【正文】 城市（區(qū)域）電子政務(wù)系統(tǒng) 建設(shè)方案 安徽科大訊飛信息科技 股份 有限公司 Anhui USTC iFlyTEK Co.,Ltd. 城市 （區(qū)域） 電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方案 城市（區(qū)域）電子政務(wù)系統(tǒng) 建設(shè)方案 安徽科大訊飛信息科技股 份有限公司 1 目 錄 1. 方案綜述 ....................................................................................................................................... 3 電子政務(wù)建設(shè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì) ............................................................................................ 3 科大訊飛電子政務(wù)總體框架 ................................................................................................... 3 城市（區(qū)域）電子政務(wù)系統(tǒng)組成 ............................................................................................ 5 2. 系統(tǒng)總體需求 ............................................................................................................................... 6 國(guó)內(nèi)外電子政務(wù)發(fā)展趨勢(shì)分析 ............................................................................................... 6 城市（區(qū)域）電子政務(wù)建設(shè)需求 .......................................................................................... 12 3. 體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ............................................................................................................................. 15 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則 ....................................................................................................................... 15 整體技術(shù)架構(gòu) ....................................................................................................................... 17 4. 功能模塊設(shè)計(jì) ............................................................................................................................. 21 電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng) ................................................................................................................ 21 應(yīng)用支撐服務(wù)平臺(tái) ................................................................................................................ 39 安全運(yùn)行管理體系 ................................................................................................................ 58 5. 項(xiàng)目實(shí)施方案 ............................................................................................................................. 63 階段劃分 .............................................................................................................................. 63 項(xiàng)目組織 .............................................................................................................................. 63 城市 （區(qū)域） 電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方案 城市（區(qū)域）電子政務(wù)系統(tǒng) 建設(shè)方案 安徽科大訊飛信息科技股 份有限公司 2 過程控制與質(zhì)量保障體系 ..................................................................................................... 69 6. 培訓(xùn)方案 ..................................................................................................................................... 73 培訓(xùn)宗旨 .............................................................................................................................. 73 培訓(xùn)目標(biāo) .............................................................................................................................. 73 培訓(xùn)內(nèi)容（分角色培 訓(xùn)） ..................................................................................................... 74 7. 技術(shù)服務(wù)體系 ............................................................................................................................. 75 技術(shù)支持系統(tǒng) ....................................................................................................................... 76 熱線電話支持 ....................................................................................................................... 76 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) .............................................................................................................................. 76 電子郵件支持 ....................................................................................................................... 76 緊急故障處理 ....................................................................................................................... 76 8. 平臺(tái)配置設(shè)計(jì) ............................................................................................................................. 77 硬件配置清單 ....................................................................................................................... 77 平臺(tái)軟件清單 ....................................................................................................................... 78 9. 科大訊飛簡(jiǎn)介 ............................................................................................................................. 78 公司概況 .............................................................................................................................. 78 品牌與資質(zhì) ........................................................................................................................... 79 成功案例 .............................................................................................................................. 84 城市 （區(qū)域） 電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方案 城市（區(qū)域）電子政務(wù)系統(tǒng) 建設(shè)方案 安徽科大訊飛信息科技股 份有限公司 3 1. 方案綜述 電子政務(wù)建設(shè)的 現(xiàn)狀和 發(fā)展趨勢(shì) 電子政務(wù)正在成為政府職能從管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變的一個(gè)重要組成部分。 近年來，中國(guó)中央政府和各級(jí)地方政府對(duì)于電子政務(wù)建設(shè)的關(guān)注程度、投資水平和推進(jìn)力度都在不斷加強(qiáng)。 黨的十六大明確指出，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，改進(jìn)管理方式，推行電子政務(wù)，提高行政效率，降低行政成本，形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制。黨的六中全會(huì)通過的《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問題的決定》對(duì)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出了一系列重 大部署，要求建設(shè)服務(wù)型政府，強(qiáng)化社會(huì)管理和公共服務(wù)職能。 中國(guó)政府的這些舉措決定了中國(guó)的電子政務(wù)建設(shè)在未來幾年里將會(huì)以較快的速度不斷發(fā)展和完善。 總體上看，目前國(guó)家級(jí)的“縱向”系統(tǒng)建設(shè)水平較高，地方的區(qū)域性電子政務(wù)體系發(fā)展比較落后，造成“縱強(qiáng)橫弱”的局面，發(fā)展不平衡。 中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)發(fā)展不平衡，缺少整體規(guī)劃，整體水平較低 。 科大訊飛 電子政務(wù)總體框架 科大訊飛 已經(jīng)有多年的電子政務(wù)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一整套針對(duì)中國(guó)政府電子政務(wù)建設(shè)需求以及存在的主要問題的解決方案總體框架 ， 在許多政府的電子政務(wù)建設(shè)中得到應(yīng)用，取得了顯 著成果。 我們通過對(duì) 我國(guó)城市 （區(qū)域） 電子政務(wù)建設(shè)需求進(jìn)行仔細(xì)分析，結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，提出了我國(guó)城市 （區(qū)域） 電子政務(wù)建設(shè)的總體設(shè)想， 框架圖 如下 所示： 城市 （區(qū)域） 電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方案 城市（區(qū)域）電子政務(wù)系統(tǒng) 建設(shè)方案 安徽科大訊飛信息科技股 份有限公司 4 基 礎(chǔ) 軟 件 服 務(wù)統(tǒng) 一 目 錄 服 務(wù) 政 務(wù) 數(shù) 據(jù) 中 心協(xié) 同 工 作 環(huán) 境統(tǒng) 一 接 入 及 網(wǎng) 絡(luò) 管 理統(tǒng)一管理服務(wù)服務(wù)器管理平臺(tái)客戶機(jī)管理平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范管理各種系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境統(tǒng) 一 的 政 務(wù) 信 息 交 換 及 系 統(tǒng) 整 合 平 臺(tái)統(tǒng) 一 政 務(wù) 門 戶 支 撐 平 臺(tái)統(tǒng) 一 的 管 理 門 戶 支 撐 平 臺(tái) 統(tǒng) 一 的 對(duì) 內(nèi) 門 戶 支 撐 平 臺(tái)電 子 政 務(wù) 應(yīng) 用 系