【正文】 第一章 習(xí)題及答案 一、單項(xiàng)選擇題 （ ）選項(xiàng)對(duì) “ 人力資源總量 ” 的表述是正確的。 A、即人力資源的數(shù)量 B、即人力資源數(shù)量 質(zhì)量 C、即總?cè)丝冢蔷蜆I(yè)人口 D、即國(guó)內(nèi)人力資源＋駐外人員＋海外留學(xué)生 2.“ 現(xiàn)實(shí)人力資源 ”= （ ）。 A、在業(yè)人口與求業(yè)人口總和 B、在業(yè)人口與軍隊(duì)服役人口 C、求業(yè)人口與老年就業(yè)人口 D、家務(wù)勞動(dòng)人口與在業(yè)人口 （ ） A、 16歲 B、 18歲 C、 15歲 D、 14歲 （ ） A、生物性和智能性 B、智能性和社會(huì)性 C、生物性和社會(huì)性 D、動(dòng)力性和社會(huì)性 、自我選擇性和（ ） A、時(shí)效性 B、個(gè)體差異性 C、非經(jīng)濟(jì)性 D、社會(huì)性 （ ） A、人力資源的教育結(jié)構(gòu) B、人力資源的年齡結(jié)構(gòu) C、人力資源的性別結(jié)構(gòu) D、人力資源的質(zhì)量結(jié)構(gòu) （ ） A、人力資源的年齡結(jié)構(gòu)和質(zhì)量結(jié)構(gòu) B、人力資源的性別結(jié)構(gòu)和城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu) C、人力資源的年齡結(jié)構(gòu)和性別結(jié)構(gòu) D、人力資源的質(zhì)量結(jié)構(gòu)和地區(qū)結(jié)構(gòu) , 即為（ ） A、現(xiàn)實(shí)人力資源和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口 B、現(xiàn)實(shí)人力資源和潛在人力資源 C、在業(yè)人口和求業(yè)人口 D、潛在人力資源和在業(yè)人口 ( ) A、個(gè)人 B、跨國(guó)公司 C、組織 D、企業(yè) 二、多項(xiàng)選擇 1．人力資源包括 。 A. 智力勞動(dòng)能力和體力勞動(dòng)能力 B. 現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)能力和潛在勞動(dòng)能力 C. 社會(huì)勞動(dòng)能力和個(gè)人勞動(dòng)能力 D. 智能勞動(dòng)能力和體能勞動(dòng)能力 2．理論提出了管理過(guò)程的三個(gè)主要職能分別是： 。 A. 計(jì)劃 B. 預(yù)測(cè) C. 協(xié)調(diào) D. 組織 E. 控制 F. 指揮 三、判斷題 人力資 源作為諸多生產(chǎn)要素一種，具有主動(dòng)性的特征。（ ） 無(wú)論是過(guò)去還是現(xiàn)在，從人力資源的角度來(lái)看，員工總是被動(dòng)的。（ ） 四、名詞解釋 1．人力資源 2. 人力資本 3. 人才資源 五、簡(jiǎn)答題 1．人力資源具有哪些特殊性質(zhì) ? 2．人力資源和人力資本是一種什么關(guān)系 ? 3．人力資源的作用體現(xiàn)在哪些方面 ? 第二章 思考與練習(xí)題 【思考與練習(xí)】 一、名詞解釋 管理 人力資源管理 二、單項(xiàng)選擇題 認(rèn)為人力資源是具有勞動(dòng)能力的全部人口的觀點(diǎn)屬于（） A、成年人口觀 B、在崗人員觀 C、人員素質(zhì)觀 人力資源與人力資本在（）這一點(diǎn)上有相似之處。 A、價(jià)值 B、內(nèi)涵 C、形式 D、人員素質(zhì) 具有內(nèi)耗性特征的資源是（） A、自然資源 B、人力資源 C、礦產(chǎn)資源 “ 人力資源管理，即負(fù)責(zé)組織人員的招聘、甄選、訓(xùn)練及報(bào)酬等功能的活動(dòng)，以達(dá)成個(gè)人與組織的目標(biāo)。 ”這一概念屬于（）。 A、過(guò)程揭示論 B、目的揭示論 C、現(xiàn)象揭示論 D、綜合揭示論 人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別體現(xiàn)在（）。 A、內(nèi)容上 B、觀念上 C、工作程序上 三、簡(jiǎn)答題 比較人事管理與人力資源管理有何不同？ 人力資源管理功用是什么？ 四、論述題 人力資源管理的職能及其相互關(guān)系？ 試析人力資源管理的地位和作用？ 