【正文】 文文 檔檔 編編 號號 ：： SCCDJCZCGLFA010 四川省 XXXX信息系統(tǒng) 服務(wù) 方案 XXXX 有限公司 2020 年 6 月 四川省 行政事業(yè)單位 XXXX 信息系統(tǒng) 成都捷創(chuàng)科技有限公司 ― 1 / 21― 目目 錄錄 1. 概述 ........................................................................................................................ 3 2. 四川省 XXXX 信息系統(tǒng)服務(wù)的特點 .......................................................................... 4 . 運行重要性 ................................................................................................................................................... 4 . 點多面廣 ........................................................................................................................................................ 4 . 實時快速響應(yīng) ............................................................................................................................................... 4 . 技術(shù)能力要求高 ........................................................................................................................................... 4 . 服務(wù)持續(xù)時間長 ........................................................................................................................................... 4 3. XXXX 有限公司承擔此項工作的條件和優(yōu)勢 ............................................................... 5 4. 服務(wù)機構(gòu) ................................................................................................................. 7 . XXXX 信息系統(tǒng)項目服務(wù)機構(gòu)圖 ........................................................................................................... 7 . XXXX 信息系統(tǒng)項目服務(wù)團隊 ............................................................................................................... 8 5. 安裝實施服務(wù) .......................................................................................................... 9 . 現(xiàn)場調(diào)研 ........................................................................................................................................................ 9 . 上線安裝 ........................................................................................................................................................ 9 . 培訓 ................................................................................................................................................................. 9 . 試運行 ............................................................................................................................................................ 9 . 驗收 ................................................................................................................................................................. 9 6. 服務(wù)過程管理 ........................................................................................................ 10 7. 服務(wù)內(nèi)容 ............................................................................................................... 10 . 故障類服務(wù) ................................................................................................................................................. 11 . 主動服務(wù)類 ................................................................................................................................................. 12 . 培訓服務(wù) ...........................................................................................