【正文】 過問，以維持辦公室表面的和諧氣氛。時間又過去一陣，張副主任并未能真正負(fù)責(zé)起辦公室的全面工作，兩個副主任之間的關(guān)系則處于 “ 不戰(zhàn)不和 ” 的對峙狀態(tài)。 辦公室的接班人危機又持續(xù)了半年，正值轉(zhuǎn)業(yè)干部分配，上級人事部門計劃安排該局接收一位副師職干部趙某，雖然趙某做辦公室主任并非十分 理想人選，但無論從資歷和學(xué)歷上看都可以 “ 擺得平 ” ，經(jīng)局黨委研究，先安排這位副師職干部負(fù)責(zé)辦公室工作，半年后再做定論。果然， “ 外來的和尚好念經(jīng) ” ，趙某負(fù)責(zé)辦公室工作，業(yè)務(wù)雖不十分熟悉，但善于發(fā)揮兩位副主任的積極性，工作效果也還理想，半年后被正式任命為局辦公室主任 根據(jù)以上案例，請分析： （ 1） 如果你是王主任，你會選擇誰為接班人，為什么？ （ 2） 你認(rèn)為該如何處理案例中所出現(xiàn)的危機？ （ 3） 通過對這個案例的分析，你認(rèn)為在人員的甄選中應(yīng)該注意哪些問題？ 第十章 培訓(xùn)開發(fā) 一、單項選擇題 1. 企業(yè)對新錄用的員工進行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做（ ）。 B. 在崗培訓(xùn) C. 離崗培訓(xùn) D. 業(yè)余自學(xué) 2. 在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進行討論的培訓(xùn)方式是（ ）。 A. 講授法 B. 討論法 C. 角色扮演法 3. 在培訓(xùn)中，利用受訓(xùn)者在工作過程中實際使用的設(shè)備或者模擬設(shè) 備以及實際面臨的環(huán)境來對他們進行培訓(xùn)的方式是（ ）。 A. 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法 B. 角色扮演法 C. 工作模擬法 4. 下面培訓(xùn)方法中不屬于在職培訓(xùn)的方法是（ ）。 A. 學(xué)徒培訓(xùn) B. 輔導(dǎo)培訓(xùn) C. 工作輪換 5. 下面培訓(xùn)方法中屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)的方法是（ ）。 A. 學(xué)徒培訓(xùn) B. 輔導(dǎo)培訓(xùn) C. 工作輪換 6. 對受訓(xùn)人員在接受培訓(xùn)后工作行為的變化的考察，反映了培訓(xùn)評估中對（ ）的評估。 A. 反應(yīng)層 C. 行為層 D. 學(xué)習(xí)層 7. 在培訓(xùn)需求分析 中，針對員工進行的分析叫做（ ）。 A. 人員分析 B. 任務(wù)分析 C. 組織分析 D. 工作分析 8. 在培訓(xùn)需求分析中，針對企業(yè)內(nèi)各個職位所進行的分析是（ ） A. 人員分析 B. 任務(wù)分析 C. 組織分析 D. 工作分析 9. 培訓(xùn)開發(fā)的主體是（ ） A. 員工 B. 社會組織 C. 企業(yè) D. 政府 10. 對受訓(xùn)人員或企業(yè)績效變化的考察，反映了培訓(xùn)評估中對（ ）的評估。 A. 反應(yīng)層 C. 行為層 D. 學(xué)習(xí)層 二、多項選擇題 1. 培訓(xùn)評估主要從哪幾個方面入手（ ） A. 反應(yīng)層 C. 行為層 D. 學(xué)習(xí)層 2. 培訓(xùn)需求分析的方法主要有（ ） A. 人員分析 B. 任務(wù)分析 C. 組織分析 D. 