【正文】 目 錄第一章 管理者的基本認(rèn)識第二章 有效發(fā)揮組織效能第三章 計劃與執(zhí)行第四章 控制與問題掌握第五章 部屬的培育與教導(dǎo)第六章 溝通與協(xié)調(diào)第七章 掌握人性的管理第八章 領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮第一章　管理者的基本認(rèn)知一、管理的意義二、管理者的角色與功能三、描述你心中所期待的上司四、描述你心中所希望的部屬五、管理者應(yīng)有的基本態(tài)度與意識一、管理的意義有效運(yùn)用組織內(nèi)的各項(xiàng)資源,以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)資　源目　標(biāo)????????發(fā) 揮運(yùn) 用游戲情趣測驗(yàn)（限時三分鐘） 請先閱讀完本文。 在這張紙的右上角寫下你的大名。 將第二句中的“大名”兩個字圈起來。 在這張紙的左上方畫五個正方形。 在剛才所畫的正方形中各畫一個十字。 在正方形的四周畫一個圓圈。 這張紙的右下角簽上你的名字。 在簽名下寫三個“好”字。 在右上角的簽名下畫一道線。 在這張紙的左下角畫一個十字。1 把剛才所畫的十字周圍加畫一個三角形。1 這張紙的背面計算一下二十五乘十三的答案。1 在第八句的“好”字上畫一圓圈。1 當(dāng)你做到這里時，請大喊一聲“我最快！”。1 如果你完全遵守規(guī)定，請大聲說“我最好！”。1 這張紙的背面計算二十三加二十二加二十三的和。1 將剛剛的答案減去二十三，再減去十三等于多少？1 在以上所有雙數(shù)題的題號上畫圈。1 假如你做到這里，請拍一下桌子，并大聲說“遵從指示，我第一！”。 現(xiàn)在你已全部讀完，請只做第一及第二題即可。已做完者，請勿出聲！敬候測驗(yàn)時間到。二、管理者的角色與功能中 ？ 干部?承擔(dān)單位職責(zé)?達(dá)成組織目標(biāo)?執(zhí)行上司的指示????做好組織的管理?帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù)?使各項(xiàng)資源充分有效發(fā)揮????協(xié)調(diào)?公關(guān)????案例：陳五的煩惱認(rèn)識陳五的人都知道，他是一位樂天派的好人，經(jīng)?？吹剿偸切诔ｉ_，好象生活沒有任何煩惱似的。同時在工作上也是敬業(yè)樂群、努力認(rèn)真。呂力最近發(fā)現(xiàn)陳五變了，以往的笑容難以再見，取代的是憂容滿面、心事重重的樣子。身為他的至交好友，呂力找上陳五，想了解為何如此？陳五剛開始不愿多談，在呂力的一再詢問下，他終于開口：上個月公司因?yàn)槲冶憩F(xiàn)不錯，升任我做經(jīng)理，我當(dāng)然欣然接受，也感到光榮。但沒想到這才是惡夢的開始。平時無話不說的伙伴，不知不覺中好像有了距離；以前老總很欣賞我的工作表現(xiàn)，但現(xiàn)在責(zé)難卻比贊賞來的多，工作壓力更是大；過去我做好自己的工作，按時上下班，輕松自在，現(xiàn)在每天要擔(dān)心有沒有人遲到、請假，阿山是不是在偷懶、新來的小源會不會操作機(jī)具、年輕氣盛的小王會不會又和別人鬧意見、小麗昨天和男朋友吵架，今天情緒又不好等等問題，同時還要隨時注意工作進(jìn)度與質(zhì)量。就算下了班回家，腦子里還是充滿這些事，唉！你說我還能笑得出來嗎？我該怎么辦呢？思考題： 陳五最大的問題在哪里？ 陳五應(yīng)該怎么辦？三、描述你心中所期待的上級1.2.3.四、描述你心中所希望的部屬1.2.3.小組匯總上級部屬1.1.2.2.3.3.五、管理者應(yīng)有的基本態(tài)度與意識－使命感?工作價值感?一份有意義的感覺?理念決定一切?心智模式的轉(zhuǎn)變?我為什么愿意擔(dān)任主管的職務(wù)？小故事、大啟示你是在建大教堂嗎？有一個人某天沿著鄉(xiāng)間小路在散步，突然，他駐足觀看一大群人正在蓋一棟好象是教堂的建筑物。他感到十分好奇，于是問其中一個人他們正在做什么？這人回答：「我正在整修這些石頭，并且削平它的尖角以便能平穩(wěn)的把它放在另外的石頭上?！惯^了幾分鐘，這人走到第二人的旁邊，提出相同的問題，第二個人好象也正在做著同樣的工作，但是她卻點(diǎn)了點(diǎn)頭，并回答說：「我正在筑一面墻。」