營業(yè)廳店長服務手冊-資料下載頁

【總結】導言溝通100因子體系的落地是公司未來服務工作的重點內容，其落地不僅包括核心理念的明晰與宣貫，也包括五個100價值承諾的傳播和推廣，更包括三級因子落地的工作實踐和具體行動，即從自身工作入手，從點滴服務做起，以客戶感知為起點，以客戶滿意為標準，全心投入到為客戶的無限服務中。在溝通100因子體系落地中，離不開每個崗位，尤其是一線崗位的具體工作體現。本手冊明確了營業(yè)廳店長在溝通100落地中的工

2025-06-29 04:43

城北營業(yè)廳經營方案-資料下載頁

【總結】城北營業(yè)廳經營方案我公司若有幸中標成為城北營業(yè)廳進駐經營服務渠道，將緊緊圍繞吉安移動公司的整體目標，通過構建一支良好的營銷服務隊伍，協助公司拓展本地市場，擴大有效用戶市場份額，為本地用戶做好有力服務支撐，為公司確保在當地通信行業(yè)的競爭主導地位貢獻力量，同時打造康華電器旗下“康華手機”金品牌。正文前言：賣場名字:中國移動吉州區(qū)城北營業(yè)廳經營宗旨：中國移動和康華

2025-04-28 02:09

營業(yè)廳承包方案-資料下載頁

【總結】營業(yè)廳承包方案《草稿》按照局里要求，為更好的調動職工發(fā)展代理業(yè)務的積極性，充份發(fā)揮自有渠道營業(yè)廳的陣地作用，結合我局城鄉(xiāng)代辦電信業(yè)務市場發(fā)展實際情況，本著承包收入、支出差額的原則，現對移動、聯通營業(yè)廳施行內部承包，具體承包方案如下：一、承包內容：1、年度經營指標承包計劃；具體如下，移動號批零10500個，形成收入，代收費220萬元，形成

2025-10-09 11:17

營業(yè)廳實習報告-資料下載頁

【總結】第一篇：營業(yè)廳實習報告 營業(yè)廳實習報告 營業(yè)廳實習工作已經開始一周了,雖然時間不長，但我感受頗多，。我們知道，中國移動的企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務方面的能手，而...

2025-10-08 19:15

[精選]營業(yè)廳現場管理_2-資料下載頁

【總結】營業(yè)廳現場管理客戶特點要求多選擇多見識多寬容少耐心少三多兩少如何更好地做好現場管理？客戶需求差異增大，要求更高傳統(tǒng)現場管理支點發(fā)生偏離服務廳資源有限，事務煩瑣，同時要增大主動營銷力度客戶進入服務廳到離開服務廳的過程管理換個角度看現場管理客戶動線管理的根本

2025-02-09 17:54

[精選]營業(yè)廳現場管理相關資料-資料下載頁

【總結】營業(yè)廳現場管理客戶特點要求多選擇多見識多寬容少耐心少三多兩少如何更好地做好現場管理？客戶需求差異增大，要求更高傳統(tǒng)現場管理傳統(tǒng)現場管理支點發(fā)生偏離支點發(fā)生偏離服務廳資源有限，事務煩瑣，同時要增大主動營銷力度客戶進入服務廳到離開服務廳的過程管理換個角度看現場管理客戶動線管理的根本目的是通過對客戶的細分實現分層

2025-02-08 23:37

[精選]營業(yè)廳排隊與現場管理-資料下載頁

【總結】IMCCopyright2023?AllRightsReservedConfidential1IMC咨詢集團版權所有第一部分營業(yè)廳神秘顧客檢測第二部分如何改善營業(yè)廳排隊問題第三部分如何做好營業(yè)廳現場管理第四部分服務資源與優(yōu)勢介紹IMCCopyright2023?