第三章習(xí)題 一、單項(xiàng)選擇題 人力資源管理的一個(gè)基本假設(shè)就是，企業(yè)有義務(wù)最大限度地利用員工的 ，并要為每一位員工都提供一個(gè)不斷成長(zhǎng)以及挖掘個(gè)人最大潛力和建立成功職業(yè)的機(jī)會(huì)。 （ ） 我國(guó)組織目前面臨的一個(gè)重大問(wèn)題是 （ ） 企業(yè)文化的靈魂和企業(yè)的旗幟是 （ ） 第一個(gè)把人力看做資本的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是 （ ） ?斯密 現(xiàn)代人力資源管理中， “ 以人為本 ” 的理念是指（ ） “ 上帝 ” ，一切都服從、服務(wù)于 “ 上帝 ” 、能動(dòng)性和創(chuàng)造性的要素 ，尊重群眾意見(jiàn) ，提高員工物質(zhì)文化生活水平 關(guān)于正式組織和非正式組織的敘述，下列說(shuō)法不正確的是（ C ）。 成的，后者是自發(fā)形成的 ，都是正式組織所不能滿足的 二、多項(xiàng)選擇題 國(guó)內(nèi)外學(xué)者研究人力資源管理的發(fā)展歷史，一般都將其劃分為若干個(gè)不同的階段來(lái)進(jìn)行研究，典型的理論包括（ ） 現(xiàn)代人力資源管理不僅強(qiáng)調(diào)通過(guò)制度進(jìn)行管理，更重要的是通過(guò) 進(jìn)行管理。 （ ） 下面的表述中哪些是人力 資源規(guī)劃的作用 （ ） 三、名詞解釋 人力資源管理階段 人力資源管理的核心任務(wù) 四、簡(jiǎn)答題 如何理解人力資源管理階段產(chǎn)生的基礎(chǔ)？ 對(duì)人力資源管理發(fā)展階段的劃分主要有那些？ 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力培植與有效人力資源管理之間關(guān)系是什么？ 第四章 習(xí)題 一、 名詞解釋 管理者 人力資源管理者和部門(mén)的角色 人力資源管理部門(mén)的組織結(jié)構(gòu) 二、簡(jiǎn)答題 管理者應(yīng)具備的技能？ 人力資源管理者應(yīng)具備的素質(zhì)？ 為什么說(shuō)對(duì)人力資源管理部門(mén)的績(jī)效進(jìn)行衡量具有重要的意義？ 第五章 習(xí)題及答案 一、單項(xiàng)選擇題 下列屬于人力資源管理內(nèi)部環(huán)境的項(xiàng)目是： A 經(jīng)濟(jì)體制 B 法律制度 C 發(fā)展戰(zhàn)略 D 政治體制 關(guān)于人力資源管理環(huán)境的辨識(shí)，變化小且數(shù)量大的是： A 低度不確定性的環(huán)境 B 中低不確定性的環(huán)境 C 中高不確定性的環(huán)境 D 高度不確定性的環(huán)境 下述哪 個(gè)不是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略： A 成長(zhǎng)戰(zhàn)略 B 穩(wěn)定戰(zhàn)略 C 政治戰(zhàn)略 D 收縮戰(zhàn)略 下述屬于機(jī)械式組織特點(diǎn)的是： A 合作 B 不斷調(diào)整的職責(zé) C 分權(quán)的決策 D 高度的正規(guī)化 企業(yè)生命周期包括四個(gè)階段，下列正確的是 : A 創(chuàng)業(yè)、集體化、正規(guī)化和合作 B 創(chuàng)業(yè)、發(fā)展、正規(guī)化和合作 C 集體化、發(fā)展、創(chuàng)業(yè)和正規(guī)化 D 創(chuàng)業(yè)、集體化、正規(guī)化和發(fā)展 二、名詞解釋 人力資源管理環(huán)境 人力資源管理環(huán)境辨認(rèn) 人力資源管理內(nèi)部環(huán)境 企業(yè)文化 三、簡(jiǎn)答題 1．如何劃分和辨認(rèn)人力資源管理的環(huán)境 ? 2．人力資 源管理的外部環(huán)境主要由哪些因素構(gòu)成 ? 它們是如何影響人力資源管理的？ 第六章 人力資源管理的理論基礎(chǔ) 習(xí)題 思考題 一、名詞解釋 人性假設(shè) 激勵(lì) 二、簡(jiǎn)答題 Y理論的主要觀點(diǎn)是什么？ 簡(jiǎn)述馬斯洛需求層次理論的主要觀點(diǎn)？ 激勵(lì)過(guò)程分哪七個(gè)階段？ 三、論述題 人性假設(shè)對(duì)人力資源管理的影響是什么？ X理論－ Y理論和四種人性假設(shè)理論是如何對(duì)人性做出解釋的？ 第七章 工作分析習(xí)題及答案 一、單項(xiàng)選擇題 工作豐富化是指從（ ）上賦予員工更復(fù)雜、更系列化的工作。 （ ）團(tuán)體上的應(yīng)用。 ，由一人負(fù)責(zé)一道工序改為幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)幾道工序，這樣的工作設(shè)計(jì)措施屬于（ ） 。 （ ）相似的工作之間不斷調(diào)換，以減少枯燥單調(diào)感。 （ ）記錄工作過(guò)程，然后經(jīng)過(guò)歸納、整理、提煉，取出所需工作信 息的一種職務(wù)信息提取方法。 （ ）的工作人員的工作行為進(jìn)行描述。 ，一般只適用于（ ）較強(qiáng)的職務(wù)，或者與其他方法結(jié)合使用。 二、判斷題 工作分析包括工作敘述和工作說(shuō)明書(shū)。（ ） 一個(gè)工作可能只涉及一個(gè)職位。（ ） 工作評(píng)價(jià)的基本假設(shè)中說(shuō)如果一個(gè)職位的風(fēng)險(xiǎn)越大，被 評(píng)估的等級(jí)就應(yīng)該越高。（ ） 三、名詞解釋 工作分析 工作實(shí)踐法 職位分析問(wèn)卷法 (PAO) 弗萊希曼工作分析系統(tǒng)法 關(guān)鍵事件法 (CIT) 四、簡(jiǎn)答題 1．工作分析的意義和作用 ? 2．工作分析的步驟是什么 ?每一步需要完成什么任務(wù) ? 3．工作說(shuō)明書(shū)由哪些部分組成 ?如何來(lái)編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū) ?應(yīng)注意什么問(wèn)題 ? 4．工作分析的方法有哪些 ?每一種的內(nèi)容是什么 ? 五、論述題： 工作分析的最重要的產(chǎn)物是什么？其中，必須考慮那些發(fā)面的問(wèn)題？ 人力資源規(guī)劃試題 一、 名詞解釋 需求預(yù)測(cè)、供給預(yù)測(cè) 技能清單 馬爾科夫模型 人員替換 比率預(yù)測(cè)法 二、簡(jiǎn)答題 1．什么是人力資源規(guī)劃？它包含哪些內(nèi)容？ 2．簡(jiǎn)述如何實(shí)施德?tīng)柗品▽?duì)人力資源需求進(jìn)行預(yù)測(cè)？ 3．簡(jiǎn)單描述人力資源規(guī)劃與人力資源管理其他職能的關(guān)系。 三、計(jì)算題 馬爾科夫分析： 試用馬爾科夫分析法對(duì)某公司業(yè)務(wù)部人員明年供給情況進(jìn)行分析，請(qǐng)?jiān)诒韮?nèi)根據(jù)各種人員現(xiàn)有人數(shù)和每年平均變動(dòng)概率，計(jì)算和填寫(xiě)出各種人員的變動(dòng)數(shù)和需補(bǔ)充的人數(shù)。（見(jiàn)下表） 表 1 某公司業(yè)務(wù)部人員的馬爾科夫分析 職務(wù) 現(xiàn)有人數(shù) 人員變動(dòng)概率 經(jīng)理 科長(zhǎng) 業(yè)務(wù)員 離職 經(jīng)理 10 科長(zhǎng) 20 業(yè)務(wù)員 60 總?cè)藬?shù) 90 需補(bǔ)充人數(shù) 第九章測(cè)試題目 《招聘錄用》 一、 名詞解釋 1. 招聘 2. 工作公告法 3. 信度 4. 檔案記錄法 5. 選拔錄用 二、簡(jiǎn)答題 1. 招聘工作受哪些因素的影響？ 2. 廣告招聘中的 AIDA原則是什么？ 3．外部招聘的渠道有哪些？ 4．檢查效度的方法有哪些？ 5．招聘工作有什么意義？ 三、案例分析題 1．肯塔基大學(xué)醫(yī)院受到人員不足的約束，面臨著規(guī)模擴(kuò)張的決策。在 1990年前 4個(gè)月它需要雇傭200名護(hù)士，在一個(gè)已經(jīng)充滿競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上如何能夠招聘到如此多的護(hù)士呢？為此醫(yī)院組織了一個(gè)特別工作組來(lái)研究該問(wèn)題并提出一個(gè)解決方法。特別工作組開(kāi)發(fā)了 “ 肯塔基藍(lán)色 ” 雇員舉薦運(yùn)動(dòng)。這個(gè)運(yùn)動(dòng)將獎(jiǎng)給那些招聘到新員工的雇員一些獎(jiǎng)品，巨獎(jiǎng)的贏得者將通過(guò)抽簽產(chǎn)生。 為了宣傳這項(xiàng)計(jì)劃，醫(yī)院創(chuàng)作了一種大群海豚在清澈蔚藍(lán)的海里游泳的標(biāo)識(shí)。這種標(biāo)識(shí)出現(xiàn)出現(xiàn)在徽章、小冊(cè)子、海報(bào)上。