說完后，立刻把注意力又集中在切削石頭上，并且不斷的試驗(yàn)它們是否可以平穩(wěn)的放在另一個石頭上。沒多久，這個人又走到第三個人的旁邊，第三個人仍然和前二人做著一樣的工作，這人十分好奇的問他同樣的問題：「你正在做什么??！」　　第三個人立刻站起來，驕傲的說：「我正在建一個大教堂！」　　想想看！這三個人的談話帶給我們什么啟示？－決心成功的關(guān)鍵在于～　 　?積極性 　?心想事成　?不可能？　?辦不到？ ?是想要還是一定要？動動腦、想一想?你是否經(jīng)常遲到？?你遲到時最常出現(xiàn)的理由是什么？?如果告訴你，明天上午7：30到公司開會，準(zhǔn)時到的人每人發(fā)獎金5000元，你會不會遲到？?不滿現(xiàn)狀消極240。積極?隨時有改變的想法?建立憂患意識?茍日新、日日新、又日新 　?責(zé)任：職務(wù)上所應(yīng)完成的工作? 工作＝責(zé)任＝權(quán)限? 責(zé)任：分配于該職位的工作＝職務(wù)內(nèi)容? 權(quán)限：責(zé)任事項(xiàng)在組織內(nèi)，可以公開執(zhí)行的權(quán)力，或以此為依據(jù)的權(quán)力小故事、大啟示泰勒故事 泰勒針對該公司三個效率最好的人進(jìn)行仔細(xì)研究，平常亦步亦趨的緊跟在他們后面，觀察他們鏟取各式各樣的礦物。結(jié)果他發(fā)現(xiàn)平均負(fù)荷（鏟子重量加被鏟物的重量）在二十一磅時，一天的產(chǎn)量會最高。他更進(jìn)一步針對鏟子和被鏟物進(jìn)行深入的研究，他叫公司準(zhǔn)備十把不同重量、不同尺寸的鏟子，并且在鏟子和被鏟物上都做出記號以資識別，使它們平均重量都是二十一磅。 結(jié)果他發(fā)現(xiàn)用小鏟子來鏟重的大煤塊，或是用大鏟子來鏟較輕的煤渣時，每天的平均產(chǎn)量都增加很多。以前，他們都是用同樣的鏟子來鏟所有的東西，泰勒計算過，如果鏟大塊煤時，每次負(fù)荷平均高達(dá)三十磅，而鏟小煤屑時，每次的平均負(fù)荷卻不到四磅。效　　率效　　能EfficiencyEffective把事作對 …………作對的事方 法方 向避 免創(chuàng) 造消 極積 極微 觀宏 觀過 程結(jié) 果苦 勞功 勞a2+b2=c2一定VS不一定單線道四線道車車車車　?組織管理的原則　?計劃的原則　?人性的原則　?培育部屬的原則　?自我支配原則　?溝通的原則???TMTP第一章 管理的認(rèn)知一分鐘精華管理的意義：有效運(yùn)用組織內(nèi)各項(xiàng)資源，以達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)。組織資源：人、錢、設(shè)備、原物料、技術(shù)、市場、信息、時間……企業(yè)目標(biāo)：創(chuàng)造利潤管理者：凡負(fù)責(zé)執(zhí)行上述管理工作者均可稱之。管理者的角色：任何一位管理者都可能是高層領(lǐng)導(dǎo)，也可能是中堅(jiān)干部，也會是基層員工。每個人必需懂得在適當(dāng)?shù)那闆r下扮演適合的角色，適時調(diào)整轉(zhuǎn)換自己的角色功能。中堅(jiān)干部最重要的功能：承上啟下身為管理者應(yīng)有的基本態(tài)度與意識：1. 正確的理念—使命感2. 達(dá)成的意愿—決心3. 突破現(xiàn)狀4. 責(zé)任意識5. 效能意識6. 原理與原則效能與效率的不同效　　率效　　能EfficiencyEffective把事做對做對的事方 法方 向避 免創(chuàng) 造消 極積 極微 觀宏 觀過 程結(jié) 果苦 勞功 勞行動方案老師的意見1. 經(jīng)常自我反省、檢視一下，在管轄范圍內(nèi)的人、時、地、物，有沒有浪費(fèi)資源，或無效運(yùn)用的狀況。2. 不要在下屬面前抱怨工作，數(shù)落上司及公司的不對。3. 接受上司交待任務(wù)時，在沒有嘗試執(zhí)行前，絕不說「不可能」、「辦不到」。4. 每天找出一件需要突破、創(chuàng)新的事物，并動腦想一想，有無改善創(chuàng)新方法。5. 當(dāng)工作未能順利完成時，對上司要能一肩承擔(dān)所有責(zé)任，不在上司面前數(shù)落部屬的不是。6. 做任何事以前，先花些時間思考一下目標(biāo)與方向是否正確。7. 找出在個人管理范