【正文】 單項選擇題實地調(diào)查不包括（ ）（A）訪問調(diào)查 （B）觀察調(diào)查（C）實驗調(diào)查 （D）間接調(diào)查訪問調(diào)查不包括（ ）（A）直接訪問 （B）郵寄調(diào)查（C）電話訪問 （D）留置調(diào)查面談訪問的特點除了靈活性之外，還有（ ）（A）直接性 （B）費用低 （C）時間短 （D）樣本小面談訪問的缺點不包括（ ）（A）不利于監(jiān)督 （B）費用高 （C）時間長 （D）樣本小由于面談?wù){(diào)查是直接與被調(diào)查者進行面對面交談，調(diào)查結(jié)果容易受到（ ）因素的影響。（A）調(diào)查人員的工作態(tài)度 （B）費用（C）時間 （D）樣本在我國，被普遍采用的面談訪問方式是（ ） （A）個人訪問 （B）小組訪問 （C）電話訪問 （D）郵寄訪問資料編碼的首要問題是 （ ）（A）根據(jù)實際分類的需要，設(shè)置合理的分類尺度 （B）保證每一類回答都有類可歸（C）每一個問題中的分類應(yīng)含義明確（D）對錯誤回答作特殊分類只規(guī)定調(diào)查的目的和任務(wù)，調(diào)查人員可以根據(jù)調(diào)查目的的要求來確定觀察內(nèi)容，這種觀察法叫（ ）（A）實驗觀察 （B）非實驗觀察 （C)結(jié)構(gòu)觀察 （D）非結(jié)構(gòu)觀察一般在資料驗收中，應(yīng)該（ ）（A）將陳舊的資料作廢 （B）接受基本正確的資料（C）將問題較少的資料作廢 （D）對某些問題較多的資料可責(zé)令調(diào)查人員進行補救調(diào)查在自然狀況下進行觀察，所有參與的人和物都不受控制，這種觀察法是（ ）（A)實驗觀察法 （B）非實驗觀察法（C）公開觀察法 （D）非公開觀察法資料處理的四個步驟：①編輯、②轉(zhuǎn)換、③編碼、④驗收，排序正確的是（ ）（A）①②③④ （B）④②①③ （C）②③④① （D）④①③②多項選擇題市場調(diào)查資料的處理過程包括的步驟有（ ）（A）資料的驗收 （B）資料的編輯（C）資料的編碼 （D）資料的轉(zhuǎn)換在資料驗收過程中驗收人員應(yīng)檢查的問題有（ ）（A）資料是否完全清楚 （B）資料是否真實可信（C）資料是否存在明顯的錯誤 （D）資料的轉(zhuǎn)換反映平均水平的統(tǒng)計量有（ ）（A）標(biāo)準(zhǔn)差 （B）均值 (C)眾數(shù) （D）中位數(shù)在實踐中，觀察法運用得比較廣泛，主要包括（ ）（A）商品資源觀察 （B）營業(yè)現(xiàn)場觀察（C）商品庫存觀察 （D）商品廣告觀察電話調(diào)查的特點（ ）（A）節(jié)省時間 （B）節(jié)省費用支出（C）母體很完整 （D）通話時間不宜太長技能題一、請結(jié)合案例和所學(xué)的知識回答問題 康利熱水器公司想了解現(xiàn)階段消費者對購買熱水器的意向和對目前各品牌的看法，以便為下一階段的經(jīng)營戰(zhàn)略提供依據(jù)。經(jīng)研究，公司決定采用個人面談?wù){(diào)查的方式取得第一手資料。該公司從某名牌大學(xué)招募了數(shù)名大學(xué)生后，立即讓大學(xué)生帶上調(diào)查問卷開始上門訪問，有的大學(xué)生不僅帶上正式的介紹信而且?guī)狭藢W(xué)生證，因此避免了許多拒訪現(xiàn)象。調(diào)查過程中，康利公司覺得大學(xué)生素質(zhì)很高，沒有必要對其工作進行監(jiān)督，所以沒有采取什么措施。問題：（1）案例中，康利公司采取了哪種面談?wù){(diào)查方式？（2）一般在資料驗收中對不同的資料應(yīng)如何處理？二、請結(jié)合案例和所學(xué)知識回答問題某空調(diào)廠商想了解現(xiàn)階段消費者購買空調(diào)的意向和對目前空調(diào)各品牌的看法，決定采用個人面談?wù){(diào)查方式取得第一手資料。