溝通與呈現(xiàn)技巧ppt課件(已修改)
2025-02-02 21:40 本頁面
【正文】 81 溝通和呈現(xiàn)技巧 ： ； :； ： 12 因為專業(yè)所以卓越 溝通與呈現(xiàn)技巧 ： ； :； ： 13 因為專業(yè)所以卓越 學(xué)習(xí)目標： 1. 了解現(xiàn)代溝通理念 2. 掌握和運用有效的溝通技巧 3. 改善您的人際關(guān)系 ： ； :； ： 14 因為專業(yè)所以卓越 授課方式 講授 引導(dǎo)式討論 分組討論 課堂練習(xí) 情景練習(xí) ： ； :； ： 15 因為專業(yè)所以卓越 課程內(nèi)容 溝通概述 溝通的心態(tài) 溝通的模式和要素 克服溝通的障礙 行動計劃 ： ； :； ： 16 因為專業(yè)所以卓越 課程要求 Open —— 開放的心態(tài) ， 積極參與 、 勇于 發(fā)問 Close—— 封閉的環(huán)境，不要受外界干擾， 請把手機調(diào)至靜音狀態(tài) ： ； :； ： 17 因為專業(yè)所以卓越 課程內(nèi)容 溝通概述 溝通的心態(tài) 溝通的三要素 克服溝通的障礙 溝通模式 ： ； :； ： 18 因為專業(yè)所以卓越 溝通的場所 ? 面對面的交流 ? 打電話 ? 參加正式或非正式會議 ? 向同事提供反饋 ? 給予和接受指示 ? 同公司內(nèi)外部的客戶打交道 ： ； :； ： 19 因為專業(yè)所以卓越 （ 1）溝通的職能 建立和保持有效的相互關(guān)系 ， 接受和發(fā)出信息 、 指示和建議 ， 組織和分析信息 ， 有效地參與并建立我們企業(yè)的文化 。 ： ； :； ： 110 因為專業(yè)所以卓越 （ 2）溝通的作用 1. 公司內(nèi)部的配合可以提高工作效率、提高員工士氣 2. 更好的團結(jié)精神，使公司具有更強大的競爭力 案例分析：濃霧中的戰(zhàn)艦 ： ； :； ： 111 因為專業(yè)所以卓越 （ 3）失敗溝通的后果 事業(yè)損失 信譽損失 降低公司形象 失眠 失去熱情 錯誤 無效 生產(chǎn)率降低 自尊和自信降低 沮喪和敵對 團隊不快 士氣低落 失去創(chuàng)造力 失去團隊精神 高流失率 曠工 ： ； :； ： 112 因為專業(yè)所以卓越 （ 4）溝通的涵義 什么是溝通？ 將信息傳送給對方，并且對方作出的反應(yīng)效果與己方表達的意愿達成一致的過程。 溝通無處不在。 ： ； :； ： 113 因為專業(yè)所以卓越 （ 5）溝通的原理 溝通是一個信息傳遞和接受循環(huán)過程： 噪音 編碼過程 解碼過程 信息 與 通道 打算發(fā)送的信息 感受到的信息 編碼過程 反饋 解碼過程 發(fā)送者 接受者 ： ； :； ： 114 因為專業(yè)所以卓越 課程內(nèi)容 溝通概述 溝通的心態(tài) 溝通的模式和要素 克服溝通的障礙 行動計劃 ： ； :； ： 115 因為專業(yè)所以卓越 成功溝通的心態(tài)要求 積極心態(tài)（ Positive Mental Attitude） 雙贏心態(tài)（ Think Win/Win） 進取心態(tài)（ Proactive Mental Attitude） ： ； :； ： 116 因為專業(yè)所以卓越 思考的兩個層面 理解： 我們看到現(xiàn)實并進行總結(jié) 。 例如；你看到灰色的天空就會想到可能下雨－這就是你如何識別形勢 … 判斷： 我們運用邏輯和因果來分析：你認為要下雨所以就帶雨傘以防萬一。 感覺和直覺決定了理解力 。 感情和思考決定了判斷力。 ： ； :； ： 117 因為專業(yè)所以卓越 思考與討論： 你自己的思維特點是什么 ？ 你經(jīng)常會偏向哪方面 ？ 你需要如何平衡各種方法 ？ ： ； :； ： 118 因為專業(yè)所以卓越 雙贏思維 原則： 高效持久的關(guān)系必須有互惠 。 觀念： 168。 我要尋求別人的利益和我自己的利益 。 168。 互立的合作強于獨立的競爭 。 方法： 168。 在尋求互惠過程中找到勇氣與理解的平衡不斷尋求雙贏結(jié)果 ， 盡管過去是輸贏 。 ： ； :； ： 119 因為專業(yè)所以卓越 贏 /輸概念的形成 家庭 學(xué)校 社會 ： ； :； ： 1755
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1