家裝公司客戶(hù)回訪(fǎng)制度(已修改)
2025-11-02 11:34 本頁(yè)面
【正文】 家裝公司 客戶(hù)回訪(fǎng)制度 完整的 的售后服務(wù)及完工回訪(fǎng)制度，包括 施工中及竣工后現(xiàn)場(chǎng) 照片拍攝 存檔 ，工程質(zhì)量跟蹤服務(wù)，售 前售 后 服務(wù)、 電話(huà)回訪(fǎng)及服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查等。 客戶(hù)回訪(fǎng)分類(lèi)： 施工現(xiàn)場(chǎng)回訪(fǎng)并拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片 電話(huà)回訪(fǎng) 短信回訪(fǎng) 在施工程回訪(fǎng)時(shí)間點(diǎn) ： （電話(huà)回訪(fǎng)） ? 前期回訪(fǎng)：一般為工程開(kāi)工后 10 日 左右 ? 中期回訪(fǎng)：客戶(hù)交納工程中期款后 3 日 內(nèi) ? 竣工回訪(fǎng)：整體工程竣工 、 客戶(hù)交納全部工程款 且辦理完相關(guān)保修手續(xù) 后 10 日 內(nèi) 質(zhì)保期回訪(fǎng) 頻率 ： （電話(huà)回訪(fǎng)） ? 一年內(nèi)客戶(hù)每季度電話(huà)回訪(fǎng)一次 ? 兩年內(nèi)客戶(hù)每半年電話(huà)回訪(fǎng)一次 ? 兩年以上客戶(hù)每一 年電話(huà)回訪(fǎng)一次 回訪(fǎng)內(nèi)容主要包
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