首次機(jī)會(huì)在醫(yī)院的自助食堂 舉行，雇員們一面享受著海島風(fēng)情的甜品和免費(fèi)的午餐，一面聆聽(tīng)著這項(xiàng)計(jì)劃。 這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的開(kāi)展使得該醫(yī)院的人員需求得到了滿足，醫(yī)院人力資源總監(jiān)說(shuō)，這是 “ 我們?cè)鲊?guó)的最有效的招聘活動(dòng) ” 。而且這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)也十分劃算，以前的招聘方案每招聘一個(gè)人要花費(fèi) 2400美元，而 “ 肯塔基藍(lán)色 ” 每招聘一個(gè)人只花 837美元，總共節(jié)省了 312600美元。因?yàn)檫@項(xiàng)方案如此成功，所以醫(yī)院決定來(lái)年再實(shí)行。 請(qǐng)根據(jù)以上案例分析： （ 1） 為什么肯塔基大學(xué)醫(yī)院發(fā)動(dòng)的層層舉薦活動(dòng)獲得了極大的成功，提高了醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ （ 2） 以雇員為中心的招聘活動(dòng)有何優(yōu) 缺點(diǎn)？ （ 3） 你能說(shuō)明多樣化的招聘包括哪些方法嗎？ 2． 某局辦公室王主任即將退休，人事處請(qǐng)王主任在現(xiàn)有的二位副主任中考慮一個(gè)接班人選，王主任為此傷透腦筋，因?yàn)閮晌桓敝魅螐埬澈屠钅碂o(wú)論從學(xué)歷和資歷方面看都相差無(wú)幾，工作能力又各有千秋，把其中任何一個(gè)提升為主任都可能傷害另一個(gè)的積極性。兩位副主任的德才表現(xiàn)大體如下： 張副主任： 48歲，大學(xué)文化程度，在辦公室已有 6年工作經(jīng)歷，擅長(zhǎng)文字工作，近幾年以局名義發(fā)出的重要文稿，幾乎都是張親自起草或經(jīng)他修改過(guò)，但協(xié)調(diào)能力稍差，常常為文稿修改之事與業(yè)務(wù)部門(mén)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。 李副主任， 47歲，大專文化程度。在辦公室分管信息處理和機(jī)關(guān)內(nèi)部管理工作，文字功夫與張副主任相比略輸一籌，但協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，與各業(yè)務(wù)部門(mén)關(guān)系比較融洽。 辦公室王主任在前幾年對(duì)兩位副主任將來(lái)的發(fā)展方向曾有所考慮，但為追求當(dāng)前工作效率，采取回避矛盾的辦法，用 “ 平衡術(shù) ” 對(duì)兩位副主任的晉升期望給予等量處理，在工作安排、給予進(jìn)修機(jī)會(huì)等等方面，都是 “ 擺擺平 ” ，以維持辦公室內(nèi)部的和諧關(guān)系。 王主任為解燃眉之急，向人事處提出了如前所述的第一方案，希望人事處調(diào)出李副主任到其他處室當(dāng)正職，把張副主任提起來(lái)當(dāng)主任。人事處 答復(fù)，現(xiàn)在沒(méi)有合適的職位安排。并以委婉的口氣提醒王主任不要忘記三年前人事處曾經(jīng)提出的將李副主任調(diào)出的意見(jiàn)，當(dāng)時(shí)王主任因著眼于眼前工作需要，沒(méi)有接受人事處的意見(jiàn)。現(xiàn)在已經(jīng)失去機(jī)會(huì)。 王主任得到人事處正式答復(fù)之后，經(jīng)過(guò)艱難的痛苦選擇，向人事處提出了提拔張副主任的意見(jiàn)，同時(shí)建議做好李副主任的思想工作，以保持辦公室領(lǐng)導(dǎo)之間的和諧氣氛。人事處研究后認(rèn)為現(xiàn)在提拔張副主任為正職，可能引起內(nèi)部關(guān)系不協(xié)調(diào)，影響工作效率，建議暫時(shí)明確由張副主任負(fù)責(zé)全面工作，觀察一段時(shí)間后，再作定論。人事處意見(jiàn)和王主任意見(jiàn)不一致，最后報(bào)局黨 委拍板。局黨委肯定了人事處意見(jiàn)，明確由張副主任負(fù)責(zé)全面工作，并做了李的思想工作。李當(dāng)時(shí)表態(tài)很好，但實(shí)際工作中作為一個(gè)配角來(lái)配合張副主任工作，總有點(diǎn)別別扭扭，與配合王主任工作時(shí)大不一樣。而張副主任名為負(fù)責(zé)全面工作，實(shí)際上對(duì)李分管的工作也不去