2025-02-09 17:55

[精選]通信行業(yè)營業(yè)廳現場管理-資料下載頁

【總結】營業(yè)廳現場管理培訓營業(yè)廳現場管理培訓收益：q1.全面了解服務窗口規(guī)范化管理體系；2.認清各自崗位的職責范圍與考核重點；3.掌握“四能力”的檢查內容及方法；4.強化服務與營銷交融的意識及操作；5.提升整體服務水平及服務技能。營業(yè)廳現場管理培訓收益：q電信服務質量標準是對具體的服務項目提出的要達到的基本要求，定量（如時間）是反映工作的效率和

2025-02-28 15:08

移動營業(yè)廳管理制度-資料下載頁

【總結】營業(yè)廳管理制度同德營業(yè)部2022年5月4課時一、營業(yè)廳例會制度營業(yè)廳每日召開班前、班后會，由營業(yè)廳經理（班長）或當天值班經理（引導員）主持。包括班前布置工作任務，班中檢查指導，班后講評總結提高。班長要清楚每一天的工作計劃，隨身攜帶常規(guī)自查記錄，必要時對某件事的過程進行督促。班前會在每日營業(yè)前15分鐘召開，班中檢查一般應在

2025-01-11 14:38

營業(yè)廳施工組織方案-資料下載頁

【總結】專業(yè)資料分享施工方案目錄1、方案說明2、工程概況3、施工部署4、主要施工工藝和辦法5、主要施工設備6、質量、環(huán)境目標、質量保證體系7、施工工期保證措施8、文明施工措施9、材料及設備的采購計劃10、環(huán)境保護、污染預防措施

2025-05-03 12:08

營業(yè)廳員工培訓制度-資料下載頁

【總結】營業(yè)廳員工培訓制度1、目的為配合公司發(fā)展，提高員工隊伍素質，樹立員工服務意識，提升員工服務水平，培養(yǎng)團隊協作精神，明確營業(yè)廳內部培訓的工作內容和目標，使營業(yè)廳的培訓工作更具導向性，特制定本制度。2、范圍本制度適用于營業(yè)部組織的內部培訓以及營業(yè)廳組織的內部培訓。3、培訓講師隊伍培訓講師隊伍由市場培訓管理員、

2025-10-29 17:15

營業(yè)廳現金結帳管理制度-資料下載頁

【總結】現金管理制度營業(yè)廳的財務管理是營業(yè)廳運營管理的重要內容之一，是營業(yè)廳績效考核內容的重要組成部分。本制度從規(guī)范財務管理、實現科學考核的角度出發(fā)，通過對營業(yè)廳的財務管理案例研究，結合現代營銷管理和財務管理的方法和手段對營業(yè)廳在資金管理、成本費用管理、固定資產管理和低值易耗品管理等方面的財務需求進行分析與評價。一、營收款項管理（一）目的1、為理順營業(yè)廳營收資金管理，保障資金安全，避免因

2025-08-10 22:19

城區(qū)營業(yè)廳物業(yè)管理模式-資料下載頁

【總結】四川移動成都分公司城區(qū)各營業(yè)廳物業(yè)管理服務面積、類型及分布情況使用部門區(qū)域名稱使用類別面積（平方米）備注錦江分公司太升營業(yè)廳一類780一、二樓錦江分公司天仙橋營業(yè)廳二類282一樓青羊分公司青羊營業(yè)廳一類1000一樓青羊分公司人東營業(yè)廳一類430一樓金牛分公司沙灣營業(yè)廳一類

2025-04-16 13:43

營業(yè)廳整改報告-資料下載頁

【總結】營業(yè)廳整改報告第一篇：營業(yè)廳整改報告營業(yè)廳服務態(tài)度整改報告針對我廳因服務態(tài)度問題引發(fā)用戶投訴，我認為作為秦淮雨花營銷中心和公司的中心廳，應該起到標桿值的作用，是其他營業(yè)廳的榜樣，我廳已召開專項會議認真反省此事，現將整改措施報告如下：（1）全體人員進一步提升服務思想意識，積極響應客戶需求，不得有漠視問題、置之

2025-04-07 16:53

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【總結】IMCCopyright2023?AllRightsReservedConfidential1IMC咨詢集團版權所有第一部分營業(yè)廳神秘顧客檢測第二部分如何改善營業(yè)廳排隊問題第三部分如何做好營業(yè)廳現場管理第四部分服務資源與優(yōu)勢介紹IMCCopyright2023?

2025-03-12 22:14

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