酒店opera培訓(xùn)資料(42p)(已修改)
2025-04-14 00:20 本頁面
【正文】 范文范例參考進(jìn)入系統(tǒng)：打開桌面上的OPERA THIN圖標(biāo)，輸入用戶名密碼，點(diǎn)擊Login。請(qǐng)注意選擇要用的系統(tǒng)。（Production為真實(shí)系統(tǒng)，底色為藍(lán)色；Training為培訓(xùn)系統(tǒng)，底色為綠色），點(diǎn)擊右側(cè)PMS圖標(biāo)進(jìn)入前臺(tái)管理系統(tǒng)。屏幕左下方有5盞提示燈（Available Sessions），綠燈表示未開窗口，紅燈表示已開窗口。注意最多只可打開5個(gè)窗口，盡量避免重復(fù)打開窗口以免死機(jī)。退出系統(tǒng)：點(diǎn)擊屏幕左上角的EXIT，和主界面上的LOG OFF，注意不能直接點(diǎn)擊右上角的“X”或直接關(guān)閉窗口！快捷鍵明細(xì)ALT+_字幕下劃線，可打開相應(yīng)功能的窗口CTRC+C復(fù)制所選內(nèi)容，CTRL+V粘貼所選內(nèi)容TAP換行 SHIFT+TAP向上換行 WORD格式整理 n F1：Help；在線幫助；n Shift+F1：Occ. Graph；簡(jiǎn)單的酒店出租率表；n Ctrl+F1：Opera Help；快捷鍵說明；n Shift+F2：Control Panel；控制面板；n Ctrl+F2：Det. Avail；顯示每個(gè)房型在將來每天的可賣房情況；n F3：Available Room Search；具體可賣房查詢；n Shift+F3：House Status；房間狀態(tài)；n Ctrl+F3：Room Plan；房間列表；n Ctrl+F4：Calendar；日歷；n F5：Rate Query；價(jià)格查詢 ；n Shift+F5：Floor Plan；樓層圖；n Shift+F6：Quick Book；團(tuán)隊(duì)預(yù)訂新建；n F7：New Reservation.；新建散客預(yù)訂；n Shift+F7：Telephone Book；系統(tǒng)黃頁；n Ctrl+F7：Telephone Operator；總機(jī)；n F8：Logout；用戶切換；(如下班需完全退出系統(tǒng)則禁用此鍵！)n Shift+F8：IFC Menu；與其它系統(tǒng)連接的程序（接口程序）； n Ctrl+F8：Maximum Availability；最多可賣房數(shù)；n F9:下拉菜單.n Shift+F9：Function Diary；宴會(huì)、活動(dòng)預(yù)訂；l Occ. Graph Percentage：房間數(shù)與百分比之間的切換；l Scope：退回到選擇界面； Shift+F1：Occ. Graph Start Date：開始日期；Room Class：酒店區(qū)域；Include Non Deducted：包括未確認(rèn)預(yù)訂； Show Grid：顯示格線；Day：按日顯示； Week：按周顯示；Number of Days：橫坐標(biāo)比例；Sack Bar：選擇顯示數(shù)據(jù)類型；Total：所有； Reservations：預(yù)訂； Blocks：團(tuán)隊(duì)；Room Type：房間類型；All：選中所有； None：取消所有； Ctrl+F1：Opera Help；Shift+F2：Control Panel Search：刷新；Blocks：團(tuán)隊(duì)，顯示所有在店的團(tuán)隊(duì)；Details：詳情；Waitlist：候補(bǔ)預(yù)訂；n Total Physical Rooms: 酒店全部物理存在的房間數(shù)目n Out of Order: 當(dāng)前酒店停止服務(wù)的房間數(shù)目n Inventory Rooms : 酒店當(dāng)前實(shí)際可賣房（Total Physical Rooms – Out of Order)n Overbooking : 酒店當(dāng)前可以超預(yù)定的房間數(shù)n Sell Limits : 酒店可賣房數(shù) ( Total Physical Rooms + Overbooking)n Deducted Block Rooms Not P/U: 當(dāng)前全部已確認(rèn)的團(tuán)隊(duì)預(yù)定數(shù)，但沒有Pick upn Deducted Block Rooms P/U: 當(dāng)前全部已確認(rèn)團(tuán)隊(duì)預(yù)定數(shù)，已經(jīng)Pick upn Total Deducted Rooms : 全部已經(jīng)確認(rèn)的預(yù)定，包括在店的客人及已經(jīng)確認(rèn)的當(dāng)天的預(yù)定n Non Deducted Block Rooms Not P/U: 不確認(rèn)的團(tuán)隊(duì)預(yù)定，沒有Pick upn Non Deducted Block Rooms P/U: 不確認(rèn)的團(tuán)隊(duì)預(yù)定，但已經(jīng) Pick upn Total Non Deducted Rooms: 全部不確認(rèn)的預(yù)定，包括團(tuán)隊(duì)及前臺(tái)預(yù)定n Out of Service: 當(dāng)前酒店暫停服務(wù)的房間n Available Physical Rooms: 當(dāng)前可用房數(shù) (Inventory Rooms – Total Deducted Rooms)n Maximum Availability: 最大可賣房 (Hotel Availability + Overbooking ）n Minimum Availability: 最小可賣房 (Hotel Availability + Overbooking – Total Non Deducted Rooms)n Min. Occupancy %: 最小出租率n Max Occupancy %: 最大出租率n Total Rooms Reserved: 當(dāng)日實(shí)際預(yù)定數(shù) (Total Deduct Rooms + Total NonDeduct Rooms）n Event: 活動(dòng)n Day Type n Adults inhouse: 當(dāng)日全部在店成人數(shù)目n Children inhouse: 當(dāng)日在店兒童數(shù)目n People inhouse: 當(dāng)日全部人數(shù)n Arrival Rooms: 預(yù)抵房間數(shù)n Arrival
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