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系持續(xù)改進(jìn)示意圖（見附圖）（）工程信息→合同評審→合同簽定→編制策劃文件→施工生產(chǎn)、管理→檢驗(yàn)試驗(yàn)→竣工驗(yàn)收→交付→工程回訪→信息反饋。(GB/T190012008標(biāo)準(zhǔn)GB/T240012004標(biāo)準(zhǔn)GB/T280012001標(biāo)準(zhǔn))為確保所承建的工程符合有關(guān)要求，并能滿足顧客和相關(guān)方的的需求，結(jié)合總公司、工程局要求及企業(yè)實(shí)際，公司建立了文件化的管理體系，予以實(shí)施和保持。公司管理體系文件共分三個(gè)層次（詳見附頁“管理體系文件一覽表）”。：（1）第一層次，管理手冊。公司管理方針、管理目標(biāo)、管理要求、文件接口和相互關(guān)系在其中做了詳細(xì)的說明和闡述，是規(guī)定組織管理體系的文件，向組織的內(nèi)、外部提供關(guān)于管理體系一致性的文件。（2）第二層次，程序文件。（3）第三層次，相關(guān)管理制度（法規(guī)、辦法、規(guī)定），支持《管理手冊》、程序文件的管理規(guī)定,施工組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)管理方案、記錄等。(GB/T190012008標(biāo)準(zhǔn)GB/T240012004標(biāo)準(zhǔn)GB/T280012001標(biāo)準(zhǔn))其內(nèi)容包括：（1）公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系范圍，包括剪裁細(xì)節(jié)及原因。（2）公司管理方針、目標(biāo)及其內(nèi)涵。（3）公司管理體系文件的構(gòu)成、作用和接口的描述。（4）公司管理體系中各崗位人員職責(zé)、權(quán)限、信息溝通規(guī)定等。《管理手冊》分“受控版”和“非受控版”，由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布運(yùn)行；“非受控版”經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，登記后可以送相關(guān)方，不受文件控制要求約束。(GB/T190012008準(zhǔn)GB/T240012004標(biāo)準(zhǔn)GB/T280012001標(biāo)準(zhǔn))，公司綜合辦公室按照要求制定了《文件、法規(guī)及其合規(guī)性評價(jià)控制程序》、《檔案管理制度》，對文件的獲取、編制、批準(zhǔn)、評審、修訂、分發(fā)、管理、歸檔、作廢、處置等做出了明確的規(guī)定，以實(shí)現(xiàn)：（1）為確保文件的充分性與適宜性，文件在發(fā)布前應(yīng)得到批準(zhǔn)。（2）文件在實(shí)施中適時(shí)進(jìn)行評審，必要時(shí)進(jìn)行修改并再次得到批準(zhǔn)。（3）文件以控制清單、編號等形式識別文件的現(xiàn)行狀態(tài)。（4）確保公司在管理體系運(yùn)行的各場所得到文件的有效版本。（5）確保文件清晰，易于識別、檢索，并在規(guī)定時(shí)間予以妥善保管。（6）確保外來文件得到識別，并控制其分發(fā)。（7）防止作廢文件的非預(yù)期的使用；為做參考等原因而保留的作廢文件應(yīng)予以標(biāo)識，防止誤用。（8）電子文件和記錄是特殊文件。，組織下發(fā)年度有效文件清單。(GB/T190012008標(biāo)準(zhǔn)GB/T240012004標(biāo)準(zhǔn)GB/T280012001標(biāo)準(zhǔn))工程部按照要求制定《記錄控制程序》，對記錄進(jìn)行控制，為體系和相關(guān)活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)等符有效運(yùn)行提供客觀證據(jù)，為實(shí)現(xiàn)可追溯性及采取相應(yīng)糾正或預(yù)防措施提供證據(jù)，為決策提供依據(jù)，以實(shí)現(xiàn)：（1）提供適宜的環(huán)境，配備必要的設(shè)施，妥善管理，防止記錄的丟失、失密、損毀。（2）規(guī)定了各部門、各單位及相關(guān)崗位人員的職責(zé)和權(quán)限，要求記錄填寫清晰，內(nèi)容真實(shí)完整，與實(shí)際工作同步進(jìn)行，便于索取和存放。（3）規(guī)定了與工程質(zhì)量有關(guān)的記錄和與體系運(yùn)行有關(guān)記錄的要求。（4）規(guī)定了記錄的收集、標(biāo)識、編目、查閱、歸檔、存儲(chǔ)、保管、處置等要求。(GB/T190012008標(biāo)準(zhǔn))(GB/T190012000標(biāo)準(zhǔn))公司領(lǐng)導(dǎo)通過質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)、指標(biāo)的宣傳和布置及其他形式明確企業(yè)應(yīng)遵守法律、法規(guī)和其他相關(guān)要求 ，滿足顧客的要求和期望的承諾，保護(hù)環(huán)境，預(yù)防污染的承諾，事故、危害預(yù)防的承諾，保護(hù)員工健康安全的承諾等，以持續(xù)改進(jìn)管理績效。公司領(lǐng)導(dǎo)通過以下活動(dòng)，確保建立、實(shí)施管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性所做出的承諾：（1）采取發(fā)布文件、召開會(huì)議或培訓(xùn)等形式，向公司員工傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)和其它相關(guān)要求的重要性。