【正文】 管理學 模塊 2 管理理論與組織文化 管理學 第三章 管理理論演進 ? 學習目標 ? 實施中的管理與探究 ? 教學內(nèi)容 管理學 【實施中的管理與探究】 對本章的開篇案例 《 提高生產(chǎn)率到底要抓什么？ 》進行研討擬研討的問題： （ 1）你知道被稱為 “ 科學管理之父 ” 的泰羅及其思想嗎？ （ 2）你了解梅奧的人際關(guān)系論嗎？ （ 3）他們的管理理論對 W公司的管理有用嗎？ 你有什么好的建議嗎？ 管理學 【實施中的管理與探究】 案例閱讀 —— 提高生產(chǎn)率到底要抓什么？ 在同一時期，同行們的利潤不斷上升 ,而 W公司的利潤在過去一年一直下降。公司王經(jīng)理為了找出利潤下降的原因，召開各部門經(jīng)理及相關(guān)人員，調(diào)查公司各個方面情況。通過調(diào)查他發(fā)現(xiàn)公司的大多數(shù)工作做得都很好，如產(chǎn)品的質(zhì)量比同行好，市場份額比較高，價格也比較合理；有良好的產(chǎn)品的研發(fā)，先進的生產(chǎn)工藝，靈活健全的組織結(jié)構(gòu)，但是，公司的利潤卻嚴重下降。 究其原因是在過去的一段時間里，公司十分重視員工的待遇，不斷滿足員工提出的提高工資的要求，特別是在過去的一年，提高員工工資的幅度較大，問題是工人的工資提高了，生產(chǎn)產(chǎn)量卻沒有提高，生產(chǎn)率降低，利潤下降。 管理學 近幾年來， W公司對工人的需求注意得太多，而對生產(chǎn)率卻注意不夠。公司不是俱樂部，而是為股東創(chuàng)造財富的，公司要生存下去，就必須要創(chuàng)造利潤。公司王經(jīng)理想起了在上大學時，管理學教授們講的 “ 管理之父 ” 泰羅為獲得更高的生產(chǎn)率所使用的科學管理的方法，即為了提高生產(chǎn)率廣泛地采用了刺激性工資制度。王經(jīng)理認為工人的工資應(yīng)取決于他們的生產(chǎn)率，那么工人就會生產(chǎn)更多的產(chǎn)品?？墒撬钟浀眠€有個梅奧教授提出人際關(guān)系論，要重視人的需要。要提高生產(chǎn)率到底要抓什么？他真的有些迷茫了。 管理學 教學內(nèi)容 ? 西方管理理論的產(chǎn)生與形成 ? 西方管理理論的發(fā)展 ? 中國管理思想的產(chǎn)生與發(fā)展 ? 學生論壇 ? 案例分析 ? 實踐訓(xùn)練 管理學 西方管理理論的產(chǎn)生與形成 ? 西方管理理論的萌芽 ? 西方管理理論的產(chǎn)生與形成 管理學 西方管理理論的萌芽 ? 經(jīng)驗管理與管理理論萌芽的出現(xiàn) 18世紀后期到 19世紀末，即從資本主義工廠制出現(xiàn)起，到資本主義自由競爭階段的結(jié)束，大約經(jīng)歷了一百多年。這時的企業(yè)中，資本家既是所有者，又是經(jīng)營者。管理者完全憑自己的經(jīng)驗進行管理，沒有管理規(guī)范與系統(tǒng)制度，被稱為經(jīng)驗管理或傳統(tǒng)管理。 18世紀的工業(yè)革命使工廠成為工業(yè)生產(chǎn)的主要經(jīng)營組織，大力推動了企業(yè)規(guī)模和勞動分工的發(fā)展。生產(chǎn)力發(fā)展水平和勞動方式的變化必然對管理提出新的要求，于是，這一時期也出現(xiàn)一些現(xiàn)代管理理論的萌芽。 管理學 西方管理理論的產(chǎn)生與形成 ? 管理理論產(chǎn)生與形成階段是指 19世紀末、 20世紀初到 20世紀 40年代初，即二次世界大戰(zhàn)結(jié)束前。主要的理論有： – 古典管理理論 ? 泰羅的科學管理理論 ? 法約爾的一般管理理論 ? 韋伯的理想行政組織理論 – 梅奧的人際關(guān)系理論 管理學 ? 泰羅的科學管理理論 泰羅 （ 18561915） 美國人 ， 生于美國一個富有的律師家庭 。 