【正文】 情況對他們進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，這些因素增強(qiáng)了 MBO的激勵(lì)作用。當(dāng)環(huán)境的不確定很高，以及當(dāng)組織處于生命周期的形成階段或衰退階段或衰退階段時(shí)，指導(dǎo)必計(jì)劃與具體性計(jì)劃更可取。 27 全體決策 1群體決策與個(gè)人決策 優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) （ 1）優(yōu)點(diǎn)：信息更完整，方案更多，對方案的接受程度更大，以及更具合法性 （ 2）缺點(diǎn)：耗費(fèi)時(shí)間，它可能被少數(shù)人所左右，產(chǎn)生遵從的壓力并是責(zé)任不清 2 效果和效率 ：群體決策比個(gè)人決策有效與否，取決于如何定義效果。告訴管理者應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。 ? ②系統(tǒng)方法：認(rèn)識(shí)到組織內(nèi)部活動(dòng)之間，以及組織與其外部環(huán)境之間的相互依賴。 第二章 管理的演進(jìn) 21 歷史背景 ? 20世紀(jì)前，在管理方面的主要貢獻(xiàn) ?埃及金字塔的建設(shè) ?亞當(dāng) ?斯米關(guān)于勞動(dòng)分工的著作：將工作分解成一些單一和重要性的作業(yè)，提高工人技巧和熟練程度。 —— 實(shí)踐性，反對模式論 8 四大管理職能簡介 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 制定目標(biāo)及目標(biāo)實(shí)施途徑 （ 做什么及怎么做 ？ ） 實(shí)現(xiàn)資源和活動(dòng)的最佳配置 （通過什么來做？） 激勵(lì)組織成員完成組織目標(biāo) (如何做得更好？ ) 衡量實(shí)際工作 ,矯正偏差（到底做得怎么樣？） 管理同時(shí)追求效率與效果 10 企業(yè)沒有高素質(zhì)的管理者 ， 就等于航行在大海中的船由外行掌舵 。 羅賓斯： 《 管理學(xué) 》（第四版），中國人民大學(xué)出版社，2022年， MBA核心課程之一 ?美國調(diào)研結(jié)果表明 ， 有 90%破產(chǎn)企業(yè)是由于管理不善所致 。 為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)？ 為什么要學(xué)習(xí)管理 ？ ?改進(jìn)組織的管理方式關(guān)系到每個(gè)人的切身利益 (1) 對于渴望成為管理者的人來說，學(xué)習(xí)管理學(xué)可以獲得基礎(chǔ)知識(shí)，有利于他們成為有效的管理者。 ?管理工作職業(yè)化意味著要有良好的職業(yè)道德。 科學(xué)的挑選人，培訓(xùn)人，促進(jìn)工人的進(jìn)取心。 ? ③ 權(quán)變方法：分離出影響組織績效的情境變量。當(dāng)管理者面臨結(jié)構(gòu)不良問題或新出現(xiàn)問題時(shí)，是沒有事先準(zhǔn)備好的解決方法可循的。 3 改善群體決策的方法 （ 1）頭腦風(fēng)暴法：利用一種思想產(chǎn)生過程，鼓勵(lì)提出任何種類的方案設(shè)計(jì)思想，同時(shí)禁止對各種方案的任何批評。 單位管理與其上同一道合作具體目標(biāo)。 3. 尋求回答這樣的問題：我們怎么支撐事業(yè)層戰(zhàn)略 。究竟選擇哪一種戰(zhàn)略，取決于組織的長處和競爭對手的短處。 第四象限是緊急但不重要的事。 優(yōu)點(diǎn)：使組織在保持總體的機(jī)械式結(jié)構(gòu)的同時(shí)，獲得了靈活的應(yīng)變能力。 ③使聰明而富有進(jìn)取心的員工的積極性受影響。 53 員工培訓(xùn) ①技能分類 技術(shù)技能 人際關(guān)系技能 解決問題技能 ②培訓(xùn)方法 ? 在職培訓(xùn) ? 職務(wù)輪換 ? 預(yù)備實(shí)習(xí) ? 脫產(chǎn)培訓(xùn) ? 課堂講座 ? 電視錄象 ? 模擬練習(xí) ? 仿真培訓(xùn)（雇員在模擬的工作環(huán)境下學(xué)習(xí)他們將操作的同種設(shè)備培訓(xùn)） 54 績效評估 績效評估的主要用途 ： 例：某公司生產(chǎn)部的績效考核指標(biāo)（ KPI） 55 目的 比例 % 報(bào)酬 績效反饋 培訓(xùn) 提升 人事規(guī)劃 留住或解雇 內(nèi)容 指標(biāo) 權(quán)重 生產(chǎn)達(dá)成率 每月 90% 30% 產(chǎn)品直通率 每月 90% 25% 準(zhǔn)時(shí)交貨率 每月 80% 20% 安全事故 每季度少于 2次 10% 人員流失 10% 5% 職業(yè)發(fā)展 關(guān)心員工職業(yè)生涯原因： （ 1）著眼于職業(yè)發(fā)展，將促使管理當(dāng)局對組織的人力資源采取一種長遠(yuǎn)的眼光 （ 2）提高組織吸收和保留高素質(zhì)人才的能力 職業(yè)階段 ： 56 管理生涯成功要領(lǐng) ? 審慎選擇第一項(xiàng)職務(wù) ? 做好工作 ? 展現(xiàn)正確的形象 ? 了解權(quán)力結(jié)構(gòu) ? 獲得對組織資源的控制 ? 保持可見度 ? 不要在最初的職務(wù)上停留太久 ? 找個(gè)導(dǎo)師 ? 支持你的上司 ? 保持流動(dòng)性： 樂于轉(zhuǎn)換到組織中的其他地理區(qū)域或職能領(lǐng)域工作 ? 考慮橫向發(fā)展 57 第五篇：領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ) 58 管理 者 與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別 ?管理者是被任命的，他們擁有合法權(quán)力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，其影響力來自于他們所在的職位賦予的正式權(quán)力。 (3)一般而言，每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且會(huì)主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任。 ⑶變革型領(lǐng)導(dǎo)是以事物型領(lǐng)導(dǎo)為基礎(chǔ)，優(yōu) 于 事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo) 66 男性與女性的領(lǐng)導(dǎo)方式 ?女性相對于男性傾向于采用更為民主型或參與型的風(fēng)格，而較少采用專制型或指導(dǎo)型的風(fēng)格。 68 授權(quán) 的 技能 授權(quán)是不是放棄權(quán)力 ？ ?首先，必須預(yù)測到并接受下屬所犯的一些錯(cuò)誤； ?其次為了確保錯(cuò)誤的代價(jià)不超過學(xué)習(xí)的價(jià)值，需要進(jìn)行充分的控制。重點(diǎn)是部門和跨部門的小組。鼓勵(lì)舉辦公司范圍的質(zhì)量會(huì)議。s Law) ? 羊群效應(yīng) （ SheepFlock Effect ? 鲇魚效應(yīng) （ Weever Effect） ? 飛輪效應(yīng) （ Flywheel Effect） ? 光環(huán)效應(yīng) （ Halo Effect） ? 馬太效應(yīng) （ Matthew Effect ? 多米諾效應(yīng) （ Domicile Effect） ? 破窗理論 （ Break Pane Law） ? 路徑依賴 （ Path Dependence） ? 博弈論 (Game Theory) ? 80/20原理 （ 80/20 Law） ? X理論 Y理論 （ Theory X Theory Y） 79 中國企業(yè)常用管理工具調(diào)查 80