代營業(yè)廳ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】-1--2-?設(shè)計(jì)思路：①精簡分區(qū)、優(yōu)化布局：摒棄閑置率高的服務(wù)區(qū)（如VIP室）、縮小后臺(tái)等，提高廳店成本效益，適應(yīng)廳店小型化趨勢②走動(dòng)營銷、超市化銷售：以超市化理念優(yōu)化空間和家具設(shè)計(jì)，支撐站立式服務(wù)，培養(yǎng)快速銷售、平等服務(wù)習(xí)慣和氛圍③融合終端和業(yè)務(wù)、強(qiáng)化銷售：強(qiáng)化“終端+配件＋業(yè)務(wù)”一體化營銷區(qū)域和流程設(shè)計(jì)④統(tǒng)一門戶、網(wǎng)站進(jìn)

2025-05-12 13:51

如何提升營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)講義(ppt)-銷售管理-資料下載頁

【總結(jié)】HILL希爾咨詢?nèi)绾翁嵘隣I業(yè)廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)廈門希爾管理咨詢公司HILL希爾咨詢某營業(yè)廳管理者面臨的挑戰(zhàn)?公司制定了許多服務(wù)規(guī)范，為什么沒有效果？?公司花大力進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)效果只持續(xù)了2個(gè)月？?如何制定一套行之有效的服務(wù)流程規(guī)范？?如何將公司服務(wù)理念與業(yè)務(wù)受理流程有機(jī)的結(jié)合?微笑服務(wù)可以融

2025-08-04 18:15

營業(yè)廳管理辦法-資料下載頁

【總結(jié)】營業(yè)廳現(xiàn)場管理辦法　　為了創(chuàng)造一個(gè)積極,穩(wěn)定,和諧的班組,體現(xiàn)公平,公正,以公司大局利益為重,以個(gè)人利益服從集體利益的原則,特制定以下管理辦法:　　一、考勤制度：　1、每天9：40分準(zhǔn)時(shí)到營業(yè)廳，遲到5分鐘以內(nèi)考核5元，6-10分鐘考核10元，11-20分鐘考核20元，21-30分鐘考核50元，30分鐘以上考核100元，1小時(shí)以上記曠工報(bào)人力資源部?！?、公司或本中心舉辦的各項(xiàng)培

2025-08-10 10:53

營業(yè)廳安全管理規(guī)定-資料下載頁

【總結(jié)】....江蘇移動(dòng)通信有限責(zé)任公司營業(yè)廳安全管理規(guī)定第一章總則第一條為加強(qiáng)江蘇移動(dòng)通信營業(yè)廳的安全管理，維護(hù)正常的治安秩序，進(jìn)一步規(guī)范人防、物防、技防措施，保障人身和資金、票卡等財(cái)產(chǎn)的安全，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和國務(wù)院頒發(fā)的《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》，結(jié)合江蘇移動(dòng)營業(yè)廳的

2025-04-08 02:50

移動(dòng)校園營業(yè)廳管理-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：移動(dòng)校園營業(yè)廳管理 校園營業(yè)廳管理 1、營業(yè)廳人員：一名廳主任，一名值班主任，一名稽核員，若干營業(yè)員，心機(jī)柜臺(tái)營業(yè)員（不是自營），保安若干，保潔。廳主任負(fù)責(zé)營業(yè)廳整體管理，每月給營業(yè)員打績...

2024-10-17 18:36

[精選]營業(yè)廳現(xiàn)場管理-資料下載頁

【總結(jié)】營業(yè)廳現(xiàn)場管理客戶特點(diǎn)要求多選擇多見識(shí)多寬容少耐心少三多兩少如何更好地做好現(xiàn)場管理？客戶需求差異增大，要求更高傳統(tǒng)現(xiàn)場管理傳統(tǒng)現(xiàn)場管理支點(diǎn)發(fā)生偏離支點(diǎn)發(fā)生偏離服務(wù)廳資源有限，事務(wù)煩瑣，同時(shí)要增大主動(dòng)營銷力度客戶進(jìn)入服務(wù)廳到離開服務(wù)廳的過程管理換個(gè)角度看現(xiàn)場管理客戶動(dòng)線管理的根本目的是通過對(duì)客戶的細(xì)分實(shí)現(xiàn)分層

2025-02-08 23:45

移動(dòng)營業(yè)廳管理1-營業(yè)廳基礎(chǔ)管理工具應(yīng)用(ppt18)-管理工具-資料下載頁

【總結(jié)】營業(yè)廳基礎(chǔ)管理工具應(yīng)用××通信××營銷中心操作手冊(cè)主要內(nèi)容?管理工具邏輯關(guān)系?營業(yè)廳基礎(chǔ)管理工具：值班經(jīng)理日志?營業(yè)廳任務(wù)管理工具：目標(biāo)工作單?時(shí)間管理工具：廳經(jīng)理、值班經(jīng)理工作計(jì)劃與總結(jié)管理工具邏輯關(guān)系硬件巡視表服務(wù)考核表硬件問題軟件問題

2025-08-09 14:08

服務(wù)觸點(diǎn)【淺談移動(dòng)公司營業(yè)廳服務(wù)觸點(diǎn)的管理】-資料下載頁

【總結(jié)】 服務(wù)觸點(diǎn)【淺談移動(dòng)公司營業(yè)廳服務(wù)觸點(diǎn)的管理】 摘要： 為了讓客戶在營業(yè)廳內(nèi)的各個(gè)觸點(diǎn)環(huán)節(jié)留下好印象，而通過對(duì)各接觸點(diǎn)的細(xì)致服務(wù)全面改善與提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，本文就三個(gè)環(huán)節(jié)中的客戶觸點(diǎn)管理、員工觸...

