新建-microsoft-word-培訓(xùn)資料(已修改)
2025-04-13 23:49 本頁面
【正文】 A、上班時(shí)應(yīng)按要求換工衣、配工卡 一、售樓員服飾要求B、頭發(fā)要梳理整齊，不得染發(fā)，頭發(fā)長度不易過肩，只用一種發(fā)飾（女） C、上班前化妝應(yīng)以淡妝為宜，切忌濃妝艷抹（女） D、勤剪指甲，女售樓員最多涂點(diǎn)指甲油，不能染指甲 E、男售樓員上班要打好領(lǐng)帶，不得留長發(fā)、留胡須 F、上班工作期間最多只能佩戴一款首飾（只限戒指） G、所有售樓員應(yīng)統(tǒng)一穿黑色皮鞋 H、上班前噴好口腔清新劑，消除口臭二、售樓員儀態(tài)要求 ⑴站態(tài)a、挺胸、收腹、梗頸b、站立時(shí)要端正，眼睛前方，嘴微閉，面部平和c、雙臂自然下垂或在體前交叉，雙手不可叉在腰間，也不可抱在胸前 d、站立時(shí)雙腳呈“V”字型，雙膝靠緊，兩個(gè)后腳跟靠緊 e、站立時(shí)身體不能東倒西歪，上體始終保持正直 ⑵坐態(tài)a、入座要輕緩，上身正直，人體重心垂直向下，腰部挺起，脊椎向上伸直，胸部向前挺，雙肩放松平放，軀干與頸、髖、腿、腳正對(duì)前方，手自然放在雙膝上，雙膝并攏，雙目平視前方，面部平和 b、不可坐在椅子上前俯后仰，搖腿蹺腳c、不可將腳跨在椅子或沙發(fā)扶手手上，或放在茶幾上d、在上司或客戶面前不可雙手抱在胸前，不可蹺二郎腿，不可抖腿，也不可半躺半臥 ⑶行態(tài)一、售樓員服飾要求a、行走時(shí)應(yīng)昂首、挺胸、收腹、眼直視、肩要平、身要直，兩腿自然下垂擺動(dòng)，腿要直b、行走時(shí)不可搖頭晃腦、吹口哨、吃零食，不要左顧右盼，手插口袋或打響指 c、與客戶同行時(shí)，不可超越客戶，因客觀原因必須超越客戶時(shí)要禮貌致歉，說聲：“對(duì)不起”d、與上司、客戶相遇應(yīng)點(diǎn)頭示禮致意，與上司、客戶同行至門前時(shí)，應(yīng)主動(dòng)開門讓他們先行，不能自己搶先而行e、帶客戶看樓坐電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)開門，并讓他（她）先上或先下三、售樓員接待客戶服務(wù)要求A、輪到自己接待上門客戶時(shí)，應(yīng)拿好售樓資料，主動(dòng)站立，面帶笑容，禮貌問候：“您好，看房嗎？”、“請(qǐng)問您要看幾房？”等B、確認(rèn)客戶要買的戶型之后，售樓員應(yīng)帶客戶到沙盤模型前祥細(xì)講解樓盤的位置、規(guī)模、配套、景觀、交通及樓盤區(qū)位的未來發(fā)展前景等，講解時(shí)要做到吐字清晰，表達(dá)完整，讓客戶對(duì)樓盤從整體上有清晰的認(rèn)識(shí)C、帶客戶坐電梯看樣板房時(shí)，應(yīng)走在客戶左側(cè)，主動(dòng)開門，讓客戶先上或先下 D、在樣板房里，也要就朝向、景觀、戶型布局
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1