【正文】 XXX 空調器有限公司 XXX AIR CONDITIONER CO.， LTD 質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理手冊 （依據(jù) ISO 9001/ISO14001/OHSAS18001 標準編制） 手冊編號： Q/ 版 號： A 編 寫： 審 核： 批 準： 生效日期： 20xx 年 09 月 18 日 發(fā)放編號： 受控標識： 修改碼： A00 生效日期： 20xx0918 頁碼： 第 01 頁共 68 頁 XXX 空調器有限公司 質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 管理 手冊 編號： Q/ XXX 空調器有限公司 質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理手冊 目錄 第一章 前 言 封 面 目 錄 批 準 修改認定頁 第二章 質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系概述 公司簡介 質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全方針和目 標 公司組織機構圖 質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理職能分配表 職責和權限 第三章 概 述 主題內容和刪減要求 術語和縮寫 質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理手冊管理辦法 質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理手冊分發(fā)名冊 第四章 質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系 總要求 文件要求 修改 碼： A00 生效日期： 20xx0918 頁碼： 第 02 頁共 68 頁 XXX 空調器有限公司 質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 管理 手冊 編號： Q/ 第五章 管理職責 管理承諾 以顧客為關注焦點 方針 策劃 職責、權限與溝通 管理評審 第六章 資源管理 資源提供 人力資源 基礎設施 工作環(huán)境 第七章 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 與顧客有關的過程 設計和開發(fā) 采購 生產(chǎn)和服務提供 監(jiān)視和測量裝置的控制 第八章 測量、分析和改進 總則 監(jiān)視和測量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進 修改碼： A00 生效日期： 20xx0918 頁碼： 第 03 頁共 68 頁 XXX 空調器有限公司 質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 管理 手冊 編號： Q/ 批準 為健全和完善本公司的質量 /環(huán)境 /質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系，確保優(yōu)質 /環(huán)保產(chǎn)品，營造綠色 /安全 企業(yè)，樹立良好的企業(yè)形象，提高產(chǎn)品在國內外市場的競爭力，根據(jù) ISO9001： 20xx/ISO14001/OHSAS18001 標準，結合本公司的實際情況，編制此《質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理手冊》，闡述公司質量 /環(huán)境 /質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系的控制活動和要求。 本手冊是公司產(chǎn)品質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系從設計、開發(fā)到生產(chǎn)、安裝和服務等過程中開展活動的基本法規(guī)和準則，現(xiàn)予以公布，于 20xx 年 09 月 18 日起正式實施。各職能部門和全體員工必須認真學習，切實貫徹執(zhí)行，保證質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 管理體系的建立、實施和持續(xù)改進。 手冊現(xiàn)行版本： A 現(xiàn)行版本審核日期： 20xx 年 09 月 18 日 手冊批準： 總 經(jīng) 理：＿＿＿＿＿＿＿＿ 日期：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 修改碼： A00 生效日期： 20xx0918 頁碼： 第 04 頁共 68 頁 XXX 空調器有限公司 質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 管理 手冊 編號： Q/ 修改認定頁 序號 章節(jié)號 頁碼 修改單號 修改碼 修改人 /日期 批準人 生效日期 1 新發(fā)布 20xx0918 修改碼： A00 生效日期： 20xx0918 頁碼： 第 05 頁共 68 頁 XXX 空調器有限公司 質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 管理 手冊 編號： Q/ 第 二 章 質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系概述 公司簡介 XXX 空調器有限公司（以下簡稱 XXX） 是 XXX 集團有限公司建立的第一個專門從事空調器系列產(chǎn)品開發(fā)及生產(chǎn)的專業(yè)廠家。 座落在廣東省珠江三角洲腹地，占地面積 13 萬平方米，廠房近5 萬平方米，員工生活區(qū)、飯?zhí)?、娛樂運動場地約 3 萬平方米。 現(xiàn)有員工 600 余名，其中博士 2 名，碩士 6 名，工程技術人員 62 名。 95%以上員工都經(jīng)過專業(yè)學校培訓，具有中等以上學歷。三年內員工總數(shù)將達到 1500 人 。 XXX 是一家集研發(fā)、設計、生產(chǎn)、銷售、服務為一體的現(xiàn)代化企業(yè)，本著高起點、高技術、高水平的原則，公司從日本、意大利、德國引進了生產(chǎn)和檢測設備，配以部分國內先進設備，裝備了多條生產(chǎn)線，使整體技術裝備達到九十年代世界先進水平。