【正文】 ?隨時有改變的想法?建立憂患意識?茍日新、日日新、又日新 　?責(zé)任：職務(wù)上所應(yīng)完成的工作? 工作＝責(zé)任＝權(quán)限? 責(zé)任：分配于該職位的工作＝職務(wù)內(nèi)容? 權(quán)限：責(zé)任事項在組織內(nèi)，可以公開執(zhí)行的權(quán)力，或以此為依據(jù)的權(quán)力小故事、大啟示泰勒故事 泰勒針對該公司三個效率最好的人進行仔細研究，平常亦步亦趨的緊跟在他們后面，觀察他們鏟取各式各樣的礦物。他感到十分好奇，于是問其中一個人他們正在做什么？這人回答：「我正在整修這些石頭，并且削平它的尖角以便能平穩(wěn)的把它放在另外的石頭上。身為他的至交好友，呂力找上陳五，想了解為何如此？陳五剛開始不愿多談，在呂力的一再詢問下，他終于開口：上個月公司因為我表現(xiàn)不錯，升任我做經(jīng)理，我當然欣然接受，也感到光榮。已做完者，請勿出聲！敬候測驗時間到。1 這張紙的背面計算二十三加二十二加二十三的和。1 這張紙的背面計算一下二十五乘十三的答案。 在簽名下寫三個“好”字。 在這張紙的左上方畫五個正方形。目 錄第一章 管理者的基本認識第二章 有效發(fā)揮組織效能第三章 計劃與執(zhí)行第四章 控制與問題掌握第五章 部屬的培育與教導(dǎo)第六章 溝通與協(xié)調(diào)第七章 掌握人性的管理第八章 領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮第一章　管理者的基本認知一、管理的意義二、管理者的角色與功能三、描述你心中所期待的上司四、描述你心中所希望的部屬五、管理者應(yīng)有的基本態(tài)度與意識一、管理的意義有效運用組織內(nèi)的各項資源,以達到企業(yè)的目標資　源目　標????????發(fā) 揮運 用游戲情趣測驗（限時三分鐘） 請先閱讀完本文。 在剛才所畫的正方形中各畫一個十字。 在右上角的簽名下畫一道線。1 在第八句的“好”字上畫一圓圈。1 將剛剛的答案減去二十三，再減去十三等于多少？1 在以上所有雙數(shù)題的題號上畫圈。二、管理者的角色與功能中 ？ 干部?承擔單位職責(zé)?達成組織目標?執(zhí)行上司的指示????做好組織的管理?帶領(lǐng)團隊達成任務(wù)?使各項資源充分有效發(fā)揮????協(xié)調(diào)?公關(guān)????案例：陳五的煩惱認識陳五的人都知道，他是一位樂天派的好人，經(jīng)常看到他總是笑口常開，好象生活沒有任何煩惱似的。但沒想到這才是惡夢的開始。」過了幾分鐘，這人走到第二人的旁邊，提出相同的問題，第二個人好象也正在做著同樣的工作，但是她卻點了點頭，并回答說：「我正在筑一面墻。結(jié)果他發(fā)現(xiàn)平均負荷（鏟子重量加被鏟物的重量）在二十一磅時，一天的產(chǎn)量會最高。效　　率效　　能EfficiencyEffective把事作對 …………作對的事方 法方 向避 免創(chuàng) 造消 極積 極微 觀宏 觀過 程結(jié) 果苦 勞功 勞a2+b2=c2一定VS不一定單線道四線道車車車車　?組織管理的原則　?計劃的原則　?人性的原則　?培育部屬的原則　?自我支配原則　?溝通的原則???TMTP第一章 管理的認知一分鐘精華管理的意義：有效運用組織內(nèi)各項資源，以達成企業(yè)的目標。中堅干部最重要的功能：承上啟下身為管理者應(yīng)有的基本態(tài)度與意識：1. 正確的理念—使命感2. 達成的意愿—決心3. 突破現(xiàn)狀4. 責(zé)任意識5. 效能意識6. 原理與原則效能與效率的不同效　　率效　　能EfficiencyEffective把事做對做對的事方 法方 向避 免創(chuàng) 造消 極積 極微 觀宏 觀過 程結(jié) 果苦 勞功 勞行動方案老師的意見1. 經(jīng)常自我反省、檢視一下，在管轄范圍內(nèi)的人、時、地、物，有沒有浪費資源，或無效運用的狀況。5. 當工作未能順利完成時，對上司要能一肩承擔所有責(zé)任，不在上司面前數(shù)落部屬的不是。其余五人分別選出一個總經(jīng)理，一個經(jīng)理，三名員工。