市場營銷學(xué)第十二章__市場營銷新概念與新領(lǐng)域(存儲版)
【正文】 第三節(jié) 關(guān)系營銷 ? 第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷 ? 第五節(jié) 營銷道德 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 認識綠色營銷的內(nèi)涵及特點，了解綠色營銷的興起。青木勤社長看到自己的產(chǎn)品給環(huán)境帶來的不利影響，心情非常沉重。 綠色觀念 ? 綠色營銷觀念注重的社會利益更明確定位于節(jié)能與環(huán)保，立足于可持續(xù)發(fā)展，放眼于社會經(jīng)濟的長遠利益與全球利益。 綠色產(chǎn)品 ? 綠色產(chǎn)品是指對社會、對環(huán)境改善有利的產(chǎn)品，或稱無公害產(chǎn)品。 ? ②在產(chǎn)品制造中，因研制對環(huán)境和人體無污染、無傷害而增加的工藝成本。 綠色消費不是消費 “ 綠色 ” ， 而是保護 “ 綠色 ” ， 即消費行為中要考慮到對環(huán)境的影響并且盡量減少負面影響 。 ? 整合營銷要求各種營銷要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力，共同為企業(yè)的營銷目標(biāo)服務(wù)。即將與企業(yè)進行市場營銷所有關(guān)的一切傳播活動一元化。于是，他決定對銷售過程進行記錄，記錄下鄉(xiāng)親們的飲食習(xí)慣、訂貨周期和供貨的最好時機。先是與他的老顧客，然后逐步擴展到其他的鄉(xiāng)親。 ? 二 、 關(guān)系營銷的市場模型 關(guān)系營銷的市場模型概括了關(guān)系營銷的市場活動范圍 。 二、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)給傳統(tǒng) 營銷帶來的變化 ? 促成在線交易； ? “一對一”營銷； ? 網(wǎng)絡(luò)媒體促銷； ? 帶來渠道革命； ? 促進 4C與 5R的實施。 ? 以“網(wǎng)絡(luò)族”為目標(biāo)市場。 四、營銷道德的建立 ? 1. 樹立社會營銷觀念。 ? 2. 道義論。 ? 5. 測試新產(chǎn)品的市場反應(yīng)。 （ 4） 確定降低流失率所需的費用 。 ? 關(guān)系營銷 是以系統(tǒng)論為基本思想，將企業(yè)置身于社會經(jīng)濟大環(huán)境中來考察企業(yè)的市場營銷活動。定期將鄉(xiāng)親們家中的米缸添滿。一天，明華意識到他必須要了解一下鄉(xiāng)親們，了解他們的需求和愿望，而不是單純地將米賣給那些來到店里的鄉(xiāng)親。即對 消費者 、員工、投資者、 競爭 對手等直接利害關(guān)系者和社區(qū)、大眾媒體、政府、各種社會團體等間接利害關(guān)系者進行密切、有機的傳播活動。 ? 4. 綠色科技是綠色營銷的物質(zhì)保證。 其基本要求是在消費過程中注重對垃圾的處置 ， 不造成環(huán)境污染；消費者要轉(zhuǎn)變消費觀念 ， 在追求舒適生活的同時 ，注重環(huán)保 ， 節(jié)約資源 ， 實現(xiàn)可持續(xù)消費 。 ? ④產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的著眼點，不在于引導(dǎo)消費者大量消費而大量生產(chǎn)，而是指導(dǎo)消費者正確消費而適量生產(chǎn)，建立全新的生產(chǎn)美學(xué)觀念。傳統(tǒng)企業(yè)的各種流程都是比較封閉的，只有營銷和服務(wù)過程是公開進行的。 第一節(jié) 綠色營銷 ? 一、綠色營銷的內(nèi)涵 ? 二、綠色營銷的特點 ? 三、綠色營銷的管理 一、綠色營銷的內(nèi)涵 ? 綠色營銷 是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，將企業(yè)自身利益、消費者利益和環(huán)境保護利益三者統(tǒng)一起來，以此為中心，對產(chǎn)品和服務(wù)進行構(gòu)思、設(shè)計、銷售和制造。此方案一推出，即受到意想不到的效果。 ? 理解整合營銷的含義，掌握 4C與 5R的思想，了解整合營銷的具體實施。他決心解決這個問題，恢復(fù)大自然
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