公司以生產(chǎn)窗式和分體式空調器起步，逐步成為一家集家用、商業(yè)和工業(yè)用空調制冷設備制造的綜合性專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)。目前設計能力為生產(chǎn)各種空調器 80 萬 套，年銷售額可達 20 億元人民幣。計劃在 3 年內達到年產(chǎn)空調器 150 萬套，工業(yè)年產(chǎn)值達到 40 億元人民幣。 XXX 還與國內外多家著名空調器生產(chǎn)及配套企業(yè)建立了生產(chǎn)技術合作關系，同國內多家科研機構進行了多渠道交流，不斷引進高新科技，積極開發(fā)新產(chǎn)品，使 XXX 產(chǎn)品保持世界先進水平。目前，公司可向市場供應的產(chǎn)品有：窗式房間空調器、分體壁掛式房間空調器、分體落地式房間空調器、變頻房間空調器等。產(chǎn)品不僅銷往國內 130 多個城市，并且向東南亞、歐洲、南非和南美等國家和地區(qū)出口。 公司主導產(chǎn)品，均按中國電工委員會的規(guī)定申辦 CCEE 認證，并有部分型號獲得國際電工委員會 (IEC)認可的 CB 證書，獲得歐洲聯(lián)盟電磁兼容性 (EMC)指令規(guī)定的測試，從而取得使用 (CE)標志的資格。在多次國家技術監(jiān)督局和地方技術監(jiān)督部門組織的例行抽查中，本公司產(chǎn)品均以良好的狀態(tài)通過測試。 20xx 年 1 月獲得國家質量技術監(jiān)督局產(chǎn)品質量免檢證書。 本公司以 GB/T1900120xx ( idt ISO9001： 20xx)《質量管理體系 —— 要求》、 GB/T240011996 修改碼： A00 生效日期： 20xx0918 頁 碼： 第 06 頁共 68 頁 XXX 空調器有限公司 質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 管理 手冊 編號： Q/ ( idt ISO9001： 1996)《環(huán)境管理體系 —— 規(guī)范及使用指南》和 GB/T2800120xx(idtOHSAS18001:20xx)《職業(yè)健康安全管里體系 —— 規(guī)范》 為基礎，學習優(yōu)秀企業(yè)的管理模式，把許多創(chuàng)造性的建議和具體的工作結合在一起，確定了公司的 質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全理方針和目標，制定了一系列的標準和管理程序，建立健全一 體化的公司質量 /環(huán) 境 /職業(yè)健康安全管理體系，做到人人工作有章可循，公司事事責任到人。并于20xx 年 2 月 25 日獲 ISO9001： 20xx 認證證書。 產(chǎn)品和服務的質量是現(xiàn)代商品社會競爭的關鍵因素，公司要求全體員工鍥而不舍地 按照“為顧客創(chuàng)造價值 , 為員工創(chuàng)造機會 , 為社會創(chuàng)造效益”的基本方針，努力工作，規(guī)范行為，使公司在短時間內在管理素質、產(chǎn)品質量及企業(yè)效益上得到提高。 公司將不斷持續(xù)完善內部管理。 XXX 空調器將以更高的品質，與消費者同呼吸、共冷暖，憑借一流管理，一流產(chǎn)品、一流服務、一流隊伍在不斷壯大過程中向世界推出一個具有國際 競爭力的中國品牌，創(chuàng)建世界級的中國企業(yè)。 XXX 地 址：廣東省 XX 市 郵政編碼： 電話總機： 傳 真： 電子郵箱： 網(wǎng) 址： 總 經(jīng) 理： 常務副總經(jīng)理 (管理者代表 )： 修改碼： A00 生效日期： 20xx0918 頁碼： 第 07 頁共 68 頁 XXX 空調器有限公司 質量 /環(huán) 境 /職業(yè)健康安全 管理 手冊 編號： Q/ 方針和目標 ⑴、我們的方針是： “創(chuàng)建具有國際競爭力的世界級企業(yè)” “創(chuàng)新科技，共享生活” “研制最好的產(chǎn)品；提供最好的服務；創(chuàng)建最好的品牌” “營造綠色安全企業(yè)，為社會創(chuàng)造最大價值” ⑵、工作準則 為了實現(xiàn)上述管理方針，全體員工必須遵守如下工作準則： A、 遵守國家法律法規(guī)，全面培訓員工，提高全員素質，強化質量 /環(huán)境 /安全意識。 B、 控制外協(xié)件、外購件、原材料、輔料的采購質量，并向環(huán) 境 /健康安全相關方 施加影響，嚴格評定和挑選合格的供方。 C、 施行安全第一、污染預防、強化質量的全過程控制，嚴格按標準及顧客要求組 織生產(chǎn)；加強工序質量控制，做好產(chǎn)品標識，保證質量的可追溯性；嚴把產(chǎn)品質量關，確?！安缓细竦脑牧喜煌度胧褂?，不合格的在制品不轉序，不合格的成品不出廠”。 D、 加強產(chǎn)品售后服務，及時處理顧客投訴，增進顧客滿意度。 E、 切實貫徹執(zhí)行 ISO 9001： 20xx/ISO14001/OHSAS18001 標準要求，實施全面優(yōu) 質管理，不斷完善 和持續(xù)改進質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系，不斷改進產(chǎn)品和服務質量。 ⑶、管理目標 公司質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全目標，詳見《年度質量環(huán)境 /職業(yè)健康安全方針目標》 公司建立《管理方針目標制定與實施程序》以確保總目標分解到各個部門并得以實現(xiàn)。 批準： ( 總經(jīng)理 ) 日 期： 20xx 年 09 月 18 日 修改碼： A00 生效日期： 20xx0918 頁碼： 第 08 頁共 68 頁 XXX 空調器有限公司 質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 管理 手冊 編號： Q/ 公司組織機構圖 室內機線 室外機線 設 備 課 后勤課 I QC 課 資 金 課 會 計 課 行政人事課 MC課 行政人事部 副總經(jīng)理 （總工程師） 采 購 課 制造部 品質管理部 技術工藝部 財務部 財務總監(jiān) 常務副總經(jīng)理 （管理者代表） 總經(jīng)理 PMC部 總工程師辦公室 設計開發(fā)部 測試課 沖 脹 線 焊 接