家裝公司客戶回訪制度(專業(yè)版)
【正文】 ? 回訪時需 保持禮貌，并使用公司的客戶回訪規(guī)范用語 ? 每個在施工程至少回訪 3 次（施工階段 2 次，竣工后 1 次），回訪率達(dá)到全部再是工程的 90% ? 對于未能按時完工的工程應(yīng)記錄器具體完工時間， 以便再次回訪 ? 未經(jīng)行政人員批準(zhǔn)，公司員工不得查閱回訪記錄 電話回訪規(guī)范用語： 問：您好，我是 XXX 裝飾 公司的客服人員，很高興能為您服務(wù)。 答： 好的 問：請問您對我們公司的設(shè)計是否滿意？ 問：請問您對施工質(zhì)量是否滿意？ 問：請問您對工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？ 問：請問您的裝修工程是否按期完工？您對工程進(jìn)度是否滿意？ 問：請問您對我們公司的設(shè)計師、工程巡檢員、施工人員及項目經(jīng)理在工程 各階段的 服務(wù)態(tài)度是否滿意？ 問
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