家裝公司客戶回訪制度(已修改)
2024-11-07 11:34 本頁面
【正文】 家裝公司 客戶回訪制度 完整的 的售后服務(wù)及完工回訪制度，包括 施工中及竣工后現(xiàn)場 照片拍攝 存檔 ，工程質(zhì)量跟蹤服務(wù)，售 前售 后 服務(wù)、 電話回訪及服務(wù)滿意度調(diào)查等。 客戶回訪分類： 施工現(xiàn)場回訪并拍攝現(xiàn)場照片 電話回訪 短信回訪 在施工程回訪時間點 ： （電話回訪） ? 前期回訪：一般為工程開工后 10 日 左右 ? 中期回訪：客戶交納工程中期款后 3 日 內(nèi) ? 竣工回訪：整體工程竣工 、 客戶交納全部工程款 且辦理完相關(guān)保修手續(xù) 后 10 日 內(nèi) 質(zhì)保期回訪 頻率 ： （電話回訪） ? 一年內(nèi)客戶每季度電話回訪一次 ? 兩年內(nèi)客戶每半年電話回訪一次 ? 兩年以上客戶每一 年電話回訪一次 回訪內(nèi)容主要包
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