管理學(xué)培訓(xùn)講義ppt課件(已修改)
2025-01-30 10:32 本頁(yè)面
【正文】 管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí) 培訓(xùn)目標(biāo) 培養(yǎng)各層管理人員的基本管理技能與素質(zhì)。 本門學(xué)科的主要參考資料 [美 ]斯蒂芬 羅賓斯： 《 管理學(xué) 》（第四版），中國(guó)人民大學(xué)出版社，2022年， MBA核心課程之一 ?美國(guó)調(diào)研結(jié)果表明 ， 有 90%破產(chǎn)企業(yè)是由于管理不善所致 。 ?我國(guó)各類企業(yè) 80%以上的虧損企業(yè)是由于管理不善所致。 ?國(guó)內(nèi) 95%的管理人員不懂管理學(xué)，導(dǎo)致工作效率低下，和同事關(guān)系緊張，有辭職的念頭。 為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)？ 為什么要學(xué)習(xí)管理 ？ ?改進(jìn)組織的管理方式關(guān)系到每個(gè)人的切身利益 (1) 對(duì)于渴望成為管理者的人來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)管理學(xué)可以獲得基礎(chǔ)知識(shí)，有利于他們成為有效的管理者。 (2) 對(duì)于不打算從事管理的人來(lái)說(shuō)，可使他們領(lǐng)悟上司的行為方式和組織的內(nèi)部運(yùn)作方式 . 5 第一章 管理者與組織導(dǎo)論 管理的概念 ?管理，同別人一起或通過(guò)別人使活動(dòng)完成得更有效的過(guò)程。這一過(guò)程體現(xiàn)在計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的職能成基本活動(dòng)中。 管理的雙重特性 ?科學(xué)性：管理反映了管理活動(dòng)自身的特點(diǎn)和客觀規(guī)律性。 —— 客觀規(guī)律性，反對(duì)經(jīng)驗(yàn)論 ?藝術(shù)性：管理者在管理實(shí)踐活動(dòng)中對(duì)管理原理運(yùn)用的靈活性和對(duì)管理方式和方法選擇的技巧性 。 —— 實(shí)踐性，反對(duì)模式論 8 四大管理職能簡(jiǎn)介 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 制定目標(biāo)及目標(biāo)實(shí)施途徑 （ 做什么及怎么做 ？ ） 實(shí)現(xiàn)資源和活動(dòng)的最佳配置 （通過(guò)什么來(lái)做？） 激勵(lì)組織成員完成組織目標(biāo) (如何做得更好？ ) 衡量實(shí)際工作 ,矯正偏差（到底做得怎么樣？） 管理同時(shí)追求效率與效果 10 企業(yè)沒有高素質(zhì)的管理者 ， 就等于航行在大海中的船由外行掌舵 。 13 ?管理工作職業(yè)化意味著用規(guī)范化、科學(xué)化的管理替代經(jīng)驗(yàn)管理。 ?管理工作職業(yè)化意味著管理工作要靠法治而非人治。 ?管理工作職業(yè)化意味著要有良好的職業(yè)道德。 ?管理工作職業(yè)化意味著管理人員應(yīng)該掌握相當(dāng)程度的專業(yè)技能。 管理工作職業(yè)化 管理者的概念 ?是組織中指揮他人活動(dòng)的人，他們擁有各種頭銜，如監(jiān)工、科室主任、院長(zhǎng)、部門經(jīng)理、副總裁、總裁，以及首席執(zhí)行官等 管理者的層次 返回 高層 中層 基層 計(jì) 劃 組 織 領(lǐng) 導(dǎo) 控 制 不同層次管理人員的工作差異 管理者的素質(zhì) 管理者的角色：管理者扮演著很多角色 。 管理者的技能：領(lǐng)導(dǎo)、溝通、技術(shù) 有效管理者與成功管理者： 返回 管理者扮演的角色 18 亨利 ?明茨伯格： ①涉及人際關(guān)系：掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者 ②涉及信息傳遞：監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人 ③涉及決策制定：企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者、談判者 管理層次與管理技能 高層管理人員 中層管理人員 基層管理人員 溝通技能 領(lǐng)導(dǎo)技能 技術(shù)技能 溝通技能 溝通技能 有效的管理者＝成功的管理者 活動(dòng) 類型 傳統(tǒng)管理 溝通 人力資源管理 網(wǎng)絡(luò)關(guān)系 平均的管理者 32% 29% 20% 19% 成功的管理者 13% 28% 11% 48% 有效的管理者 19% 44% 26% 11% ？ 平均的、成功的和有效的管理者四種活動(dòng)的時(shí)間分布 最有成績(jī)的管理者 組織中提升最快的管理者 ①成功的管理者（提升最快的管理者）強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系活動(dòng)； 而有效的管理者（績(jī)效最佳的管理者）強(qiáng)調(diào)溝通。 ② 兩者關(guān)系的意義：這個(gè)結(jié)果指出社交和政治技巧對(duì)于在組織中晉升是重要的［從傳統(tǒng)管理、溝通、人力資源管理、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系活動(dòng)者］隨著層次的晉升，從事更多計(jì)劃、組織、控制 、而從事更少領(lǐng)導(dǎo)。 第二章 管理的演進(jìn) 21 歷史背景 ? 20世紀(jì)前，在管理方面的主要貢獻(xiàn) ?埃及金字塔的建設(shè) ?亞當(dāng) ?斯米關(guān)于勞動(dòng)分工的著作：將工作分解成一些單一和重要性的作業(yè)，提高工人技巧和熟練程度。 ?產(chǎn)業(yè)革命 ：提高效率 22 多樣化的時(shí)期 （ 20世紀(jì)前半期） 泰勒（科學(xué)管理之父）： 1911年提出 科學(xué)管理原理 。 對(duì)工作的各個(gè)組成部分，進(jìn)行科學(xué)的分析，以科學(xué)的方法代替陳舊的操作方法。 科學(xué)的挑選人，培訓(xùn)人，促進(jìn)工人的進(jìn)取心。 在科學(xué)的方法下，與人合作。 管理人員和工人各負(fù)其責(zé)。 23 近年來(lái)的趨勢(shì)：趨向一體化 60年代初提出管理學(xué)的統(tǒng)一框架，包括：（將各種管理方式進(jìn)行綜合） ? ①過(guò)程方式：被當(dāng)作綜合多樣化理論觀點(diǎn)的一種方式。按過(guò)程方法：管理者從事計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的工作。 ? ②系統(tǒng)方法：認(rèn)識(shí)到組織內(nèi)部活動(dòng)之間，以及組織與其外部環(huán)境之間的相互依賴。 ? 封閉系統(tǒng)：不受環(huán)境影響也不與環(huán)境發(fā)生相互作用。 ? 開放系統(tǒng)：認(rèn)識(shí)到系統(tǒng)與環(huán)境間的動(dòng)態(tài)相互作用。 ? ③ 權(quán)變方法：分離出影響組織績(jī)效的情境變量。（權(quán)宜應(yīng)變） 24 決策：管理者工作的實(shí)質(zhì) 決策制定的過(guò)程 識(shí)別問(wèn)題 確定決策 的
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