觀察員可以在總經(jīng)理及員工之間進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為要及時制止。角色單說明：一、 總經(jīng)理： 你只能與經(jīng)理溝通，不能越級指揮； 包括你在內(nèi)，每人手中有五種圖片； 你和任務(wù)就是“找出每個人相同的一種圖形，并使每一位成員均了解完成任務(wù)的答案”； 完成任務(wù)時請舉手； 有任何問題可舉手請教講師； 手中的圖片不可露白，也不可傳遞。五、 員工三： 你只可以與經(jīng)理和其他二位同事互相寫MEMO書面溝通，不可以越級報告； 你和其他人一樣，手中都有五種圖片； 你的經(jīng)理及老總將領(lǐng)導(dǎo)你們完成任務(wù)； 手中的圖片不可露白，也不可傳遞。目 標 ?架構(gòu)?依存?分工?指揮體系?協(xié)作?溝通小故事、大啟示 摩西帶領(lǐng)以色列人出埃及后，有一天他的岳父葉貳羅來訪，看見摩西終日坐著審判百姓，百姓從早到晚都站在摩西的左右。王吉剛（36歲，中專程度）是業(yè)務(wù)的老手，在該課服務(wù)10年。蔡清水（31歲，大學(xué)本科），三年前由另一公司跳槽而來，在過去公司主要負責(zé)銷售企劃（后勤支持）方面的工作，對企劃書的制作及活動推廣有相當豐富的經(jīng)驗及水準。此時，金經(jīng)理總是把這項任務(wù)交給清水處理。然而，過不了幾天就聽到風(fēng)聲—金經(jīng)理偏袒清水，讓他獨享機會在上級面前表現(xiàn)，而清水本人也為此展現(xiàn)驕傲自滿的態(tài)度?！拐f完后接了一通電話就回去公司了。課長回說：「搞什么嘛！經(jīng)理不了解，昨天傍晚陳總過來的時候才特別肯定排成直排的方法很好，你們再調(diào)回去！」案例物流計劃儲運處雷副總某天參加一場研習(xí)會，會中許多公司提出物流整合的觀念，雷副總也深有同感，回公司后一直思索著自己公司也應(yīng)該朝這個方向發(fā)展，但是必需先提出一份計劃報告書給總經(jīng)理參考，才能有進一步的行動。內(nèi)涵： 1. 對人的尊重2. 讓員工感覺到自己是工作的主人3. 激發(fā)員工投入工作的意愿4. 避免“因人置事”5. 邁向「自主式管理」的基礎(chǔ) 案例一項新任務(wù)藍月瑛小姐在技術(shù)部服務(wù)已有三年，剛進公司時是負責(zé)行政管理、文文件管理及會議資料準備等工作，她個性內(nèi)向、不擅言詞，但工作認真配合度高，尤其計算機操作能力更是全公司的佼佼者，后來因為表現(xiàn)優(yōu)異，因此在最近獲得職務(wù)調(diào)整，擔任技術(shù)手冊編撰等工作。經(jīng)過兩個月以后，葉經(jīng)理發(fā)現(xiàn)藍小姐的工作效率明顯降低，經(jīng)常看到她總是無精打采，表現(xiàn)更不復(fù)以往的積極認真。于是告訴小王：「既然你星期天不能來，那這幾天就要更辛苦一些，把你手頭上的工作趕一下。TMTP第二章 組織管理的原則一分鐘精華形成組織的要素：人、目標、分工、架構(gòu)、協(xié)作、彼此依存、指揮系統(tǒng)、溝通管道。10. 接受上級跨級指揮時，必定要及時回報直屬上司，讓他了解狀況。我的看法1. ____________________________________________________________________________________________________________________________2. ____________________________________________________________________________________________________________________________3. ____________________________________________________________________________________________________________________________第三章　計劃與執(zhí)