2024-09-30 22:26

營業(yè)廳服務(wù)整改報(bào)告5篇-資料下載頁

【總結(jié)】營業(yè)廳服務(wù)整改報(bào)告5篇第一篇：營業(yè)廳服務(wù)整改報(bào)告營業(yè)廳服務(wù)態(tài)度整改報(bào)告針對(duì)我廳因服務(wù)態(tài)度問題引發(fā)用戶投訴，我認(rèn)為作為秦淮雨花營銷中心和公司的中心廳，應(yīng)該起到標(biāo)桿值的作用，是其他營業(yè)廳的榜樣，我廳已召開專項(xiàng)會(huì)議認(rèn)真反省此事，現(xiàn)將整改措施報(bào)告如下：（1）全體人員進(jìn)一步提升服務(wù)思想意識(shí)，積極響應(yīng)客戶需求，不得

2025-04-27 09:41

某公司營業(yè)廳服務(wù)禮儀課件-資料下載頁

【總結(jié)】此課程版權(quán)歸中國移動(dòng)通信集團(tuán)山西有限公司所有，任何人未經(jīng)許可不得向外傳播?！稜I業(yè)廳服務(wù)禮儀》此課程版權(quán)歸中國移動(dòng)通信集團(tuán)山西有限公司所有，任何人未經(jīng)許可不得向外傳播。此課程版權(quán)歸中國移動(dòng)通信集團(tuán)山西有限公司所有，任何人未經(jīng)許可不得向外傳播。

2025-03-04 13:07

某公司營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范手冊(cè)-資料下載頁

【總結(jié)】中國移動(dòng)某分公司營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范手冊(cè)二0一二年六月目錄第一章服務(wù)行為準(zhǔn)則 3第一節(jié)服務(wù)理念 3第二節(jié)服務(wù)原則 3第三節(jié)服務(wù)準(zhǔn)則 3第二章儀容儀表規(guī)范 4第一節(jié)儀容 4第二節(jié)著裝 5第三節(jié)飾品 5第三章形體儀態(tài)規(guī)范 6第一節(jié)標(biāo)準(zhǔn)站姿 6第二節(jié)標(biāo)準(zhǔn)坐姿 7第三節(jié)標(biāo)準(zhǔn)行姿 8第

2025-04-09 00:39

[精選]營業(yè)廳服務(wù)營銷技巧培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】營業(yè)廳服務(wù)營銷技巧得交流目錄一、什么是營銷二、客戶細(xì)分三、營銷技巧四、營業(yè)廳宣傳陳列技巧營業(yè)廳營銷最大困擾受周邊人流量影響缺乏主動(dòng)銷售意識(shí)得交流?推銷→只管產(chǎn)品不管客戶?銷售→告訴客戶產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)/好處?營銷→從客戶角度出

2025-03-10 12:40

[精選]移動(dòng)營業(yè)廳服務(wù)提升建議-資料下載頁

【總結(jié)】營業(yè)廳服務(wù)提升建議深圳博奧思特企業(yè)管理咨詢有限公司2目錄博奧思特公司簡介1江蘇移動(dòng)服務(wù)困惑淺析2博奧思特的解決建議33博奧思特公司簡介?專業(yè)服務(wù)于中國通信行業(yè)的管理咨詢公司?幫助中國企業(yè)善用服務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略以取得商業(yè)上的成功?引進(jìn)一批具有長期移動(dòng)市場調(diào)研服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的研究人

2025-01-18 21:07

通信行業(yè)營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范教材-資料下載頁

【總結(jié)】前　言服務(wù)領(lǐng)先——現(xiàn)代企業(yè)之競爭焦點(diǎn)中國，在變革中邁入了二十一世紀(jì)。在這個(gè)信息時(shí)代里，社會(huì)發(fā)展日新月異，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)瞬息萬變；在這個(gè)全球經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代里，中國正快速融合于世界潮流之中，國內(nèi)改革持續(xù)深化，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)漸趨成熟，而加入WTO無疑更加促使國內(nèi)企業(yè)走向世界，參與全球化市場競爭。一方面，我們看到企業(yè)輝煌的發(fā)展遠(yuǎn)景世界大市場；而另一方面，我們更應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到企業(yè)將面臨著更加嚴(yán)峻的競

2025-04-08 05:16

營業(yè)廳服務(wù)員個(gè)人工作小結(jié)與營業(yè)廳服務(wù)員個(gè)人總結(jié)匯編-資料下載頁

【總結(jié)】營業(yè)廳服務(wù)員個(gè)人工作小結(jié)與營業(yè)廳服務(wù)員個(gè)人總結(jié)匯編 第4頁共4頁 營業(yè)廳服務(wù)員個(gè)人工作小結(jié) 不知不覺我已經(jīng)在移動(dòng)公司工作快三年了，在工作中我深刻的體會(huì)到營業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)...

2024-11-21 22:30

營業(yè)廳服務(wù)應(yīng)急管理-免費(fèi)閱讀

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