xx顧問公司的商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造(ppt44)(已修改)
2025-01-23 05:48 本頁面
【正文】 商務(wù)禮儀 與職業(yè)形象塑造 主講 :張雁波 老師 名 人 名 言 人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。 —— 荀子（中國思想家） 沒有良好的禮儀，其余的一切成就都會被人看成驕傲、自負(fù)、無用和愚蠢。 —— 約翰 〃 洛克（英國哲學(xué)家） 目 錄 一 、 商務(wù)禮儀基本理論 二 、 裝束禮儀 三 、 辦公室禮儀 四 、 服務(wù)接待禮儀 五 、 各場合禮儀規(guī)范 六 、 職場語言藝術(shù) 一 商 務(wù) 禮 儀 基 本 理 論 商務(wù)禮儀的特點(diǎn)： ?時代性 ?地域性 ?具體性 ?操作性 ?理智性 商務(wù)禮儀的基本理念： ?尊重為本 ?善于表達(dá) ?形式規(guī)范 一 商 務(wù) 禮 儀 基 本 理 論 ?遵守的原則 ?自律的原則 ?敬人的原則 ?寬容的原則 ?平等的原則 ?互尊的原則 ?適度的原則 商務(wù)禮儀的原則 二 裝 束 禮 儀 ?一個人的儀表在社會交往過程中是構(gòu)成第一印象的主要因素 ， 你的儀容儀表會影響別人對你的專業(yè)能力和任職資格的判斷 。 打造良好的第一印象 二 裝 束 禮 儀 個人形象塑造 ?個人形象 六 要素： 儀表 —— 儀表者外觀也 表情 —— 第二語言， 此時無聲勝有聲 風(fēng)度 —— 優(yōu)雅的舉止 服飾 —— 教養(yǎng)與閱歷的最佳寫照 談吐語言 —— 低音量 —— 慎選內(nèi)容 —— 禮貌用語 二 裝 束 禮 儀 個人形象塑造 ?個人形象 六 要素： 待人接物 —— 誠信為本 、遵法守紀(jì) —— 遵守時間 代表： 尊不尊重人 尊不尊重自己 有無現(xiàn)代意識 ?商務(wù)人員著裝原則： —— 符合身份 —— 揚(yáng)長避短 —— 遵守慣例 —— 區(qū)分場合 二 裝 束 禮 儀 個人形象塑造 ?職場男士著裝規(guī)范 男士著裝 三個三 原則： 三色原則 —— 角色定位，代表檔次 三一定律 —— 三位一色 三大禁忌 （以下錯誤不出現(xiàn)） —— 袖口商標(biāo) —— 正規(guī)場合不穿白襪 —— 夾克配領(lǐng)帶 —— 短袖配領(lǐng)帶（除非是制服） 二 裝 束 禮 儀 個人形象塑造 ?西服的著裝規(guī)范 ?西服的分類 ?襯衣的穿著規(guī)范 二 裝 束 禮 儀 個人形象塑造 西裝的點(diǎn)睛之筆 ?領(lǐng)帶的作用 ?領(lǐng)帶的長度 ?領(lǐng)帶的打法 ?領(lǐng)帶的搭配 ?領(lǐng)帶的顏色 ?領(lǐng)帶的花紋 二 裝 束 禮 儀 個人形象塑造 ?女性職場著裝六不準(zhǔn)： —— 不雜亂無章 —— 不過分鮮艷 —— 不過分暴露 —— 不過分透視 —— 不過分短小 —— 不過分緊身 二 裝 束 禮 儀 著裝的 TPO原則 各場合著裝規(guī)范： ?公務(wù)場合 —— 制服 （ CIS） 、 套裝 ?社交場合特點(diǎn)：時尚 、 個性 —— 時裝 、 禮服 、 民族服裝 忌穿各類制服 ?休閑場合著裝特點(diǎn)：隨便 、 舒適自然 —— 休閑裝 、 牛仔裝 、 沙灘裝 、 運(yùn)動裝等 注： VIP的個性著裝 （ 楊志遠(yuǎn) ） 二 裝
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