客戶性格心理分析與溝通技巧(已修改)
2024-09-01 22:01 本頁面
【正文】 客戶性格心理分析與溝通技巧 169。 林虎哲制作 . Weibo: @烏拉拉 80 qq:47828100 mail: Page * 分析客戶性格 及 調(diào)整溝通方式 169。 林虎哲制作 . Weibo: @烏拉拉 80 qq:47828100 mail: Page * 3“4大分類 【 賣給我吧 ,你的營銷能力 】 4 Customer 要分析客戶的性格 ,據(jù)此調(diào)整自己的溝通方式 分析 調(diào)整 建立 分析客戶性格 【 賣給我吧 ,你的營銷能力 】 5 目錄 1 2 3 4 識別客戶性格 分析客戶重要性 調(diào)整溝通方式 客戶性格分類法 分析客戶性格 1 丌感興趣 2 丌想提問 只是偶爾提些問題 ,最后面談草草收場 . 客戶甚至沒有留下進一步聯(lián)系的方式 . 問題出在哪里呢 ? 3 丌想再會 分析客戶性格 【 第一章 分析客戶重要性 】 1 要了解客戶的性格： 銷售人員和客戶的溝通之所以毫無結(jié)果 ,是因為他們的性格不匹配 . 提高有效的溝通： 客戶的待人接物的方式大不相同 ,進而影響到與客戶的有效溝通。 2 要了解客戶的性格 提高有效的溝通 分析客戶性格 【 第一章 分析客戶重要性 】 對亍丌同性格的客戶應采取丌要的銷售策略 事實上 ,對一位客戶頗為有效的銷售策略 ,用到另一位性格迥異的客戶身上 ,可能會受到完全相反的效果 . 清雅 ,穩(wěn)健型 THE CONSERVATIVE CUSTOMER 個性 ,時尚型 分析客戶性格 【 第一章 分析客戶重要性 】 9 客戶更容易對那些性格和行為方式不自己相似的人產(chǎn)生好感 , 并從他們那里購買產(chǎn)品 行為方式 尤為重要 分析客戶性格 【 第一章 分析客戶重要性 】 客戶的 4大分類介紹 C(Choleric) S (Sanguine) M (Melancholy) P (Phlegmatic) ①能力型 ②活躍型 ③完善型 ④平穩(wěn)型 分析客戶性格 【 第二章 客戶性格分類辦法 】 【 要點 】 別急亍給客戶銷售產(chǎn)品 ,先了解客戶屬亍哪種類型 ：我的客戶是屬亍哪種？ 性格特征 外向 . 多言者 . 樂觀 表象與社交 : 快樂 引人注意 大聲 表面 馬虎 無條理 好動遲到 數(shù)字不敏感 多朋友 健忘 需求認可 先張嘴后思考 喜道歉 插嘴 熱情 好贊美 夸張 新鮮感 故事大王 舞臺高手 晚會靈魂 情感與身心 : 享樂型 生活在今天 心寬體胖 天真 善變 長不大的孩子 沾火就著 不生氣 不記仇 積極 感染力 活力 感性 藝術(shù)愛好者 外向情感型 對別人無所謂 對自己也無所謂 情趣 歡樂 活躍型 學會控制自己 統(tǒng)籌起來 性格特征 內(nèi)向 . 思考者 . 悲觀 表象與社交 : 嚴肅 得體 禮貌 矛盾 緊張 怕別人不在意 又怕別人太在意 懷疑 敏感 交友慎重 忠誠 先思考后發(fā)言 分析 深刻 難贊美 有條理 整潔 節(jié)省 規(guī)律 情感與身心 : 分析型 生活在自己的內(nèi)心感受里 消極 憂慮 消瘦 習慣計劃 難以行動 高標準 認真 杰出的專業(yè)人士 藝術(shù)家 情緒化 理性 內(nèi)向情感型 對別人要求嚴格 對自己要求也嚴格 犧牲 奉獻 完善型 世事難以盡善盡美 快樂起來 ! 性格特征 外向 . 行動者 . 樂觀 表象與社交 : 自信 堅定 權(quán)威 快捷 天生領(lǐng)導 忽視人際 與工作無關(guān)的社交是浪費時間 實際 控制 直率 為工作與糾錯講話 好爭論 堅持己見 不道歉 為集體和團隊參與 好斗 沉默中爆發(fā) 義氣 正直 情感與身心 : 工作型 生活在目標中 難放松 一病便大病 注重方向 煩躁 性急 強調(diào)價值 輕細節(jié) 有主見 行動力強 主動 創(chuàng)造 執(zhí)著 愈挫愈勇 藝術(shù)性差 情感弱 對別人要求嚴格 對自己無所謂 前進 工作 能力型 About it??!! ?有領(lǐng)導能力 ,有信心和決心 能力 型 客 戶 ?有充沛精力的行動者 ?
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