【正文】 1 北大縱橫管理咨詢公司 二零零五年四月 機(jī)密 北京機(jī)場飲食服務(wù)有限公司 母子公司管理體系設(shè)計報告 Copyright169。20xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 2頁 2 設(shè)計的整體思路 母子公司管理控制體系的具體設(shè)計 管理模式設(shè)計：總部職能定位、集團(tuán)公司組織結(jié)構(gòu) 管理制度的設(shè)計 考核和激勵機(jī)制的設(shè)計 部門及崗位的具體設(shè)計：部門職能、崗位設(shè)置及職責(zé)描述 設(shè)計組織 體系的基本目標(biāo)和原則 組織設(shè)計的基本原理 新組織 需解決的 主要問題 BAFS的發(fā)展戰(zhàn)略 細(xì)化設(shè)計 明確責(zé)權(quán)利及關(guān)鍵控制程序 明確各部門在管理流程中的職責(zé) 要求考核和激勵支持制度的執(zhí)行和高效 要求考核和激勵支撐管理控制體系的控制力度和高效運作 細(xì)化設(shè)計 要求考核和激勵支持部門職能的履行 明確監(jiān)管職能 依托制度保障考核和激勵的執(zhí)行 Copyright169。20xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 3頁 3 遵循的原則 ? 符合母子公司的管理模式，突出服務(wù)和管理職能，在一定范圍內(nèi)加強(qiáng)對控股子公司的管理 ? 發(fā)揮資源的規(guī)模效益，便于統(tǒng)一調(diào)配 ? 保證公司品牌、管理的有效傳遞，實現(xiàn)公司的整體戰(zhàn)略 對母子公司管理控制系統(tǒng)的基本要求 ? 統(tǒng)一的管理控制流程 ? 通過戰(zhàn)略控制、經(jīng)營計劃與預(yù)算控制、人事控制、財務(wù)控制、權(quán)限控制、信息控制和審計進(jìn)行監(jiān)控 對管理模式的基本要求 相互配合 Copyright169。20xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 4頁 4 導(dǎo)讀 ?母子公司管理體系設(shè)計報告 ?母公司職能定位 ?母子公司管理控制體系設(shè)計 ?母子公司管理相關(guān)制度體系 Copyright169。20xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 5頁 5 從理論上講，職能行使方式可以千差萬別，但最終都無一例外的體現(xiàn)在公司與下屬子公司之間責(zé)、權(quán)、利的劃分上 集權(quán) 集權(quán)與分權(quán)結(jié)合 分權(quán) 公司的權(quán)利與責(zé)任 業(yè)務(wù)單元的權(quán)利與責(zé)任 ? 投資收益權(quán) ? 經(jīng)營決策權(quán) ? 人事決策權(quán) ? 制定并負(fù)責(zé)執(zhí)行戰(zhàn)略及其他經(jīng)營決策 ? 負(fù)責(zé)集團(tuán)人力資源管理工作 ? 負(fù)責(zé)集團(tuán)公司資產(chǎn)的保值增值，并產(chǎn)生利潤 ? 較低層次的人事管理權(quán) ? 執(zhí)行集團(tuán)公司的戰(zhàn)略和經(jīng)營決策 ? 投資收益權(quán) ? 重大經(jīng)營決策權(quán) ? 業(yè)務(wù)單元高層人事決策權(quán) ? 知情權(quán)與調(diào)控權(quán) ? 制定集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略并指導(dǎo)業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略的制定 ? 培養(yǎng)委派業(yè)務(wù)單元高層管理者 ? 一定范圍內(nèi)業(yè)務(wù)單元的經(jīng)營決策權(quán) ? 業(yè)務(wù)單元其他人事管理權(quán) ? 制定業(yè)務(wù)單元的發(fā)展戰(zhàn)略 ? 負(fù)責(zé)集團(tuán)公司資產(chǎn)的保值增值，并產(chǎn)生利潤 ? 投資收益權(quán) ? 知情權(quán)與調(diào)控權(quán) ? 制定集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略 ? 審批業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略決策和高層人事決策 ? 業(yè)務(wù)單元的經(jīng)營決策權(quán) ? 業(yè)務(wù)單元人事決策權(quán) ? 制定業(yè)務(wù)單元的發(fā)展戰(zhàn)略 ? 保證集團(tuán)公司獲得穩(wěn)定的投資回報 Copyright169。20xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 6頁 6 職能行使方式的選擇深受多種因素影響 影響因素 集權(quán) 分權(quán) 發(fā)展階段 企業(yè)規(guī)模 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)布局 行業(yè)特點 管理水平 信息化水平 創(chuàng)業(yè)期（規(guī)模小、地域集中、業(yè)務(wù)單一、組織簡單） 成長期（規(guī)模迅速擴(kuò)張、業(yè)務(wù)趨于復(fù)雜、組織逐漸龐大） 成熟期（規(guī)模大、多點布局、業(yè)務(wù)復(fù)雜） 規(guī)模?。ㄈ藛T、資產(chǎn)少，組織簡單） 規(guī)模大（人員、資產(chǎn)多、組織復(fù)雜規(guī)模） 一元化（業(yè)務(wù)單一，業(yè)務(wù)單元差異?。? 