工作分析 3. 按照培訓(xùn)對象的不同，可將培訓(xùn)分為（ ） A. 在職培訓(xùn) B. 新員工培訓(xùn) C. 改變性培訓(xùn) D. 在職員工培訓(xùn) 4. 按照培訓(xùn)內(nèi)容的不同，可將培訓(xùn)分為（ ） A. 傳授性培訓(xùn) B. 知識性培訓(xùn) C. 技能性培訓(xùn) 5. 以下屬于培訓(xùn)開發(fā)原則的是（ ） A. 目標(biāo)原則 B. 激勵原則 C. 差異化原則 D. 效益原則 三、問答題 1. 培訓(xùn)開發(fā)的步 驟有哪些？ 2. 如何進行培訓(xùn)需求的分析？ 第十一章習(xí)題 一、單項選擇題 企業(yè)績效考核就是對企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及（ ）等方面完成情況的考核。 A．產(chǎn)量 B．效益 C．效率 D．效果 企業(yè)文化的靈魂和企業(yè)的旗幟是 （ ） 狹義的人力資源規(guī)劃實質(zhì)上是（ ）。 A．企業(yè)人力資源開發(fā)規(guī)劃 B．企業(yè)人力資源制度改革規(guī)劃 C．企業(yè)組織變革與組織發(fā)展規(guī)劃 D．企業(yè)各類人員需求的補充規(guī)劃 目標(biāo)管理法能使員工個人的（ ）保持一致。 A．個人 目標(biāo)與組織目標(biāo) B．努力目標(biāo)與組織目標(biāo) C．努力目標(biāo)與集體目標(biāo) D．個人目標(biāo)與集體目標(biāo) 考核績效中最簡單也最常用的工具是 （ ） 360 度考核所面臨的最大難題是 （ ） 人力資源管理的一個基本假設(shè)就是，企業(yè)有義務(wù)最大限度地利用員工的 ，并要為每一位員工都提供一個不斷成長以及挖掘個人最大潛力和建立成功職業(yè)的機會。 （ ） 將人的資 質(zhì)作為確定等級結(jié)構(gòu)主要依據(jù)的薪酬模式為 （ ） 目前在激勵員工方面應(yīng)用最普遍的員工所有權(quán)形式是 （ ） 作為決定培訓(xùn)需求起始依據(jù)的是（ ） 1成人學(xué)習(xí)的最好方式是 （ ） ，自學(xué)為輔 1人與職業(yè)相匹配理論的提出者是 （ ） 1企業(yè)文化的中心內(nèi)容是 （ ） 1績效反饋最主要的方式是 （ ） 1無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法可測評參試者的（ ）。 A．團體決策以及邏輯思維能力 B．自身角色的認(rèn)知能力和自信心 C．專業(yè)知識、技術(shù)以及分析、解決問題的能力 D．溝通技巧、組織能力、壓力處理以及人際關(guān)系的敏感度 1（ ）是指記錄和觀察在某些工作領(lǐng)域內(nèi)，員工在完 成工作任務(wù)過程中有效或無效的工作行為導(dǎo)致的成功或失敗的結(jié)果。 A．關(guān)鍵事件法 B．行為觀察法 C．行為觀察量表法 D．行為定點量表法 1行為主導(dǎo)型的考評內(nèi)容以考評員工的（ ）為主，效果主導(dǎo)型著眼于干出了什么，重點在于產(chǎn)出和貢獻，而不關(guān)心行為和過程。 A．工作效果 B．工作態(tài)度 C．工作業(yè)績 D．工作行為 1對生產(chǎn)管理人員的績效考評，最經(jīng)常采用的是（ ）。 A．行為觀察法 B．以結(jié)果為導(dǎo)向的考評方法 C．以關(guān)鍵事件為導(dǎo)向的考評方法 D．以行為或品質(zhì)特征為導(dǎo)向的考評方法 1下面（ ）不是選擇考評方法時 應(yīng)當(dāng)充分考慮的因素。 