商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造課程教材大豐照明公司(已修改)
2025-06-13 21:06 本頁面
【正文】 1 商務(wù)禮儀 與職業(yè)形象塑造 中山大豐照明有限公司 行政部張進(jìn)和大家共同學(xué)習(xí)，不足之處，謹(jǐn)請指正！ 2 30%的同事承認(rèn)自己在門市里說話不文明，經(jīng)常喜歡說一些粗話臟話； 10%的同事承認(rèn)自己經(jīng)常亂扔果皮和紙屑； 8%的同事喜歡給別人起侮辱性綽號； 15%的同事沒有主動向公司領(lǐng)導(dǎo)問好的習(xí)慣； 10%的同事承認(rèn)自己上課時喜歡講話做小動作，不專心聽講，不守課堂紀(jì)律； 3%的同事承認(rèn)自己有破壞公物的習(xí)慣； 3%的同事經(jīng)常隨地吐痰 …… . 課前對禮儀日常行為分析： 3 在沒有培訓(xùn)前問幾個選擇題？ ? 要求大家舉手發(fā)言 ? ? ? 4 文明禮儀知識競答 ： ，注視對方雙眼的 時間應(yīng)不少于相處總時間的 A 三分之一 B 一半 C 五分之一 D 十分之一 （ ） 5 ，打電話的時間應(yīng)當(dāng)不超過 A 1分鐘 B 2分鐘 C 3分鐘 D 5分鐘 ( ) 6 接電話時，拿起話筒的最佳時機(jī)應(yīng)在鈴聲響過 B 之后。 A 一聲 B 兩聲 C 四聲 D 五聲 ，拿起話筒的 最佳時機(jī)應(yīng)在鈴聲響過 ( ) 之后。 A 一聲 B 兩聲 C 四聲 D 五聲 ( ) 7 A 牡丹 B 茉莉 C 玫瑰 D郁金香 ( ) 8 和 的統(tǒng)稱。 A 禮節(jié)、儀式 B禮貌、形式 C儀式、禮貌 ( ) 9 ，貴賤有等，長幼有差，貧富輕重，皆有稱也”出之 A 孔子 B 孟子 C 荀子 D老子 ( ) 10 在任何情況下，都不允許拒絕與他人握手。 （對）（錯） 問答題： 11 黃菊萬萬不可送給西方人，在西方黃菊代表死亡。 （對）（錯） 12 在中國境內(nèi)懸掛外國國旗時 ， 必須同時升掛中國國旗 。 （對）（錯） 13 文明禮貌，學(xué)會要做到；不忘記，禮儀在心 團(tuán)結(jié)友愛，相互要幫助；不分裂，合作同心 誠實(shí)守信，說到要做到；不食言，承諾在心 大方謙讓，態(tài)度要和善；不自滿，虛心進(jìn)步 文明禮儀圍繞著校園，松土慧黠友愛縈繞 謙讓之風(fēng)環(huán)顧在身邊，溫婉如水含蓄嬌媚 學(xué)習(xí)風(fēng)氣圍繞在身邊，酣暢淋漓競爭如虎 團(tuán)結(jié)友愛體現(xiàn)在當(dāng)下，互相愛護(hù)尊重他人 14 一、儀表 ? 職員必須儀表端莊、整潔。 – 發(fā)型：頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長，女士不留披肩發(fā)。 – 手：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。 – 臉部：皮膚要健康清潔。男士一般要每天刮臉，女士應(yīng)該定期美容。 – 口腔：保持清潔，上班前不應(yīng)喝酒或吃有異味食品。 – 女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的 香水。 15 二、著裝 ? 襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子和袖口不得有污穢，在商務(wù)活動中不要挽起袖口，同時在正式的場合男士別穿短袖； ? 領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應(yīng)佩帶領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛； ? 鞋：應(yīng)保持清潔，不得穿帶釘子的鞋； ? 襪子：男士深色為首選； ? 手表：男士應(yīng)選擇品牌； ? 飾品：男士除結(jié)婚戒指，一般不要戴飾品； ? 色彩：不超過 3種。 16 二、著裝 —— 女士 ? 外套過緊或過于時尚化； ? 不可以休閑裝代替商務(wù)裝； ? 不可以內(nèi)衣外穿或外現(xiàn)； ? 衣扣、衣領(lǐng)要系到位，不要太低； ? 商務(wù)活動中，女士要穿套裙，任何情況下都要有領(lǐng)子、袖子； ? 服裝搭配要協(xié)調(diào)，以同色系為首選； ? 襪子：不要過短、兩截腿、不要有破損、以肉色、淺清色為首選； ? 皮鞋不要太高或太細(xì)，以淺口船鞋為首選； ? 手表：女士盡量不選擇時裝表； ? 色彩：不超過 3種。 17 飾品 ? 手鐲：未婚單只右手，已婚 單只左手或兩只； ? 結(jié)婚戒指：戴到合適的位置； ? 女士手包：跨在手臂上； ? 耳飾：不要戴過大的耳環(huán)、耳墜； ? 項鏈：不要過于粗大； ? 男用飾品：手表、領(lǐng)帶、領(lǐng)帶夾、錢夾、公文包 …… ? 皮帶：黑、棕色，寬度不超過 3厘米； 你最多可以帶幾件飾品？ 18 19 女性推銷員的著裝建議： ? 從事業(yè)務(wù)活動的場合總要著西服套裙 ? 總要使服裝適合工作及所在公司的要求 ? 總應(yīng)穿中上檔次的服裝 ? 在辦公室時穿那種樸素的淺口無帶皮鞋 ? 總是穿中性色調(diào)的 ,如肉色 、 灰色 、 白色的長筒襪 ? 在襯衣或裙裝外總要套一件外套 ? 總要帶一只名貴的金筆 ? 在人打扮之前要先問問自己要去與誰會面和要做什么 ? 永遠(yuǎn)不要成為辦公室里的第一號穿時裝的人 ? 不要把有關(guān)性的什么東西帶到辦公室去 ? 不要在辦公室穿編織類褲裝 ? 不要著 “ 男性化 ” 的服裝 ? 要是拎公文包的話就不要再拎坤包 ? 不要穿長裙 （ 過及腿肚子的那種 ） ， 雨衣除外 ， 或是在長裙外套一件外套亦可 ? 不要帶時尚性的小飾物 ? 應(yīng)使自己的工作著裝不受時裝潮流影響過大 ? 不要在辦公室里脫上衣 （ 茄克衫 ） ? 帶副考究的眼鏡
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