家裝公司客戶回訪制度(完整版)
【正文】 項目經(jīng)理在工程 各階段的 服務(wù)態(tài)度是否滿意？ 問：請問公司相關(guān)人員是否按要求定期對工地進行巡查？ 問：請問施工人員是否按要求張貼文明施工標(biāo)識？ 問：請問您對工地現(xiàn)場的文明施工標(biāo)準(zhǔn)及安全措施是否滿意？ 問：請問您對公司制定的管理規(guī)定及施工中的各項規(guī)章制度是否滿意？ 問：請問您在施工過程中，是否發(fā)現(xiàn)公司人員 有違反公司規(guī)定的行為？ 問：請問如果的家人朋友需要裝修，您是否會 向他們 推薦 XXX 裝飾 公司 ？ 客服人員 ：請您對我們的整體服務(wù)打分 5 分 —— 非常滿意，有機會一定會推薦給親朋 4 分 —— 比較滿意，會考慮向親朋推薦 3 分 —— 感覺一般，有些服務(wù)還是不到位 ，但問題可以及時解決 2 分 —— 不滿意，服務(wù) 不好 ，很多 質(zhì)量問題
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