【正文】 變革之道，成功之道 人力資源戰(zhàn)略 規(guī)劃與實施 洪生教授 曾任職跨國公司和世界頂級咨詢機構(gòu) ， 12年 職業(yè)顧問師和職業(yè)講師經(jīng)驗 ， 是國內(nèi)著名實戰(zhàn)管理專家 。 洪教授 在咨詢界擁有極高的地位 ， 先后為 50多家 企業(yè)提供過咨詢服務(wù) ， 被美譽為 “ 中國 KPI第一人 ” 。 作為企業(yè)管理顧問 ， 曾幫助眾多企業(yè)實現(xiàn)跨越式的發(fā)展 ， 其中有 4家企業(yè)通過全面改造后 ， 一舉成為國內(nèi)行業(yè) 第 1名 。 其部分咨詢客戶：真功夫快餐連鎖 、 廣東移動 、 聯(lián)想電腦 、 大亞灣核電紐科利公司 、 日立電梯 、 全友家私 、 日資愛電等 。 洪教授 具有超過 10000課時 的授課經(jīng)驗 ， 近 10萬 人參加過其主講的培訓或演講會 ， 足跡遍及東南亞及全國各大城市 , 是一位真正的實戰(zhàn)派專家 ， 具一流的講師風格 ， 極具人格魅力 。其講授的課程系統(tǒng)性強 、 深入淺出 、 案例豐富 、 工具實用 ， 課程的平均滿意率高達 95%。 洪教授 有近 200家 內(nèi)訓客戶，部分客戶： IBM、 可口可樂、安利、飛利浦、奧的斯電梯、三星電子、統(tǒng)一集團、風神汽車、中國石油、中國醫(yī)藥、南方電網(wǎng)、華能集團、國華臺電、華東建筑設(shè)計院、廣東海事局、廣東移動、廣東電信、廣州電信、北京網(wǎng)通、佛山聯(lián)通、廣州郵政、廣州農(nóng)信社、深圳農(nóng)行、新希望集團、成都藍光集團、青島啤酒、 999集團、步步高、美的集團、夏新電子、水井坊酒業(yè)、成都置信地產(chǎn)、成都商報、湖北烽火科技、桂林樂滿地、順豐快運、深圳航空、東方航空、上海愛家集團、上海滬工等。 洪 生 教授 英國威爾士大學特邀培訓導師 北京大學 EMBA客座教授 清華大學特聘教授 中山大學兼職教授 變革之道，成功之道 課程進程 1. 人力資源概論和人力資源管理體系 2. 人力資源戰(zhàn)略 3. 組織設(shè)計與工作分析 4. 招聘管理體系 5. 培訓管理體系 6. 薪酬管理體系 7. 績效管理體系 變革之道，成功之道 將組織內(nèi)之所有人力資源作最適當之獲取、維護、激勵以及活用與發(fā)展的全部管理過程與活動。換言之，即以科學方法使企業(yè)之人與事作最適切的配合，發(fā)揮最有效的人力運用，促進企業(yè)之發(fā)展；簡單的說，即為（人與事配合，事得其人，人盡其才）。 何謂人力資源管理 變革之道，成功之道 人力資源管理的起點：職位與人 職位 人 基于職位的人力資源管理系統(tǒng) 基于能力的人力資源管理系統(tǒng) 人崗匹配 變革之道，成功之道 人力資源理念的演變過程 ? 關(guān)注于事的管理并不特別關(guān)注績效 ? 更多的行政性職能 ? 職能部門、辦事部門 ? 總經(jīng)理的人事幫手 ? 關(guān)注于資源的管理 (個人績效是主要的關(guān)注對象 ) ? 開始具備了技術(shù)含量 — 標準的作業(yè)流程與發(fā)展眼光 — 但缺乏衡量標準 ? 管理部門、權(quán)力部門 ? 總經(jīng)理的授權(quán)部門 ? 關(guān)注于投入與產(chǎn)出關(guān)系—— 個人與組織績效并重 ? 開始具備戰(zhàn)略管理功能 ? 配置與開發(fā)的技術(shù)含量高 —— 動機與素質(zhì)的管理 ? 具有自己的產(chǎn)品與價值產(chǎn)出，關(guān)注自身的經(jīng)營績效和內(nèi)部客戶的需求 ? 