多元化（業(yè)務(wù)多樣，業(yè)務(wù)單元差異大） 單點布局（業(yè)務(wù)集中在單個區(qū)域） 多點布局（業(yè)務(wù)集中在 2個以上區(qū)域） 業(yè)務(wù)單元關(guān)聯(lián)度高（運作需要業(yè)務(wù)單元之間相互協(xié)作與支持） 業(yè)務(wù)單元關(guān)聯(lián)度低（業(yè)務(wù)單元可以獨立完成生產(chǎn)、服務(wù)過程） 總部管理水平高（能有效指導(dǎo)和監(jiān)督各業(yè)務(wù)單元） 總部管理水平低（不能有效指導(dǎo)和監(jiān)督各業(yè)務(wù)單元） 信息化水平高（信息的收集、處理能力強(qiáng)） 信息化水平低（信息的收集、處理能力強(qiáng)差） 集權(quán)文化（總部具有權(quán)威、決策有統(tǒng)一性） 分權(quán)文化（業(yè)務(wù)單元積極性高、追求決策速度 企業(yè)文化 集權(quán)與分權(quán) Copyright169。20xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 7頁 7 根據(jù)影響因素的不同組合，可以形成多種企業(yè)類型 發(fā)展階段 創(chuàng)業(yè)期 成熟期 小型創(chuàng)業(yè)期企業(yè) 小型成熟期企業(yè) 企業(yè)規(guī)模 規(guī)模小 規(guī)模大 大型專業(yè)化企業(yè) 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 一元化 多元化 大型多元化企業(yè) 行業(yè)特點 業(yè)務(wù)單元關(guān)聯(lián)度高 業(yè)務(wù)單元關(guān)聯(lián)度低 大型專業(yè)化企業(yè) Copyright169。20xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 8頁 8 每種類型的企業(yè)都有對應(yīng)的母子公司管理控制模式以及母公司的定位 操作管理型控制模式（高度集權(quán)） 戰(zhàn)略規(guī)劃型控制模式（相對集權(quán)） 高 度 集 權(quán) 高度分權(quán) 生產(chǎn)經(jīng)營者 戰(zhàn)略規(guī)劃者 價值追求者 戰(zhàn)略控制型控制模式（相對分權(quán)） 金融控股型控制模式（高度分權(quán)） 戰(zhàn)略控制者 大型專業(yè)化企業(yè) 大型專業(yè)化企業(yè) 大型多元化企業(yè) 小型專業(yè)化企業(yè) Copyright169。20xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 9頁 9 基于近期， BAFS是一家專業(yè)化成長型公司；基于未來，BAFS屬于大型專業(yè)化公司 影響因素 集權(quán) 分權(quán) 發(fā)展階段 企業(yè)規(guī)模 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)布局 行業(yè)特點 管理水平 信息化水平 創(chuàng)業(yè)期（規(guī)模小、地域集中、業(yè)務(wù)單一、組織簡單） 成長期（規(guī)模迅速擴(kuò)張、業(yè)務(wù)趨于復(fù)雜、組織逐漸龐大） 成熟期（規(guī)模大、多點布局、業(yè)務(wù)復(fù)雜） 規(guī)模?。ㄈ藛T、資產(chǎn)少，組織簡單） 規(guī)模大（人員、資產(chǎn)多、組織復(fù)雜規(guī)模） 一元化（業(yè)務(wù)單一，業(yè)務(wù)單元差異?。? 多元化（業(yè)務(wù)多樣，業(yè)務(wù)單元差異大） 單點布局（業(yè)務(wù)集中在單個區(qū)域） 多點布局（業(yè)務(wù)集中在 2個以上區(qū)域） 業(yè)務(wù)單元關(guān)聯(lián)度高（運作需要業(yè)務(wù)單元之間相互協(xié)作與支持） 業(yè)務(wù)單元關(guān)聯(lián)度低（業(yè)務(wù)單元可以獨立完成生產(chǎn)、服務(wù)過程） 總部管理水平高（能有效指導(dǎo)和監(jiān)督各業(yè)務(wù)單元） 總部管理水平低（不能有效指導(dǎo)和監(jiān)督各業(yè)務(wù)單元） 信息化水平高（信息的收集、處理能力強(qiáng)） 信息化水平低（信息的收集、處理能力強(qiáng)差） 集權(quán)文化（總部具有權(quán)威、決策有統(tǒng)一性） 分權(quán)文化（業(yè)務(wù)單元積極性高、追求決策速度 企業(yè)文化 集權(quán)與分權(quán) 1 2 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 1 2 近期 未來 Copyright169。20xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 10頁 10 為實現(xiàn) BAFS大型專業(yè)化公司的目標(biāo)，實行連鎖經(jīng)營是快速擴(kuò)張戰(zhàn)略的必然選擇 連 鎖 品牌 文化 技術(shù) 管理 盈利模式 人 財 物 信息 ?能夠保證企業(yè)在連鎖經(jīng)營過程中盈利能力的可復(fù)制性 要求 ?能夠?qū)B鎖經(jīng)營進(jìn)行一定的控制，保證連鎖經(jīng)營的整體有效性 要求 Copyright169。20xx By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 11頁 11 為保證 BAFS經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，在職能行使方式上應(yīng)該更傾向于集權(quán)，母公司的定位是生產(chǎn)經(jīng)營者和戰(zhàn)略規(guī)劃者 ? 企業(yè)處于創(chuàng)業(yè)期向成長期過渡的階段 規(guī)模迅速擴(kuò)張、業(yè)務(wù)趨于復(fù)雜、組織逐漸龐大 ? 企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，組織結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜 ? 業(yè)務(wù)單元相對獨立 ? 多點布局 ? 主業(yè)突出，專業(yè)化發(fā)展 ? 管理水平逐漸提高 ? 信息化水平逐漸提高 ? 集權(quán)的企業(yè)文化 ? 戰(zhàn)略管理： 公司制定并負(fù)責(zé)實施、監(jiān)控各