建材家居行業(yè)員工手冊(已修改)
2025-10-29 18:27 本頁面
【正文】 1 建材家居行業(yè)員工手冊 一、 企業(yè)戰(zhàn)略： 武漢 牢牢占據(jù)武漢市場，市場占有率提高到 30% 中部五省 湖北、河南、江西、湖南、安徽，店面數(shù)量第一、銷售總額第一 全國 打造為全國性品牌，店面總數(shù) 2020 個(gè) 二、 人才戰(zhàn)略： 為 提高公司員工的知識(shí)、技能水平，倡導(dǎo)人才是企業(yè)核心競爭力，不斷引進(jìn)先進(jìn)企業(yè)的技術(shù)人才和管理人才，同時(shí)提倡企業(yè)內(nèi)部廣大同仁，在自己的本職工作中，勤于思考、耐心研究，不斷追求進(jìn)步，同 企業(yè)共 發(fā)展！ 三、 企業(yè)文化： 以客戶為關(guān)注焦點(diǎn) 所有企業(yè)活動(dòng)的根本目的是在贏利的基礎(chǔ) 上，創(chuàng)造性地滿足客戶需求 。 學(xué)習(xí)、改進(jìn)、創(chuàng)新 三人行，必有我?guī)熝伞墩撜Z???述而》；吾日三省其身《論事?學(xué)而》；過而不改，是謂過矣《論語??衛(wèi)靈公》過則勿憚改《論語???子罕》，君子欲訥于言，而敏于行《論語??里仁》。 勇于承擔(dān)責(zé)任 不怕失敗，勇于承擔(dān)責(zé)任。 互相幫助，心存感激 對客戶心存感激；對同事心存感激；對同行心存感激；對供應(yīng)商心存感激；對經(jīng)銷商心存感激；對競爭對手心存感激。 四、 企業(yè)定位： 企業(yè)市場經(jīng)營定位 做顧 客整體解決方案的專家。 企業(yè)市場定位 成為行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的 第一品牌。 六 、企業(yè)管理目標(biāo)： 深耕內(nèi) 對內(nèi)深抓企業(yè)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化、信息化管理； 精耕外 對外樹立良好的公眾品牌形象，先經(jīng)營好品牌，提升品牌價(jià)值，達(dá)到品牌經(jīng)營的目標(biāo)。 2 企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu) 董事會(huì)決議，總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)制。 九、 員工成長規(guī)劃： 建立個(gè)人發(fā)展愿景，企業(yè)將逐步建立和完善個(gè)人晉升獎(jiǎng)勵(lì)制度，打造我們企業(yè)人人是股東，個(gè)個(gè)當(dāng)老板的發(fā)展規(guī)劃 九、 市場發(fā)展 規(guī)劃 為企業(yè)尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，不斷 開拓，做好以下工作 營銷：直營、小區(qū)推廣、展會(huì) 市場推廣：與專業(yè)人士溝通，提高家裝設(shè)計(jì)師介紹比例，與家裝公司合作 廣告宣傳：面對市場同業(yè)的競爭對手，尋求企業(yè)的經(jīng)營優(yōu)勢，整合報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、小區(qū)短信、戶外、雜志、電視、櫥柜寶典、事前調(diào)查與效果事后評估 招商：連鎖模式，湖北 周邊 5 省，湖北、河南、江西、湖南、安徽 品牌加盟模式，覆蓋全國其它省份 生產(chǎn)：嚴(yán)格按照 ISO9000 制度實(shí)施 原則 1 以客戶為關(guān)注焦點(diǎn) 原則 2 領(lǐng)導(dǎo)作用 原則 3 全員參與 原則 4 過程方法 原則 5 管理的系統(tǒng)方法 原則 6 持續(xù)改進(jìn) 原則 7 基于事實(shí)的決策 原則 8 互利的供應(yīng)商關(guān)系 服務(wù)：完善的售后服務(wù)保障體系 十、 管理體系： 提升企業(yè)人力資源的管理機(jī)制，創(chuàng)造良性競爭的工作氛圍，提供學(xué)習(xí)和工作的平臺(tái)，激發(fā)出全員的激情和能量。 建立完善合理的考核體系。以公正、公開、科學(xué)人性的原則，設(shè)立 3 末位淘汰制，明確獎(jiǎng)懲制度，建立干部能上能下、員工能進(jìn)能出的用人機(jī)制。 十一、 建設(shè)、 構(gòu)筑 、 強(qiáng)化 企業(yè)文化： 以服務(wù)顧客為中心，做好服務(wù)顧客為己任 以業(yè)績增長為重點(diǎn)，做好每日的工作 以人才、知識(shí)、技能為公司的財(cái)富 以學(xué)習(xí)和創(chuàng)新為企業(yè)發(fā)展的源泉 十二、 全面提升企業(yè)經(jīng)理的經(jīng)營能力、創(chuàng)新能力、管理能力 經(jīng)營能力：能 夠有效的控制經(jīng)營的活動(dòng) 創(chuàng)新能力：不斷優(yōu)化、改革、制定工作流程 管理能力：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理能力，打造一支 精干優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) 十三 、六大工作發(fā)展方向 : 責(zé)任化 :以身作則 ,起良好行為示范 ,帶動(dòng)崗位團(tuán)隊(duì)工作士氣。 專業(yè)化 :鉆研崗位素質(zhì) ,完善教育、培訓(xùn)工作。 形象化 :正向守法 ,積極打造健康、清新工作、消費(fèi)環(huán)境。 信息化 :與流行時(shí)尚接軌 ,整合企業(yè)共享資源 ,廣開企業(yè)收入來源。 效益化 :企業(yè)組織合理配置 ,改革創(chuàng)新提高工作效能。 情感化 :重視員工待遇 ,提升顧客滿意 ,深耕內(nèi)、外部感情。 十 四 、教育培訓(xùn) 全體員工 一年中的學(xué)習(xí)時(shí)間不得少于 30～ 40 小時(shí)。 學(xué)習(xí)內(nèi)容 2－ 推薦員工學(xué)習(xí)的書籍 2－ 禮儀及素質(zhì)教育 2－ 公司制定的企業(yè)制度及福利待遇政策的學(xué)習(xí) 2－ 崗位說明書及崗位職責(zé) 2－ 營銷活動(dòng)的學(xué)習(xí) 2－ 技術(shù)技能的培訓(xùn) 4 員工手冊 第一章 總 則 第一條 為了加強(qiáng)公司管理，
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