該廠商從某名牌大學(xué)招募了數(shù)名大學(xué)生后，立即讓大學(xué)生帶上調(diào)查問卷開始上門訪問工作。有的大學(xué)生不僅帶上正式的介紹信而且?guī)狭藢W(xué)生證，因此避免了許多拒訪現(xiàn)象。調(diào)查結(jié)束時，該廠商未對調(diào)查員的工作進行任何監(jiān)督。 問題: （1）面談?wù){(diào)查的優(yōu)缺點主要是什么？ （2）本案例中，帶上介紹信和學(xué)生證更具有效性的原因是什么?單項選擇題下列不屬于中間商購買行為的是（ ）（A）購買全新品種 （B）選擇最佳賣主（C）尋求最佳條件 （D）重購在編輯資料時，對資料出現(xiàn)的問題，資料編輯人員應(yīng)采取的正確做法是（ ）（A）使用紅筆統(tǒng)一標(biāo)記 （B）直接修改資料內(nèi)容（C）加注特殊符號標(biāo)明 （D）刪除有問題的資料企業(yè)的采購部門根據(jù)過去和許多供應(yīng)商打交道的經(jīng)驗，從供應(yīng)商名單中選擇供貨企業(yè)，并直接重新訂購過去采購過的同類產(chǎn)業(yè)用品，這種產(chǎn)業(yè)購買者的行為類型屬于（ )（A)直接重購 （B）修正重購 （C）新購 (D)連續(xù)重購可采用銷售促進和占據(jù)有利貨架位置方法，保障供應(yīng)，鼓勵消費者購買的顧客的消費行為屬于（ ）（A）復(fù)雜購買行為 （B)化解不協(xié)調(diào)購買行為（C）習(xí)慣性購買行為 （D）尋求多樣化購買行為需要消費者作出最大購買投入的購買類型是（ )（A）習(xí)慣性 （B）尋求多樣性 （C）化解不協(xié)調(diào) （D）復(fù)雜購多項選擇題對于價格低廉、經(jīng)常購買、品牌差異小的產(chǎn)品，消費者購買行為一般是習(xí)慣性的，針對這類行為，企業(yè)應(yīng)該采取的營銷活動是（ ）（A）價格優(yōu)惠，電視廣告 （B）獨特包裝，銷售促進 （C)幫助消費者了解產(chǎn)品性能及其相對重要性 (D)人員推銷戰(zhàn)略市場營銷因素和市場環(huán)境因素的刺激進入購買者的意識后，購買者根據(jù)自己的特性處理這些信息，可能的反應(yīng)有（ ）（A）購買時機 (B)品牌選擇 （C）產(chǎn)品選擇 （D）賣主選擇產(chǎn)業(yè)購買者的行為類型大體有（ ）（A）重購 （B）修正重購 （C）新購 （D）招標(biāo)購買消費者購買行為劃分的標(biāo)準(zhǔn)是（ ）（A）品牌差異 （B）介入程度 （C）購買金額 （D）購買數(shù)量針對尋求多樣化購買行為類型，市場領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)可采用（ ）（A）占據(jù)有利貨架 （B）價格優(yōu)惠 （C）銷售促進 （D）免費試用技能題河北省安國縣的廟會，是全國有名的藥材集散市場。每年冬春兩季，各地藥農(nóng)、藥商云集于此。北京同仁堂的藥材采購員在采購中使用了一連串的技巧，并善于積極反饋信息，所購的藥材比別的店家便宜許多。問題:（1）同仁堂屬于哪種購買者？（2）這種購買者有幾種購買行為類型？沃爾瑪每年要向?qū)殱嵰约捌渌举徺I大量的各種各樣的產(chǎn)品，這樣才能滿足人們的需求。沃爾瑪有著世界一流的信息管理系統(tǒng)，因此才能實現(xiàn)其天天低價的主張。問題：（1）沃爾瑪屬于哪種購買者？（2）這種購買者有幾種購買行為類型？北京泰利公司是一家從事IT專業(yè)的營銷策劃公司，該公司在為一國內(nèi)著名電腦品牌機廠商做售后服務(wù)情況調(diào)查時，發(fā)現(xiàn)了這樣一個現(xiàn)象“調(diào)查的結(jié)果遠非廠商預(yù)期的哪么樂觀。實施這項調(diào)查的客戶部經(jīng)理王經(jīng)理解釋說，他們在調(diào)查前也與廠商有著相同的樂觀情緒，但在調(diào)查實施過程中，發(fā)現(xiàn)廠商、經(jīng)銷商與用戶對產(chǎn)品的認(rèn)識存在著很大分歧。