溝通的智慧與技巧ppt課件(已修改)
2025-01-29 17:45 本頁面
【正文】 溝通的 智慧 與 技巧 溝通的類型 —— 上行、平行、下行 溝通的基本方式 —— “ 說 ” 、 “ 聽 ” 溝通的基本要求 —— “ 主動 ” 溝通及其意義 溝通的基本問題 —— “ 心態(tài) ” 溝通及其意義 溝通 是指人與人之間的交流，它通過兩個或更多人之間進行關于事實、思想、意見和感情等方面的交流，以取得相互之間的了解，形成良好的人際關系。 把你的思想裝進別人的腦袋 ,同時把別人的思想裝進你的腦袋， 就是溝通。 開心 交心 同心 齊心 哈佛大 學 就 業(yè) 指 導 小 組 的 調查結 果 顯 示，在500名被解 職 的男女中，因人 際溝 通不良而 導致工作不 稱職 者占 82％。 研究表明我們工作中 70%的錯誤是由于不善于溝通造成的。避免錯誤是人們需要溝通的理由之一。 個人主義 集體主義 相互主義 “ 人際關系也是生產力 ” 。 “ 酒香不怕巷子深 ” 嗎？ 出色的溝通者關注他人的每一個信息。我們的經歷： 當某人開始講話時，第一句話就不得體。如果我們漫不經心地設計我們的開場白，幾句話就會使得人們的注意力分散，甚至使他們因厭煩而退場，拒絕我們所傳遞的信息。 別人決定是否喜歡我們、信任我們、想與我們交往的時間不會太長。 當面對面的時候我們大概有 2分鐘的時間，電話里有 30秒鐘 。 怎么樣開口說話，才能讓別人聽得進去？不管一個人的意愿再大、點子再好，如果無法成功與別人溝通，一切都是枉然。溝通的重要性無庸置疑，溝通更是領導人的一個關鍵能力。 我們怎么說往往比我們說什么更重要 。 究竟是 還是 溝通的類型 a、 上行 溝通 溝通 b、 平行 溝通 c、 下行 溝通 向上溝通沒膽量 。 水平溝通沒心胸 。 向下溝通沒心情。 怎么樣與 上級 溝通？ ② 向領導請示匯報的程序 仔細聆聽領導的命令 擬定詳細的工作計劃 在工作進行之中隨時向領導匯報 在工作完成后及時總結匯報 ③ 向領導請示與匯報的基本態(tài)度 尊重而不吹捧、請示而不依賴、主動而不越權 ① 與上級溝通的總原則： 謹慎但不緊張 如何得到上司的認可 想要獲得上司的認可，并不意味著一定要去上司那里獻殷勤，注意以下幾點： 自動報告你的工作進展 —— 讓上司知道； 對上司的詢問有問必答，而且清楚 —— 讓上司放心； 在工作上力爭干得比上司安排的多一點，想得比上司交代的深一點，結果比上司要求的好一點。 溫馨提示： 當上司問你對
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