1875年他從學徒干起 ， 一直干到工長 、 車間主任 、總工程師 。 他進行三項著名的實驗 ， 結(jié)合管理實踐 ， 形成了科學管理思想 。 1911年發(fā)表了 《 科學管理原理 》 一書 ，奠定了科學管理理論基礎(chǔ) ， 標志著科學管理理論的正式形成 ， 泰羅被稱為 “ 科學管理之父 ” 。 管理學 ? 泰羅科學管理思想的主要內(nèi)容和貢獻 管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。泰羅的研究主要是在工作現(xiàn)場，最關(guān)注的就是勞動生產(chǎn)率的提高問題。他提出： “ 以高工資和低成本作為最良好的管理制度的基礎(chǔ) ” ，其唯一途徑就是提高生產(chǎn)率。因此，科學管理主要是圍繞提高生產(chǎn)率進行研究的。 管理學 – 泰羅開展工時研究，主張用科學的方法對工人的操作方法、使用的工具、勞動和休息的時間，以及機器設(shè)備的安排和作業(yè)環(huán)境的布置進行分析，科學制定工作定額。 – 泰羅創(chuàng)造了用科學的觀測分析方法對工人的勞動過程進行分析和研究，消除各種不合理的因素，將最好的因素結(jié)合起來，形成標準化的方法，在工作中加以推廣。 管理學 金屬切削試驗 從 1881年開始，泰羅對切削加工的方法進行了實驗，由此研究出每個金屬切削工人工作日的合適工作量， 給工人制定了一套工作量標準，要求工人按照這些標準或規(guī)程進行加工。他自己認為這一試驗是工時研究的開端。 小資料 管理學 小資料 鐵鍬試驗 泰羅在工作中發(fā)現(xiàn)，鏟運的數(shù)量與鏟掘工人鏟子的大小有關(guān)。經(jīng)過試驗，泰羅發(fā)現(xiàn) 21磅是鐵鍬容量的最佳值，泰羅專門設(shè)計了 10多種不同形狀的鏟子，鏟不同的東西拿不同的鍬，生產(chǎn)效率得到大幅度提高。他還對每一套動作的精確時間作了研究，從而得出了一個“ 一流工人 ” 每天應(yīng)該完成的工作量。堆料場的勞動力從 400600人減少為 140人，平均每人每天的操作量從16噸提高到 59噸，每個工人的日工資從 到 。他的這項研究，也是后來標準化工作的雛形。 管理學 為提高勞動生產(chǎn)率，要仔細的挑選 “ 第一流的工人 ” 。因為，每個人都具有不同的才能，所以，要把合適的人安排到合適的崗位上，使其成為第一流的工人。并且逐步地系統(tǒng)地訓(xùn)練，教會他們科學的工作方法，使工人的能力同工作相配合，并激發(fā)他們的勞動熱情，提高勞動生產(chǎn)率。 管理學 小資料 搬運生鐵塊試驗 1898年，泰羅受雇于伯利恒鋼鐵公司期間，進行了著名的 “ 搬運生鐵塊試驗 ” 。泰羅挑選了一個大個頭、強壯的荷蘭移民施米特。他每天掙 ，這在當時僅夠維持生存。泰羅用每天能掙到 來激勵施米特，使他嚴格照泰羅規(guī)定的各種程序、方法和使用正確工具的組合裝生鐵，通過試驗，從每天每人平均裝運生鐵 48噸的目標，大大提高了勞動生產(chǎn)效率。并制定出了一套最優(yōu)搬運方法、最優(yōu)步行距離、最優(yōu)工休間歇。 管理學 在現(xiàn)代一些企業(yè)中，尤其是一些民辦中小企業(yè)中，有人認為，只要科學地挑選工人，沒有必要花費大量的精力和財力對工人進行培訓(xùn)，因為，即使進行了培訓(xùn)他們也有可能跳槽。你認為這個觀點正確嗎？為什么？ 【 問題探究 】 管理學 泰羅為了鼓勵工人努力工作、完成定額，實行刺激性的計件工資報酬制度： 一是設(shè)立專門的制定定額部門。 二是實行 “ 差別計件制 ” 的刺激性付酬制度。 三是工資支付的對象是工人而不是職位。 管理學 泰羅主張把原來的經(jīng)驗工作法變?yōu)榭茖W工作法，明確管理者和工人的職責，劃分計劃職能與執(zhí)行職能。 – 計劃職能 由計劃部門完成，即要制定科學的定額和標準化的操作方法