it運維項目方案(已修改)
2025-01-27 17:58 本頁面
【正文】 IT運維服務(wù) 方案 2022 年 6 月 IT 運維服務(wù)方案 第 2 頁 目 錄 1 XXXXXXXX 公司的服務(wù)內(nèi)容 ..................................................................................................... 3 服務(wù)目標 ............................................................................................................................... 3 信息資產(chǎn)統(tǒng)計 服務(wù) ............................................................................................................... 3 網(wǎng)絡(luò)、安全系統(tǒng)運維服務(wù) ................................................................................................... 4 主機、存儲系統(tǒng)運維服務(wù) ................................................................................................... 6 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)運維服務(wù) ........................................................................................................... 9 中間件運維服務(wù) ................................................................................................................. 10 2 運維服務(wù)流程 .............................................................................................................................. 11 3 服務(wù)管理制度規(guī)范 ...................................................................................................................... 13 服務(wù)時間 ............................................................................................................................. 13 行為規(guī)范 ............................................................................................................................. 13 現(xiàn)場服務(wù)支持規(guī)范 ............................................................................................................. 14 問題記錄規(guī)范 ..................................................................................................................... 14 4 應(yīng)急服務(wù)響應(yīng)措施 ...................................................................................................................... 16 應(yīng)急基本流程 ..................................................................................................................... 16 預(yù)防措施 ............................................................................................................................. 16 突發(fā)事件應(yīng)急策略 ............................................................................................................. 17 IT 運維服務(wù)方案 第 3 頁 1 xxxxxxxx 公司的服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)目標 xxxxxxxx 公司可為提供的運行維護服務(wù)包括，信息系統(tǒng)相關(guān)的主機設(shè)備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和存儲設(shè)備的運行維護服務(wù)，保證 用戶 現(xiàn)有的信息系統(tǒng)的正常運行，降低整體管理成本，提高網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的整體服務(wù)水平。同時根據(jù)日常維護的數(shù)據(jù)和記錄，提供 用戶 信息系統(tǒng)的整體建設(shè)規(guī)劃和建議，更好的為 用戶 的信息化發(fā)展提供有力的保障。 用戶 信息系統(tǒng)的 組成主要可分為兩類：硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)。硬件設(shè)備包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、主機設(shè)備、存儲設(shè)備等；軟件設(shè)備可分為操作系統(tǒng)軟件、典型應(yīng)用軟件（如：數(shù)據(jù)庫軟件、中間件軟件等）、業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件等。 xxxxxxxx 公司通過運行維護 服務(wù) 的有效 管理 來 提升 用戶 信息系統(tǒng)的 服務(wù)效率，協(xié)調(diào) 各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的 內(nèi)部運作，改善 網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng) 部門與業(yè)務(wù)部門的溝通 ，提高服務(wù)質(zhì)量 。結(jié)合 用戶現(xiàn)有 的環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)、 IT 資源和管理流程的特點，從流程、人員和技術(shù)三方面來規(guī)劃 用戶 的 網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的 結(jié)構(gòu)。將 用戶 的 運行 目標、 業(yè)務(wù) 需求與 IT 服務(wù)的相協(xié)調(diào)一致。 xxxxxxxx 公司提供的信息系統(tǒng)服務(wù)的 目標是 ， 對 用戶現(xiàn)有的 信息系統(tǒng) 基礎(chǔ) 資源進行監(jiān)控和
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1