【正文】 2021/11/11 1 北方特裝人力資源管理制度匯報(bào) 2021/11/11 2 競聘 薪酬 考核 導(dǎo)讀 概述 2021/11/11 3 人力資源是企業(yè)發(fā)展最重要的資源 物質(zhì)資源 資本資源 人力資源 企業(yè)的發(fā)展 能動性：通過調(diào)動其內(nèi)在能動力性發(fā)揮作用。 再生性：通過休息使其體力得到恢復(fù)。 高增值性：通過對其進(jìn)行投資可為企業(yè)創(chuàng)造巨大的價值 可變性：通過培訓(xùn)等可提高其綜合能力。 人力資源的特殊性 你可以將我的所有資產(chǎn)拿走，但如果我能保留住現(xiàn)有的人力資源，五年以后我就會東山再起。 通用汽車公司總裁 斯隆 2021/11/11 4 人力資源管理關(guān)系到企業(yè)的成敗 幫助組織達(dá)到目標(biāo) 有效配置技能和能力 提供德才兼?zhèn)涞娜瞬? 增進(jìn)員工滿意度 保證工作氛圍愉快 降低員工流動率 提高工作績效 保證組織的生存和發(fā)展 我也要努力！ 有效的人力資源管理 對組織有 8大貢獻(xiàn) 2021/11/11 5 人力資源管理產(chǎn)生與發(fā)展的四個階段 手工藝制度階段 科學(xué)管理階段 人際關(guān)系運(yùn)動階段 組織科學(xué)階段 ?經(jīng)濟(jì)活動方式： 家庭手工工場方式 ?以組織方式對工人進(jìn)行技能培訓(xùn) ?成立手工業(yè)行會 ?師傅帶徒弟方式 ?歐洲工業(yè)革命 ?勞動專業(yè)化水平提高 ?歐文創(chuàng)造了最早的“工作績效評價體系” ?泰勒的科學(xué)管理 ?社會因素在機(jī)械化大生產(chǎn)中的作用 ?影響生產(chǎn)效率的關(guān)鍵是員工的心理狀態(tài) ?生產(chǎn)率與集體合作及其協(xié)調(diào)程度有關(guān) ?組織能造就、限制和調(diào)整員工的表現(xiàn) ?組織行為學(xué) ?目前的人力資源管理是組織行為學(xué)和各階段員工管理實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物 19世紀(jì)以前 19世紀(jì)末 20世紀(jì)初 20世紀(jì)中期 20世紀(jì) 70年代開始 2021/11/11 6 人力資源管理的職責(zé)和目標(biāo) 職責(zé) 目標(biāo) 任用職責(zé)： 決定雇用哪種人才，進(jìn)行人員的招聘和選拔，訓(xùn)練和培養(yǎng)員工，對員工的工作技能進(jìn)行輔導(dǎo) 評價職責(zé)： 設(shè)定衡量員工工作績效的標(biāo)準(zhǔn)，評定員工的業(yè)績，對成績優(yōu)異的員工進(jìn)行獎勵。 建立員工招聘和選擇系統(tǒng) 最大化員工潛質(zhì) 保持那些通過自己的工作績效幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的員工 2021/11/11 7 現(xiàn)代人力資源管理過程 外部環(huán)境因素 ?勞動法 ?宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ?同行業(yè)國內(nèi)外的競爭激烈程度 ?勞動力的供給 ?本企業(yè)所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r 內(nèi)部環(huán)境因素 ?企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 ?企業(yè)目標(biāo) ?組織文化 ?領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格和經(jīng)驗(yàn) 公司創(chuàng)造效益，工作具有挑戰(zhàn)性，員工富有成就感 規(guī)劃和招聘 ?人力資源規(guī)劃 ?工作分析 ?職位設(shè)計(jì) ?招聘和篩選 培訓(xùn)和能力開發(fā) ?新員工培訓(xùn) ?在職培訓(xùn) ?職業(yè)生涯計(jì)劃 績效考評和激勵 ?績效考評 ?激勵 薪資福利 ?工資 ?獎金 ?福利 人力資源管理過程 以人為本 , 注重結(jié)果 2021/11/11 8 競聘 薪酬 考核 導(dǎo)讀 概述 2021/11/11 9 考核評價是由考核者對被考核者的日常職務(wù)行為進(jìn)行觀察記錄，并在事實(shí)的基礎(chǔ)上，按照一定的目標(biāo)進(jìn)行評價，以配合培訓(xùn)、薪酬、晉升等 其他人事活動 考核在人力資源管理中具有非常重要的作用：通過考核可以考察和評價個人或團(tuán)隊(duì)工作業(yè)績 考核 2021/11/11 10 考核原則 ?