【正文】 LQM (Lifecycle Quality Management) 軟件全生命周期質(zhì)量管理 解決方案 Borland 軟件 2022 年 2 月 Borland LQM 解決方案 Borland Software, Inc. 1目錄 LQM (Lifecycle Quality Management) ......................................................................................... 0 軟件全生命周期質(zhì)量管理解決方案 ............................................................................................... 0 1. 綜述 ........................................................................................................................................... 6 . 發(fā)展背景 ................................................................................................................... 6 . 傳統(tǒng)軟件測(cè)試解決 方案 ........................................................................................... 7 . 測(cè)試工作量巨大，測(cè)試覆蓋率有限 ....................................................... 7 . 項(xiàng)目進(jìn)度難于控制，項(xiàng)目管理難度加大 ............................................... 7 . 對(duì)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制能力較弱 ............................................................... 8 . 軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)費(fèi)用超出預(yù)算 ................................................................... 8 . 項(xiàng)目資源管理流于形式 ........................................................................... 8 2. 市場(chǎng)需 求狀態(tài) ........................................................................................................................... 9 . 基本需求 ................................................................................................................... 9 . 全面、準(zhǔn)確的了解企業(yè)內(nèi)部 IT 應(yīng)用平臺(tái)的質(zhì)量 ................................. 9 . 優(yōu)化系統(tǒng)質(zhì) 量、性能，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、業(yè)務(wù)可用 ............................... 9 . 向低成本及高可用性 IT 架構(gòu)的過(guò)渡 ..................................................... 9 . 軟件系統(tǒng)測(cè)試的發(fā)展趨勢(shì) ..................................................................................... 10 . 建立質(zhì)量管理體系的必要性 ................................................................................. 11 . 質(zhì)量管理體系范圍 ................................................................................................. 12 3. LQM 全面解決方案 ............................................................................................................... 13 . 全生 命周期的軟件質(zhì)量管理（ LQM）的概念 .................................................... 13 . Borland LQM 全面解決方案定位 ......................................................................... 14 4. 全生命周期的軟件質(zhì)量管理（ LQM）的管理 .................................................................... 15 . 目標(biāo)評(píng)估 ................................................................................................................. 16 . 組織建設(shè) ................................................................................................................. 16 . 流程建設(shè) ................................................................................................................. 18 5. 全生命周期的軟件質(zhì) 量管理（ LQM）的執(zhí)行 .................................................................... 19 . 搭建項(xiàng)目質(zhì)量管理平臺(tái) ......................................................................................... 19 . 制定質(zhì)量管理計(jì)劃 ................................................................................................. 21 . 測(cè)試設(shè)計(jì) ................................................................................................................. 22 . 測(cè)試執(zhí)行 ................................................................................................................. 23 . 手工測(cè)試執(zhí)行 ......................................................................................... 23 . 自動(dòng)化功能測(cè)試 ..................................................................................... 23 . 自動(dòng)化性能測(cè)試 ..................................................................................... 24 . 缺陷跟蹤與分析系統(tǒng) ............................................................................................. 24 . 缺陷跟蹤流程 ......................................................................................... 24 . 生成報(bào)告和圖表 ..................................................................................... 25 . 質(zhì)量報(bào)告體系 ......................................................................................................... 25 . 生成測(cè)試管理工作報(bào)告 ......................................................................... 25 . 生成測(cè)試結(jié)果分析報(bào)告 ......................................................................... 26 . 應(yīng)用系統(tǒng)性能管理 ................................................................................................. 27 Borland LQM 解決方案 Borland Software, Inc. 26. 軟件質(zhì)量管理 (LQM)的專(zhuān)業(yè)化服務(wù) ..................................................................................... 28 . 專(zhuān)業(yè)化服務(wù)目標(biāo) ..................................................................................................... 28 . 專(zhuān)業(yè)化服務(wù)范圍 ..................................................................................................... 29 . 專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的實(shí)施 ................................................................................................. 29 7. 優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù) ..................................................................................................................... 30 . 直接客戶(hù)支持（ 5?7 小時(shí)） .................................................................................. 30 . Borland 互連網(wǎng)技術(shù)支持 ....................................................................................... 31 . 維護(hù)版本更新與升級(jí) ............................................................................................. 31 . 請(qǐng)求追蹤和逐級(jí)提交 ............................................................................................. 31 8. 面向應(yīng)用的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn) ............................................................................................................. 31 . SilkTest 的培訓(xùn)內(nèi)容 ..........................................................................................