王經(jīng)理認(rèn)為，經(jīng)銷商因為目的一致，因此有著很大的相似性，但消費者的消費行為各不相同，所以他們的相似性很小，而且隨機性很大。廠商可以將經(jīng)銷商反饋的信息當(dāng)作重要的參考意見，但絕對不能取代對消費者的調(diào)查了解。據(jù)他講，很多公司對市場調(diào)查的科學(xué)性、規(guī)律性認(rèn)識不多。他們做市場調(diào)研或進行可行性研究視乎更多是為了證明他們決策的正確性，他們往往在有了一個結(jié)論后為了調(diào)查而調(diào)查，那么調(diào)查的可信度便可想而知了。 問題：（1）泰利公司是用訪問調(diào)查法進行原始資料的收集的，訪問調(diào)查根據(jù)調(diào)查者同被調(diào)查者接觸方式的不同又可分為哪幾種？（2）消費者購買行為類型有哪幾種？購買電腦的行為一般來說屬于哪種類型？單項選擇題企業(yè)在評估各種不同的細(xì)分市場時，必須考慮（ ） （A）細(xì)分市場的規(guī)模 （B）細(xì)分市場結(jié)構(gòu)的吸引力 （C）企業(yè)目標(biāo)和資源 （D）以上都是劃分銷售區(qū)域的好處不包括（ ）（A）拓寬目標(biāo)市場 （B）鼓舞營銷員士氣（C）提高客戶管理水平 （D）有利于銷售績效改進銷售區(qū)域劃分的首要原則是（ ）（A）公平性 （B）可行性 （C）挑戰(zhàn)性 （D）具體化下列關(guān)于控制單元的說法不正確的是（ ）（A）小單元有助于管理層更好地認(rèn)識區(qū)域的銷售潛力（B）小單元便于管理層進行區(qū)域調(diào)整（C）控制單元不能太小，否則會無謂地增加工作量（D）控制單元應(yīng)該盡量大一點要協(xié)調(diào)各個區(qū)域的銷售量首先要做（ ）（A）工作量分析 （B）銷售額分析（C）市場潛力分析 （D）銷售能力分析銷售隊伍的目標(biāo)不包括（ ）（A）傳播信息 （B）評價客戶 （C）收集信息 （D）提供服務(wù)影響銷售組織設(shè)計的因素不包括（ ）（A)管理跨度 （B）內(nèi)部分工 （C）客戶性質(zhì)和規(guī)模 （D）高級管理人員素質(zhì)像IBM這樣產(chǎn)品類型較多，且技術(shù)性較強、產(chǎn)品間無關(guān)聯(lián)的公司，適用于（ ）（A）地域型銷售組織結(jié)構(gòu) （B）客戶型銷售組織結(jié)構(gòu)（C）綜合型銷售組織結(jié)構(gòu) （D）產(chǎn)品型銷售組織結(jié)構(gòu)在區(qū)隔單一市場中，關(guān)于顧客購買哪些產(chǎn)品屬于（ ）區(qū)隔原則（A）購買時機 （B）交易主體 （C）購買動機 （D）交易客體在黑白地圖上填上客戶層分布情形、競爭者的據(jù)點分布情形、交通不便點、重點地區(qū)的設(shè)定、訪問路線、人口、普及率、市場占有率等。這種管理工具是（ ）（A）客戶分析圖 （B）銷售地圖 （C）客戶管理圖 （D）市場分析圖多項選擇題銷售區(qū)域劃分的流程包括（ ）（A）合成銷售區(qū)域 （B）選擇控制單元（C）確定客戶的位置和潛力 （D）調(diào)整初步設(shè)計方案劃分控制單元時常用的兩個標(biāo)準(zhǔn)是（ ）（A）現(xiàn)有銷售額 （B）潛在客戶數(shù)（C）現(xiàn)有客戶數(shù) （D）潛在銷售額銷售隊伍的目標(biāo)包括（ ）（A）傳播信息 （B）評價客戶（C）收集信息 （D）提供服務(wù)銷售組織的職責(zé)包括（ ）（A）尋找客戶 （B）信息溝通（C）客戶關(guān)系管理 （D）客戶服務(wù)管理下列關(guān)于地域型銷售組織結(jié)構(gòu)的說法中，正確的是（ ）（A）地域性銷售組織是一種最簡單的銷售組織設(shè)計的方法（B）不利于調(diào)動銷售人員的積極性（C）有利于銷售人員與顧客建立長期關(guān)系（D）有利于節(jié)