以提高員工績效為導(dǎo)向 ?定量與定性考核相結(jié)合 ?公平、公正 ?多角度考核 2021/11/11 11 北方特裝公司績效考核分類 非項(xiàng)目被考核人 部室一般人員 室主任以上（含） 管理人員 項(xiàng)目被考核人 北方考核 非項(xiàng)目考核 項(xiàng)目考核 項(xiàng)目成員 項(xiàng)目經(jīng)理 生產(chǎn)廠廠長 2021/11/11 12 北方特裝公司績效考核周期 非項(xiàng)目考核周期 年度考核 季度考核 項(xiàng)目考核周期 項(xiàng)目結(jié)束考核 項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)考核 針對非項(xiàng)目人員 針對項(xiàng)目人員 月度考核 2021/11/11 13 非項(xiàng)目考核 2021/11/11 14 室主任級以上（含）管理人員季度考核關(guān)系、考核維度 季度考核維度 任務(wù)績效 工作能力 任務(wù)績效 溝通能力 領(lǐng)導(dǎo)能力 判斷和決策能力 計(jì)劃和執(zhí)行能力 20％ 80％ 4％ 4％ 4％ 4％ 知識能力 4％ 直接上級 室主任級以上（含）管理人員 季度考核關(guān)系 任務(wù)績效指標(biāo)：參見公司各崗位的考核指標(biāo)文件 2021/11/11 15 任務(wù)績效考核 期初直接上級根據(jù)工作任務(wù)要求、與被考核人共同協(xié)商，制定被考核人當(dāng)期工作計(jì)劃和各項(xiàng)考核指標(biāo) 根據(jù)被考核人各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)際完成情況，考核評分 匯總、計(jì)算考核結(jié)果 分類 序號 計(jì)劃任務(wù) 考核指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo)值 實(shí)際值 考核得分 備注 任務(wù) 績效 1 指標(biāo) 1 a% －－ －－ A1 2 指標(biāo) 2 b% －－ －－ A2 3 … … … … … 加權(quán)合計(jì) 2021/11/11 16 室主任級以上（含）管理人員工作能力評定表 （ 1） 指標(biāo)項(xiàng)目 超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo) ≥90 8089 6079 60 領(lǐng)導(dǎo)能力 能夠充分與下屬溝通 ， 督導(dǎo)員工的工作進(jìn)展及時反饋和培訓(xùn) 能夠與下屬溝通 ，注重過程管理 ， 指導(dǎo)和協(xié)助員工完成任務(wù) 雖能與員工溝通但缺乏對員工的指導(dǎo)和協(xié)助 對部下放任自流 溝通能力 表達(dá)清晰 、 簡潔 ，易于理解 ， 無可挑剔 比較準(zhǔn)確的表達(dá)意見 尚能表達(dá)清楚主要意圖 表達(dá)不清楚自己的意思 判斷和決策能力 能迅速理解并把握復(fù)雜的事物 ， 發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題 、 找到解決辦法；善于確定決策時機(jī) ， 提出可行方案 ， 合理權(quán)衡 ，優(yōu)化選擇 ， 對困難的事件處理果斷得當(dāng) 問題發(fā)生后 ， 能分辨關(guān)鍵問題 ， 找到解決辦法；并設(shè)法解決 ， 善于確定決策時機(jī) ， 提出可行方案 ， 但在權(quán)衡 、選擇時偶有失當(dāng) ，大多數(shù)日常事務(wù)處理果斷得當(dāng) 發(fā)現(xiàn)問題 ， 能夠想辦法解決 ， 但有時抓不注關(guān)鍵；能夠確定決策時機(jī) ， 但很少提出可行方案 ，常求助于他人 遇到問題 ， 束手無策；遇事優(yōu)柔寡斷 ， 缺乏主見 2021/11/11 17 室主任級以上（含）管理人員工作能力評定表（ 2） 指標(biāo)項(xiàng)目 ≥90 8089 6079 60 超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo) 計(jì)劃和執(zhí)行能力 具有極強(qiáng)的制定計(jì)劃的能力 ， 能自如的指揮調(diào)度下屬 ， 通過有效的計(jì)劃提高工作效率 ， 以最佳的結(jié)果為目的 能根據(jù)公司的要求 ， 制定相應(yīng)程序和計(jì)劃 ， 在權(quán)限范圍內(nèi)配置資源 ， 明確目標(biāo)和方針 ， 以及確保供應(yīng)的保障 制定計(jì)劃和組織實(shí)施有難度 ， 需要別人幫助方能進(jìn)行 做事無計(jì)劃 ， 缺乏組織能力 知識能力 本職工作操作和處理關(guān)系嫻熟 ，具有各種本職工作所需要的資格證書 具有本職工作所需要的資格證書 ，工作過程中熟練處理各類關(guān)系 熟悉本職工作流程 ， 能完成工作任務(wù) ， 但有些吃力 對本職工作不夠熟悉 ， 基本技能不完全具備 ， 不能獨(dú)立完成工作任務(wù) 2021/11/11 18 室主任級以上（含）管理人員年度考核關(guān)系 周邊績效 周邊績效 相關(guān)部門同級考核 室主任級以上（含）管理人員 直接上級 管理績效 直接下級 工作能力 任務(wù)績效 相關(guān)部門同級考核 60％ 15％ 15％ 10％ 2021/11/11 19 管理績效考核評定表 超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo) 評分 ≥90 8089 6079 60 溝通效果 與下屬溝通順暢 ，人際關(guān)系和諧；下屬碰到各種問題愿意主動和上級溝通 與下屬保持良好的關(guān)系 ， 經(jīng)常與下屬進(jìn)行有效的溝通 能夠與下屬溝通 ，但是存在溝通不完全現(xiàn)象 難以和下屬溝通 ，下屬不愿意和上級溝通 ， 上級難以了解下屬的想法 工作分配 合理分派工作 ， 充分發(fā)揮下屬潛能；對下屬工作中的重要問題及時給予指導(dǎo) 根據(jù)下屬的個性和能力合理地分配工作 ， 并能給予必要的指導(dǎo) 給下屬分派工作基本能讓下屬滿意 ，沒有明顯的忙閑不均現(xiàn)象；有時會指導(dǎo)下屬工作 給下屬分派工作存在較大問題 ， 導(dǎo)致嚴(yán)重下屬不滿意；基本不能指導(dǎo)下屬工作 下屬發(fā)展 幫助全部下屬明確自己的發(fā)展道路 ，并且得到下屬認(rèn)同；隨時指出下屬的改進(jìn)點(diǎn) 關(guān)心大部分下屬的個人發(fā)展 ， 并能提出改進(jìn)的要求或建議 對下屬的自身發(fā)展會提出一些意見 ，也能偶爾提出改進(jìn)要求 不能讓下屬明白自己的發(fā)展方向 ， 并且基本不能指出下屬的改進(jìn)點(diǎn) 管理力度 下屬行為成為其他部門員工效仿的榜樣 能夠嚴(yán)格規(guī)范下屬行為 基本能夠規(guī)范下屬行為 難以規(guī)范下屬行為 2021/11/11 20 周邊績效考核評定表 指標(biāo)項(xiàng)目 超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo) ≥90 8089 6079 60 主動性 經(jīng)常主動去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要 有時去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要 幾乎不去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要 從來不去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要 響應(yīng)時間 其它部門 /人員提出合理工作協(xié)助要求時，每次及時響應(yīng) 其它部門 /人員提出合理工作協(xié)助要求時，多數(shù)及時響應(yīng) 其它部門 /人員提出合理工作協(xié)助要求時，少數(shù)及時響應(yīng) 其它部門 /人員提出合理工作協(xié)助要求時，從不及時響應(yīng) 解決問題時間 盡快協(xié)助，解決問題遠(yuǎn)低于預(yù)期時間 盡快協(xié)助，解決問題在預(yù)期時間內(nèi) 盡快協(xié)助，解決問題超出預(yù)期時間 對于需協(xié)助解決的問題根本不處理 信息反饋及時 協(xié)助工作完成后，每次都及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門 /人員 協(xié)助工作完成后，多數(shù)能及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門 /人員 協(xié)助工作完成后，偶爾能及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門 /人員 協(xié)助工作完成后，從來沒有及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門 /人員 服務(wù)質(zhì)量 其他部門對協(xié)助工作結(jié)果非常滿意 其他部門對協(xié)助工作結(jié)果比較滿意 其他部門對協(xié)助工作結(jié)果不太滿意 其他部門對協(xié)助工作結(jié)果很不滿意 2021/11/11 21 部室一般人員季度考核關(guān)系、考核維度 季度考核維度 任務(wù)績效 工作態(tài)度 任務(wù)績效 20％ 80％ 5％ 5％ 5％ 5％ 直