客戶溝通技巧ppt課件(已修改)
2025-05-11 00:22 本頁面
【正文】 ?積極心態(tài)是良好溝通的前提 ?溝通的方法 ?面對面溝通的技巧 客戶溝通技巧?積極心態(tài)是良好溝通的前提 自信相信公司、相信產(chǎn)品、相信自己鍥而不舍?積極心態(tài)是良好溝通的前提 [故事 ] 在古老的東方，挑選小公牛到競技場格斗有一定的程序。它們被帶進(jìn)場地，向手持長矛的斗士攻擊，裁判以它被戳后再向斗牛士進(jìn)攻的次數(shù)多寡來評定這只公牛的勇敢程度。 鍥而不舍?積極心態(tài)是良好溝通的前提 “ 每一次的失敗都會增加下一次成功的機(jī)會，這一次的拒絕就是下一次的贊同，這一次皺起的眉頭就是下一次舒展的笑容，今天的不幸，往往預(yù)示著明天的好運(yùn)。 你的字典里不再有放棄、不可能、辦不到、沒法子、成問題、失敗、行不通、沒希望、退縮 這些 愚蠢的字眼 。 ” —— 《羊皮卷》正確看待挫折 ,保持一顆平常心態(tài)?積極心態(tài)是良好溝通的前提 在進(jìn)每一家店之前告訴自己，不管下面發(fā)生什么樣的事情都是再正常不過的，站在對方的角度，他們永遠(yuǎn)都是有道理的，即便是一進(jìn)去就被趕出來也沒有什么可奇怪的。 溝通的方法信函溝通電話溝通面對面溝通其他溝通的方法 — 信函溝通 信函溝通是指與客戶之間就某些事務(wù)利用信件進(jìn)行溝通的方法。信函溝通的方式，由于沒有面對面溝通的緊張，可以讓業(yè)務(wù)代表有充分的時間組織語言，充分表達(dá)自己的意愿。而且，信函也可以讓對方在閱讀時保持平靜的心態(tài)，更加冷靜的思考，同時信函溝通可以加強(qiáng)客戶對自己的印象，促進(jìn)彼此的感情聯(lián)絡(luò)。溝通的方法 — 信函溝通一． 信函溝通適用于哪些情況?正式拜訪之前?初次拜訪之后?面對面溝通容易無法表達(dá)清楚，容易產(chǎn)生尷尬或陷 入僵局時?向?qū)Ψ降狼?溝通的方法 — 信函溝通[舉例 ]尊敬的 *院長：您好！ 我是 **公司的 **。自上次一別，不知您是否還記得我。上次的面談后，您的風(fēng)采及您的美容院給我留下了深刻的印象。非常感謝您當(dāng)日對我工作的配合，您的寶貴經(jīng)驗和建議帶給我們很大的幫助，同時也是我們前進(jìn)的最大動力。我們也必將會汲取其中的精華，并將它們轉(zhuǎn)化為實在的行動。我們深信，只要永遠(yuǎn)把握住美容院的需求，一流的品牌加上一流的服務(wù)，必將會為我們及所有的合作伙伴帶去更加長久的贏利。 再次對您的配合表示最誠摯的感謝，同時也真誠期待與您的合作！ 最后，祝愿您每天都有一個好心情。 您的朋友： *** 2022年 月 日 溝通的方法 — 信函溝通尊敬的 *院長： 您好！ 請原諒我來函的冒昧。 我來自于 **公司，叫 ***。 生活中，我認(rèn)為最幸福的事情便是，永遠(yuǎn)都會有很多的朋友和親人在支持和關(guān)注自己的成長；而在工作中，我認(rèn)為最值得驕傲的事情便是，可以與很多的合作伙伴建立誠摯的友誼，并為他們帶去真誠和財富。 業(yè)內(nèi)的朋友告訴我，您是一位眼光非常獨到的老板，因此，您也同樣對您所經(jīng)營的產(chǎn)品，以及您的合作對象有著較高的要求。法國 VENCELA公司，將 2022年亞洲作為 EAURAVIE品牌世界拓展的重
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