經(jīng)營部門 傾向于基礎(chǔ)工作 傾向于更大價值 與企業(yè)績效的相關(guān)性 人事管理 人力資源管理 人力資源經(jīng)營與開發(fā) 特 征 過 程 變革之道，成功之道 人力資源戰(zhàn)略 變革之道，成功之道 綜 合 人 力 資 源 戰(zhàn) 略 的 組 成 部 份 （麥肯錫） 人 力 資 源 管 理 流 程 設(shè) 計 （第三元素） 人才 定位 所 需 的 人 才 （第一元素） 個 人 發(fā) 展 業(yè) 績 與 獎 勵 人 員 配 置 組 織 結(jié) 構(gòu) 及 崗 位 設(shè) 計 招 聘 關(guān) 鍵 的 戰(zhàn) 略 性 抉 擇 （第二元素） 結(jié) 果 成 就 個 人 團 體 自 行 培 養(yǎng) 招 聘 員 工 的 價 值 定 位 行 業(yè) 性 質(zhì) 業(yè) 務(wù) 戰(zhàn) 略 領(lǐng)導 風格 變革之道，成功之道 聯(lián)合利華出眾才能 ?目的的清晰性 ?切合實際的創(chuàng)造力 ?客觀的分析能力 ?以市場為導向 ?創(chuàng)業(yè)家精神 ?領(lǐng)導他人 ?發(fā)展他人 ?影響他人 ?自信正直 ?團隊合作 ?從經(jīng)驗中學習 變革之道，成功之道 業(yè) 務(wù) 戰(zhàn) 略 決 定 所 需 人 才 的 類 型 客 戶 服 務(wù) 代 理 機 構(gòu) ?樂 於 與 人 合 作 ?外 向 ?可 承 擔 責 任 并 有 主 動 性 ?能 學 習 和 準 確 運 行 信 息 量 大 的 程 序 前 線 督 導 員 所 需 人 才 ?與 客 戶 服 務(wù) 代 理 機 構(gòu) 相 同 ， 此 外 有 – 領(lǐng) 導 特 性 ( 勇 氣 、 可 靠 性 、 靈 活 性 、 正 直 、 判 斷 力 、 尊 重 他 人 等 ) – 人 事 管 理 技 能 業(yè) 務(wù) 戰(zhàn) 略 ? 一 貫 性 、 準 時 送 貨 ? 卓 越 的 客 戶 服 務(wù) ? 全 面 服 務(wù) 所 需 的 能 力 ? 完 善 的 后 勤 運 作 ? 與 客 戶 打 交 道 時 友 好 并 樂 於 相 助 ? 產(chǎn) 品 / 服 務(wù) 革 新 ? 跟 蹤 信 息 成 為 最 好 的 經(jīng) 營 者 ( 而 并 非 收 費 最 低 廉 的 ) 變革之道，成功之道 業(yè)務(wù)狀況決定人力資源戰(zhàn)略 業(yè) 務(wù) 狀 況 ?產(chǎn) 品 開 發(fā) 和 革 新 至 關(guān) 重 要 ?必 須 預 測 和 滿 足 客 戶 新 的 需 求 ?提 供 高 度 革 新 的 優(yōu) 質(zhì) 產(chǎn) 品 ( 業(yè) 務(wù) 建 立 在 十 分 精 確 可 靠 的 產(chǎn) 品 上 ) ?公 司 財 務(wù) 增 長 ， 因 此 能 維 持 穩(wěn) 定 的 組 織 結(jié) 構(gòu) ( 如 ：沒 有 裁 員 ) ?Bill Hewlett 及 Dave Packard 的 “ 惠 普 式 ” 穩(wěn) 固 地 確 立 了 良 好 的 基 本 價 值 觀 ( 對 個 人 的 信 任 和 尊 重 、 堅 決 地 保 持 正 直 、 成 就 感 、 團 隊 精 神 、 革 新 意 識 ) ?組 織 的 權(quán) 力 下 放 程 度 很 高 對 于 人 事 戰(zhàn) 略 的 啟 示 ?吸 引 和 保 留 富 於 創(chuàng) 造 與 革 新 的 人 才 ?培 養(yǎng) 革 新 的 環(huán) 境 ?建 立 團 隊 文 化 ， 鼓 勵 員 工 互 相 配 合 ?著 重 長 期 戰(zhàn) 略 目 標 而 不 是 短 期 經(jīng) 營 效 益 ?