市場營銷學第十二章__市場營銷新概念與新領(lǐng)域(已修改)
2025-03-05 16:02 本頁面
【正文】 第十二章 市場營銷新概念與新領(lǐng)域 市場營銷的 新領(lǐng)域與新概念 ? 第一節(jié) 綠色營銷 ? 第二節(jié) 整合營銷 ? 第三節(jié) 關(guān)系營銷 ? 第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷 ? 第五節(jié) 營銷道德 學習目標 ? 認識綠色營銷的內(nèi)涵及特點，了解綠色營銷的興起。 ? 理解整合營銷的含義，掌握 4C與 5R的思想，了解整合營銷的具體實施。 ? 掌握關(guān)系營銷的本質(zhì)特征，了解關(guān)系營銷的實施。 ? 了解互聯(lián)網(wǎng)給營銷帶來的新變化，明確網(wǎng)絡(luò)營銷的適用條件。 ? 認識營銷道德的概念，了解我國營銷道德的現(xiàn)狀，明確從哪些方面構(gòu)建營銷道德。 本田妙案 ? 本田汽車公司汽車大王 ——青木勤社長，別出心裁地出了一個退小汽車而綠化街道的“本田妙案”。此方案一推出，即受到意想不到的效果?！氨咎锩畎浮笔窃鯓赢a(chǎn)生的呢 ?青木勤社長在每天外出和上下班的途中發(fā)現(xiàn)，汽車在 —飛跑過程中排出：大量廢氣直接污染了城市的環(huán)境，不但烏煙瘴氣，而且還造成街道旁綠樹的枯萎。青木勤社長看到自己的產(chǎn)品給環(huán)境帶來的不利影響，心情非常沉重。他決心解決這個問題，恢復大自然的本來面目于是乎。青木勤社長親自制定了“今后每賣一輛車，就要在街道兩側(cè)種一顆紀念樹”的經(jīng)營方針。 ? 隨后本田公司又將賣車所得的利潤一部分轉(zhuǎn)為植樹的費用，以減輕越來越多的汽車排氣對城市環(huán)境的污染。“本田妙案”實施后，汽車一輛輛地開出廠門，街上的樹木也一棵棵栽上，綠化地帶也一塊塊鋪開、消費者心中自然產(chǎn)生了一種強烈的需求愿望，同樣是買汽車，為什么不買綠化街道的本田汽車呢 ?既可買到需要的產(chǎn)品，還可以美化生活環(huán)境，這可真是有心栽花花不開，無心插柳柳成蔭。這種別出心裁的“我為你植樹”的營銷策略，使本田汽車的營銷量與“綠”俱增，在汽車行業(yè)激烈的市場場競爭中，一直立于不敗之地。 第一節(jié) 綠色營銷 ? 一、綠色營銷的內(nèi)涵 ? 二、綠色營銷的特點 ? 三、綠色營銷的管理 一、綠色營銷的內(nèi)涵 ? 綠色營銷 是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，將企業(yè)自身利益、消費者利益和環(huán)境保護利益三者統(tǒng)一起來，以此為中心，對產(chǎn)品和服務(wù)進行構(gòu)思、設(shè)計、銷售和制造。 ? 經(jīng)濟發(fā)達國家的綠色營銷發(fā)展過程已經(jīng)基本上形成了 綠色需求 綠色研發(fā) 綠色生產(chǎn) 綠色產(chǎn)品 綠色價格 綠色市場開發(fā) 綠色消費 為主線的消費鏈條。 綠色觀念 ? 綠色營銷觀念注重的社會利益更明確定位于節(jié)能與環(huán)保，立足于可持續(xù)發(fā)展，放眼于社會經(jīng)濟的長遠利益與全球利益。 綠色需求 ? 一、綠色需求是人類社會發(fā)展的產(chǎn)物。 ? 二、綠色需求是人類追求高品質(zhì)及高品位的必然。 ? 三、綠色需求是新型消費觀念形成的產(chǎn)物。 ? 四、綠色需求法制化和廣泛的社會宣傳。 綠色研發(fā)、綠色生產(chǎn) ? 這是創(chuàng)造綠色消費載體的過程。傳統(tǒng)企業(yè)的各種流程都是比較封閉的，只有營銷和服務(wù)過程是公開進行的。而綠色營銷要求企業(yè)從綠色研發(fā)、綠色生產(chǎn)到綠色營銷都是公開的，必須顯現(xiàn)出其綠化的特征，
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