（2）制定適合公司中長期發(fā)展的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方針、管理目標(biāo)。（3）制定并確保質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理目標(biāo)的措施實(shí)現(xiàn)。（4）通過日常管理體系運(yùn)行、審核、管理評審等，確保管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性。（5）確保及時(shí)提供實(shí)施和改進(jìn)管理體系所需資源，如加大科技投入，引進(jìn)、推廣“四新”，促進(jìn)人力資源建設(shè)，保證體系運(yùn)行用資金等。（6）采取適當(dāng)激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)和提高管理體系運(yùn)行水平。(GB/)公司以實(shí)現(xiàn)顧客及相關(guān)方滿意為目標(biāo)，組織建立、保持、改進(jìn)管理體系，通過對相關(guān)方、顧客要求的收集和識別，加強(qiáng)與其溝通，實(shí)現(xiàn)互利雙贏。公司經(jīng)營部負(fù)責(zé)組織制定、保持、實(shí)施《顧客要求和合同評審管理制度》、《顧客滿意度信息監(jiān)控制度》，以實(shí)現(xiàn)顧客滿意并力爭超越顧客期望，實(shí)現(xiàn)改進(jìn)。、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針(GB/T190012008標(biāo)準(zhǔn)GB/T240012004標(biāo)準(zhǔn) GB/T280012001標(biāo)準(zhǔn))全員參與，雕塑綠色建筑；遵紀(jì)守法，追求自我超越；持續(xù)改進(jìn)，鑄造精品工程；關(guān)愛生命，真情回報(bào)社會(huì)。釋意：全員參與 唯有全體員工的共同參與，才能保證公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的有效運(yùn)行。大力開發(fā)人力資源，用工作質(zhì)量保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)管理水平。雕塑綠色建筑 污染預(yù)防，節(jié)約能源資源，不斷改善施工現(xiàn)場及周邊環(huán)境、人居環(huán)境，營造環(huán)保生存空間，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的人文精神，是企業(yè)搞好文明施工的基本要求。遵紀(jì)守法 是企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的基本要求，也是管理體系持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)。以法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章為準(zhǔn)則，按科學(xué)規(guī)律辦事，誠信經(jīng)營，取信社會(huì)。追求自我超越 公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的建立和運(yùn)行，具有明確的目標(biāo)或指標(biāo)，不斷完善、持續(xù)創(chuàng)新，沒有最好，只有更好。持續(xù)改進(jìn) 是企業(yè)生存和發(fā)展的必然要求。只有持續(xù)改進(jìn)，才能持續(xù)發(fā)展。通過績效監(jiān)測、分析和改進(jìn)，使企業(yè)管理水平不斷提高。鑄造精品工程 是企業(yè)對顧客的承諾。把鑄造高品質(zhì)的建筑產(chǎn)品和提供滿意的服務(wù)作為全體員工的行為準(zhǔn)則和質(zhì)量追求。以精益求精的工作態(tài)度，創(chuàng)造一流的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。關(guān)愛生命 是企業(yè)“以人為本”的集中體現(xiàn)，是企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力，“安全第一，預(yù)防為主”，控制、杜絕傷亡事故和危害，保員工健康平安。真情回報(bào)社會(huì) 積極履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，用我們的智慧和汗水換取社會(huì)的最大滿意是企業(yè)的永恒追求。公司最高管理層應(yīng)在每年的管理評審會(huì)議或年度工作會(huì)上組織對公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方針符合性、適宜性進(jìn)行評價(jià)，必要時(shí)予以修訂。公司最高管理者應(yīng)組織對公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方針的宣傳，使其正確指導(dǎo)和影響企業(yè)員工、相關(guān)方的思想和行為，使大家意識到遵守公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方針的重要性，并自覺運(yùn)用管理方針的思想和要求指導(dǎo)自己的工作，遵守管理