A．管理成本 B．各種考核方法的優(yōu)缺點 C．工作的適用性 D．組織的內(nèi)外部環(huán)境 （ ）是績效考核中比較簡單易行的一種綜合比較方法。 A．排列法 B．比較法 C．分布法 D．對比法 2應(yīng)用開發(fā)階段是績效管理的終點，又是一個新的績效管理工作循環(huán)的（ ）。 A．始點 B．中點 C．終點 D．總結(jié) 2符合績效考核指標(biāo)設(shè)置要求的陳述是（ ）。 A．讓顧客完全滿意 B．熟悉設(shè)備的使用和維護 C．盡量節(jié)約時間 D．每月廢品率不超過 1％ 二、多項選擇題 選拔性測評的特點有 （ ） 影響組織中員工福利的因素很多，除政府的政策法規(guī)及醫(yī)療費的增加外，還有 （ ） 員工業(yè)余自學(xué)主要指員工利用業(yè)余時間參加的 （ ） 關(guān)于工作說明書的編寫，表述正確的是（ ）。 A．要盡可能詳盡 地描述所有職責(zé) B．使用語言應(yīng)通俗易懂 C．工作職責(zé)的羅列應(yīng)該符合邏輯順序 D．對于基層員工工作的描述應(yīng)更具體、詳細 E．可以用完成某項職責(zé)時間比重來說明 進行需求分析所使用的面談法包括（ ）等具體操作方法。 A．任務(wù)分析法 B．集體會談法 C．團隊分析法 D．個人面談法 E．現(xiàn)場觀察法 6 、在績效考評時，要找出員工工作績效差距與不足，具體的方法有（ ）。 A．任務(wù)分析法 B．目標(biāo)比較法 C 水平比較法 D．橫向比較法 E．能力分析法 為了保證績效考核的公正、公平性，企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)當(dāng)確立 （ ）。 A．公司員工績效評審系統(tǒng) B．公司考核指標(biāo)的可衡量性與客觀性系統(tǒng) C．公司考核標(biāo)準(zhǔn)體系的合理性系統(tǒng) D．公司員工的申訴系統(tǒng) E．公司績效考核的反饋系統(tǒng) 結(jié)果導(dǎo)向的考評方法主要表現(xiàn)形式有（ ）。 A．目標(biāo)管理法 B．績效標(biāo)準(zhǔn)法 C．直接指標(biāo)法 D．成績記錄法 E．間接指標(biāo)法 如果出于晉升目的進行的對中層管理者的考核，考核人員應(yīng)該由（ ）組成。 A．被考核者的直接上級 B．被考核者本人 C．被考核者的同事 D．被考核者的下級 E．企業(yè)的外部客戶 在下列對關(guān)鍵事件法的描述中，正確的有（ ） 。 A．有較大時間跨度 B．費時費力費資金 C．只能做定性分析 D．只能做定量分析 E．易于進行員工之間的比較 三、名詞解釋 績效 績效管理 績效計劃 績效溝通 績效考核 績效反饋 績效指標(biāo) 績效標(biāo)準(zhǔn) 暈輪效應(yīng) 溢出效應(yīng) 1量表法 1關(guān)鍵事件記錄考核法 四、簡答題 什么是績效？如何理解績效管理？ 績效定理的意義何在？ 如何制定績效考核目標(biāo)和考核周期？ 績效考核的主體有哪些？ 五、論述題（本大題共 2 小題，每小題 12 分，共 24 分） 試述結(jié)構(gòu) 化工作分析方法。 論述績效考核中可能出現(xiàn)的問題及避免方法。 第十二章 薪酬管理 一、單項選擇題 1. 下列不屬于國家法定福利的是（ ）。 A. 公休假日 B. 帶薪休假 C. 心理咨詢 D. 法定休假日 2. 在現(xiàn)有的福利計劃之外，再提供一些福利項目或提高原有的福利水準(zhǔn)，由員工選擇。這種福利計劃是（ ）。 A. 核心加選擇型彈性福利 B. 附加型彈性福利 C. 