恒大地產(chǎn)禮儀培訓(xùn)ppt課件(已修改)
2025-02-02 23:13 本頁(yè)面
【正文】 有“禮”走遍天下 —— 恒大禮儀規(guī)范指引 2022/2/16 前 言 公司員工是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的 基本禮儀 ，不僅反映出該員工 自身的素質(zhì) ，而且折射出該員工所在公司的 企業(yè)文化水平 和 經(jīng)營(yíng)管理境界。 如何理解禮儀？ 禮儀的通解 禮儀的含義 ? 禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表示尊重對(duì)方的過(guò)程和手段。 ? 禮儀的根本內(nèi)容是“約束自己，尊重他人”； ? 禮儀的目的是為了讓人們能輕松愉快地交往； ? 禮儀的基本原則是“為他人著想”；“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”、“己所不欲，勿施于人”則是禮儀的精髓 。 禮儀的理解 ? 從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。 ? 從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。 ? 從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。 學(xué)習(xí)禮儀的作用 ? 從個(gè)人的角度來(lái)看：有助于提升個(gè)人素質(zhì)。 ? 從單位的角度來(lái)說(shuō)：塑造單位形象，提高客戶滿意度和美譽(yù)度。 ? 從團(tuán)體的角度來(lái)看：禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。 學(xué)習(xí)禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)所需。 ? 電 話 禮 儀 ? 辦公禮儀 ? 社 交 禮 儀 ? 儀表 ? 儀態(tài) 一、儀 表 1. 發(fā)型得體。男性頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不
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