建 立 嚴 密 、 完 善 的 年 度 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 流 程 ?通 過 招 聘 、 入 職 指 導 及 績 效 管 理 流 程 促 進 正 直 和 成 就 感 的 價 值 觀 ?在 革 新 和 實 現(xiàn) 長 期 目 標 上 給 予 員 工 高 度 的 行 動 自 主 權(quán) “ 只 要 給 人 家 清 晰 的 目 標 并 提 供 支 援 ， 他 們 會 懂 得 如 何 實 現(xiàn) 目 標 ， 不 用 告 訴 他 們 如 何 具 體 做 ” ?員 工 全 部 從 內(nèi) 部 晉 升 ， 建 立 價 值 觀 根 深 蒂 固 的 一 致 企 業(yè) 文 化 行 業(yè) 性 質(zhì) 業(yè) 務(wù) 戰(zhàn) 略 領(lǐng)導 風格 變革之道，成功之道 人 力 資 源 戰(zhàn) 略 包 含 一 系 列 緊 密 聯(lián) 系 的 組 成 因 素 … 人 力 資 源 管 理 流 程 而 戰(zhàn) 略 性 抉 擇 又 會 決 定 … 所 需 的 人 才 將 影 響 … 人才 定位 個 人 發(fā) 展 業(yè) 績 與 獎 勵 人 員 配 置 組 織 結(jié) 構(gòu) 及 崗 位 設(shè) 計 招 聘 結(jié) 果 成 就 個 人 團 體 自 行 培 養(yǎng) 招 聘 員 工 的 價 值 定 位 變革之道，成功之道 三 個 戰(zhàn) 略 性 選 擇 從 根 本 上 界 定 了 人 力 資 源 戰(zhàn) 略 聘 用 個 人 短 期 效 益 自 己 培 養(yǎng) 團 體 長年成就的里程碑 業(yè) 務(wù) 的 性 質(zhì) 明 顯 地 決 定 了 作 何 種 抉 擇 所 有 公 司 都 需 要 培 養(yǎng) 人 才 ， 問 題 是 招 聘 中 有 經(jīng) 驗 的 人 選 占 多 少 比 例 ， 以 及 把 他 們 配 置 于 什 麼 級 別 ？ 如 內(nèi) 部 人 才 不 足 ， 不 足 以 協(xié) 助 公 司 增 長 或 作 出 改 善 ， 則 需 考 慮 把 重 點 暫 時 轉(zhuǎn) 移 以 個 人 或 團 體 為 重 點 ， 但 需 保 持 適 當 的 平 衡 爭 取 人 才 工 作 和 權(quán) 責 績 效 量 度 “ 我 們 尋 求 良 好 的 職 業(yè) 道 德 ， 其 它 都 可 以 通 過 培 訓 來 解 決 ” 主 要 聘 用 剛 入 行 者 ， 但 也 聘 用 一 些 有 經(jīng) 驗 的 人 才 擔 任 管 理 職 務(wù) 很 少 或 沒 有 正 式 的 評 估 措 施 很 少 或 無 正 式 培 訓 每 個 人 都 與 其 所 在 小 組 有 共 同 目 標 ( 如 各 工 廠 管 理 人 員 均 負 責 工 廠 的 資 產(chǎn) 回 報 率 ) 根 據(jù) 小 組 業(yè) 績 和 經(jīng) 理 評 價 對 員 工 進 行 硬 性 的 排 名 根 據(jù) 完 成 同 一 目 標 程 度 給 予 高 度 平 衡 的 薪 酬 ( 根 據(jù) NUCOR 公 司 的 股 東 回 報 給 工 廠 經(jīng) 理 高 達 三 倍 底 薪 的 現(xiàn) 金 和 股 票 作 獎 勵 ) 表 現(xiàn) 出 色 的 公 司 的 人 力 資 源 戰(zhàn) 略 差 別 很 大 精 明 、 富 於 創(chuàng) 造 的 人 才 并 在 本 質(zhì) 上 正 直 ， 值 得 信 賴 只 招 聘 入 門 水 平 的 員 工 ， 完 全 是 內(nèi) 部 晉 升 常 從 經(jīng) 理 人 員 取 得 回 饋 ， 每 年 就 11 個 “ 業(yè) 績 因 素 ” 進 行 正 式 的 考 查 在 不 同 級 別 進 行