福利 “套餐 ” D. 選擇性彈性福利 3. 由企業(yè)提供多種固定的福利項目組合，員工只能自由地選擇某種福利組合。這種福利計劃是（ ）。 A. 核心加選擇型彈性福利 B. 附加型彈性福利 C. 福利 “套餐 ” D. 選擇性彈性福利 4. 下列福利計劃不屬于企業(yè)自主福利的是（ ） A. 醫(yī)療保健 B. 帶薪休假 C. 心理咨詢 D. 員工持股計劃 5. 以成本節(jié)約的一定比例來給員工發(fā)放獎金的激勵方法是（ ） A. 利潤分享計劃 B. 魯卡爾計劃 C. 員工持股計劃 D. 斯坎隆計劃 6. 下列激勵性薪酬計劃中屬于群體激勵薪酬的是（ ） A. 利潤分享計劃 B. 計件制 C. 績效工資 D. 計時制 7. 根據(jù)各個職位在報酬要素上的得分來確定職位價值的 相對大小的工作評價方法是（ ） A. 排序法 B. 歸類法 C. 要素比較法 D. 要素計點法 8. 下列因素中屬于影響薪酬的外部因素的是（ ） A. 其他企業(yè)的薪酬水平 B. 企業(yè)的財務(wù)狀況 C. 企業(yè)的發(fā)展階段 D. 工作年限 9. 下列因素中屬于影響薪酬的員工個人因素的是（ ） A. 其他企業(yè)的薪酬水平 B. 企業(yè)的財務(wù)狀況 C. 企業(yè)的發(fā)展階段 D. 工作年限 10. 員工由工作本身所獲得的心理滿足和心理收益是（ ） A. 基本薪酬 B. 激勵薪酬 C. 內(nèi)在報酬 D. 非財務(wù)報酬 二、多項選擇題 1. 下列屬于內(nèi)在報酬的是（ ）。 A. 決策的參與 B. 工作的自主性 C. 個人的發(fā)展 D. 私人秘書 2. 薪酬管理的原則有（ ） A. 合法性 B. 公平性 C. 經(jīng)濟性 D. 動態(tài)性 3. 下列影響薪酬管理的因素中屬于企業(yè)內(nèi)部因素的是（ ） A. 企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略 B. 財務(wù)狀況 C. 物價水平 D. 發(fā)展階段 4. 工作評價的方法主要有 ( ) A. 排序法 B. 歸類法 C. 要素計點法 D. 要素比較法 5. 下列屬于彈性福利的有（ ） A. 核心加選擇型彈性福利 B. 附加型彈性福利 C. 彈性支用帳戶 D. 選擇性彈性福利 三、問答題 1. 簡述要素計點法的步驟。 2. 激勵薪酬有哪些？ 人力資源管理模擬題一 (閉卷 120分鐘 ) 系別 ________ 班 級 ________ 學(xué)號 _________ 姓名 _________ 一、單項選擇題 （每題只有一個正確答案，每小題 1分，共 20 分） （ ） ，按照逐對比較中被評為較優(yōu)的總次數(shù)來確定等級名次的績效考核方法是（ ） ，確保組織能夠在需要的時候聘用到足夠數(shù)量合格員工的人力資源實踐活動是 ( )。 A．人力資源培訓(xùn) B．人力資源招聘 D．人力資源規(guī)劃 ( )。 A．指導(dǎo)組織的新進員工 B為其他部門提供人力資源問題解決方案 C．培養(yǎng)員工之間的合作關(guān)系 D．控制本部門的人事費用 ( )。 B．員工培訓(xùn) C．工作分析 D．人力資源規(guī)劃 機的工作循環(huán)周期較短，工作狀態(tài)穩(wěn)定，對這類職位最適用的工作分析方法是 ( )。 A．工作實踐法 B．觀察法 C．典型事例法 7. 人力資源招聘的起始階段是（ ）。 A．錄用結(jié)果反饋 B．人力需求診斷 D．求職者篩選與錄用 8. 關(guān)于績效考核中的行為錨定等級評價法的說法，正確的是（ ）。 A. 其做法是將員工在工作中所表現(xiàn)的非同尋常的好行為或不好行為記錄