醫(yī)患溝通技巧ppt課件(已修改)
2025-01-20 04:30 本頁面
【正文】 1 佛山市三水區(qū)白坭華立醫(yī)院 余華平 醫(yī)務(wù)人員與病人 （醫(yī)患關(guān)系） 醫(yī)療關(guān)系 醫(yī)務(wù)人員之間 醫(yī)生與病人 護(hù)士與病人 醫(yī)技人員與病人 …… 醫(yī)生與醫(yī)生 護(hù)士與護(hù)士 醫(yī)生與護(hù)士 …… 臨床與 醫(yī)技 醫(yī)患關(guān)系 廣義 狹義 (法律角度 ) 醫(yī)者：醫(yī)生、護(hù)士、全體醫(yī)務(wù)工作者、 醫(yī)療單位 患者：病人、家屬、全社會人 合同 關(guān)系 社會倫 理關(guān)系 醫(yī)者：醫(yī)護(hù)人員 患者：病人、家屬 醫(yī)患關(guān)系 ?現(xiàn)代轉(zhuǎn)變：從傳統(tǒng)的生物醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)樯?心理 社會醫(yī)學(xué)模式 ?醫(yī)務(wù)人員是服務(wù) 征得患者的同意 ?醫(yī)療服務(wù)合同關(guān)系 醫(yī)患關(guān)系的法律化 ， 雙方約定權(quán)利義務(wù) ， 共同參與的醫(yī)患關(guān)系 。 醫(yī)患溝通的重要性 醫(yī)患溝通的內(nèi)容和方式 醫(yī)患溝通的技巧 醫(yī)、護(hù)、藥、技人員的溝通 目前醫(yī)患關(guān)系非常緊張 ， 2022年 6－ 7月份中華醫(yī)院管理學(xué)會對全國 270家各級醫(yī)院進(jìn)行了相關(guān)的調(diào)查 ，據(jù)調(diào)查統(tǒng)計的數(shù)據(jù)：全國三級甲等醫(yī)院每年發(fā)生醫(yī)療糾紛有 100例左右 ， 到法院訴訟的有 2030例左右 ，二級醫(yī)院每年發(fā)生 20例左右 ， 到法院訴訟的有 5例左右 ， 而賠償?shù)臄?shù)額三級甲等醫(yī)院一年一般在 100萬左右 ， 此外 ， 全國有 ％ 的醫(yī)院出現(xiàn)過病人及其家屬用暴力毆打 、 威脅 、 辱罵醫(yī)務(wù)人員 。 一、目前醫(yī)患關(guān)系 另外 ， “ 醫(yī)鬧 ” 也成了新的 “ 職業(yè) ” ， 這些人和患者家屬一起采取擾亂醫(yī)院就診秩序的方式 ， 如：在醫(yī)院設(shè)靈堂 、 打橫幅 、 擺花圈 、 燒紙錢 、 封堵大門通道 、 打砸公共設(shè)施 、 陳尸醫(yī)院 、 甚至砍殺醫(yī)務(wù)人員等 ， 向醫(yī)院索取高額的賠償 。 在獲得了醫(yī)院的賠償后再坐地分紅 ， 利益的驅(qū)動使得 醫(yī)鬧在各地愈演愈烈 。 一、目前醫(yī)患關(guān)系 根據(jù)丁香園的本月初統(tǒng)計：９１ ． ３ ％ 的醫(yī)院發(fā)生過醫(yī)療糾紛 。 5月末湖南株洲地方官員帶頭組織醫(yī)鬧 ， 大鬧株洲二院打傷醫(yī)護(hù)人員事件還沒落下帷幕 ， 醫(yī)務(wù)人員的“ 黑色六月 ” 拉開了序幕 ， 接連發(fā)生幾起針對醫(yī)務(wù)人員的惡性事件： 6月 1日河南某院產(chǎn)婦不幸身亡 ， 院長被逼披麻戴孝； 6月 8日杭州一院長被人暴打； 6月 11日武漢護(hù)士長接種室內(nèi)被慘遭割喉身亡；嫌 120來晚了 ， 4人暴打護(hù)士；北大醫(yī)院醫(yī)生拒開假證明被刺中五刀； 6月 21日福建南平醫(yī)鬧事件 ， 6月 28日福建三明市因患兒死亡 ， 主治醫(yī)生被迫從五樓跳下 ?? 一、目前醫(yī)患關(guān)系 整個 2022年 6月份見諸報端的血腥醫(yī)鬧事件已達(dá) 6起 ， 共造成近 20余名醫(yī)務(wù)人員死傷 。 目前的醫(yī)患關(guān)系已不能用 “ 緊張 ” 而須用 “ 嚴(yán)峻 ” 二字來形容了 。 6月 23日，南平市第一醫(yī)院部分醫(yī)務(wù)人員打出橫幅 一、目前醫(yī)患關(guān)系 ?中國每年有幾十億人次就診 ， 每年約有兩千萬人死于醫(yī)院 ， 占到全國總死亡人口的絕大部分 ——由醫(yī)療事故造成的死亡只是 極個別情況 ， 絕大部分患者 ， 一般都屬于 “ 回天乏術(shù) ” 者 ， 醫(yī)院不應(yīng)該為其死亡承擔(dān)責(zé)任 （ 醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的區(qū)別 ） ?通過分析研究 ， 專家們認(rèn)為現(xiàn)階段造成醫(yī)患關(guān)系緊張的原因是多方面的 ， 但主要有以下 7個方面 ： 一、目前醫(yī)患關(guān)系 由于患者對醫(yī)療診療工作和醫(yī)學(xué)知識的不了解 。對醫(yī)療診療
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