【正文】 企業(yè)建立測(cè)試中心的時(shí)候，可以綜合考慮上述各種情況，使用 Borland 提供的業(yè)界先進(jìn)的 Silk 系列自動(dòng)化測(cè)試工具進(jìn)行應(yīng)用的功能、性能測(cè)試，確保企 業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)能夠正常穩(wěn)定地運(yùn)行，從而在有效的保證企業(yè)軟件質(zhì)量的同時(shí)，可以降低實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)和成本 。 4. 全生命周期的軟件質(zhì)量管理 （ LQM）的管理 LQM 咨詢服務(wù)是建立在對(duì)客戶業(yè)務(wù)軟件開(kāi)發(fā)深入而細(xì)致的理解基礎(chǔ)之上的，整個(gè)項(xiàng)目的規(guī)模參考目前客戶的人員規(guī)模、項(xiàng)目規(guī)模和未來(lái)的管理規(guī)劃等信息，保證了這個(gè)咨詢服務(wù)實(shí)施的效果是可以明確衡量和明顯展現(xiàn)的。Borland 的 LQM 全面解決方案就是從 LQM 的 流程 管理、 LQM 的執(zhí)行、 LQM 的專業(yè)化服務(wù)和 LQM 的培訓(xùn)四 個(gè)層面入手，充分考慮了國(guó)內(nèi) 各個(gè)企業(yè) 市場(chǎng)的特點(diǎn)和業(yè)務(wù)發(fā)展需要， 幫助企業(yè)在組織流程、測(cè)試平臺(tái)、專業(yè)服務(wù)和人才培訓(xùn)等各個(gè)方面全面發(fā)展 。 Borland 的 LQM 的核心三要素是流程、人員和技術(shù)， LQM 全生命周期的軟件質(zhì)量管理體現(xiàn)一種先進(jìn)的保證軟件質(zhì)量的思想，通過(guò)對(duì)人、流程以及技術(shù)的整合向著一個(gè)目標(biāo) —— 保 Borland LQM 解決方案 Borland Software, Inc. 14證軟件開(kāi)發(fā)與業(yè)務(wù)同步來(lái)達(dá)到企業(yè)優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)力， LQM 是一個(gè)連續(xù)、迭代的過(guò)程 ，貫穿于整個(gè)應(yīng)用的生命周期。 LQM 讓企業(yè)最大限度地規(guī)避生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，并最 大程度地提高應(yīng)用的成功率，更重要的是， LQM 能夠在應(yīng)用上線后實(shí)時(shí)監(jiān)控應(yīng)用運(yùn)行的狀況，做到管理自如。 質(zhì)量管理中心服務(wù)對(duì)象： ? 企業(yè) 高層領(lǐng)導(dǎo) ? 企業(yè) IT 部門 ? 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商 ? 第三方測(cè)試 Borland LQM 解決方案 Borland Software, Inc. 133. LQM 全面解決方案 . 全生命周期的軟件質(zhì)量管理 （ LQM）的概念 Borland 公司 倡導(dǎo)的 全生命周期的軟件質(zhì)量管理 （ LifeCycle Quality Management，簡(jiǎn)稱LQM）解決方案，是在 Borland 公司成熟的、企業(yè)級(jí)的產(chǎn)品基礎(chǔ)上，有效地整合了大量企業(yè)成功的 IT 質(zhì)量管理實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合目前成熟的、先進(jìn)的質(zhì)量保證理論，產(chǎn)生的一套成熟的、具有較強(qiáng)的可操作性的解決方案。其中流程和方法的對(duì)象涵蓋了開(kāi)發(fā)過(guò)程階段和運(yùn)行維護(hù)階段全過(guò)程，重點(diǎn)在于對(duì)需求、系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)過(guò)程、產(chǎn)品驗(yàn)收、 運(yùn)行維護(hù)、 系統(tǒng)監(jiān)控這幾個(gè)部分 的管理 。 ? 提高員工質(zhì)量意識(shí)，培養(yǎng)一批項(xiàng)目管理、軟件工程方面的人才。 ? 有效提高系統(tǒng)質(zhì)量，降低系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，加快進(jìn)度，壓縮成本，提高投入回報(bào)比。為了解決目前的狀況， 企業(yè) 需要為建立一套實(shí)用的質(zhì)量管理體系，以達(dá)到規(guī)范開(kāi)發(fā)商工作、避免缺陷發(fā)生的目的。 Borland LQM 解決方案 Borland Software, Inc. 11 圖 2： 當(dāng)前軟件測(cè)試階段的劃分 . 建立 質(zhì)量管理體系的必要性 企業(yè) 目前的軟件項(xiàng)目 大多 均采用外包的形式，由 軟件 開(kāi)發(fā)商獨(dú)立控制項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量，企業(yè) 僅在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，對(duì)提交的產(chǎn)品組織驗(yàn)收。這樣，我們可以通過(guò)各種測(cè)試指標(biāo)實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目質(zhì)量狀況，提高對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的控制和管理能力。 . 軟件系統(tǒng)測(cè)試的發(fā)展趨勢(shì) 面對(duì)傳統(tǒng)軟件測(cè)試過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，許多企業(yè)都開(kāi)始采用一套完整的軟件測(cè)試流程來(lái)控制項(xiàng)目的進(jìn)度，提高對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的管理能力，使用一套完整的自動(dòng)化軟件測(cè)試工具來(lái)提高測(cè)試的效率，完成全方位的 全生命周期的軟件質(zhì)量管理 。傳統(tǒng)上識(shí)別和糾正軟件缺陷會(huì)花費(fèi)開(kāi)發(fā)過(guò)程一半以上的成本，因此越早發(fā)現(xiàn)軟件缺陷，越能更 Borland LQM 解決方案 Borland Software, Inc. 10多的降低成本。 . 優(yōu)化系統(tǒng)質(zhì)量、性能，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、業(yè)務(wù)可用 企業(yè) 內(nèi)部各種 IT 應(yīng)用系統(tǒng)名目繁多，從應(yīng)用角度，他們首先是軟件系統(tǒng)，首先考察的是它的業(yè)務(wù)流程是否滿足最終用戶的需求，考察該如何改進(jìn)現(xiàn)有的應(yīng)用和業(yè)務(wù)流程，確保改進(jìn)后的系統(tǒng)能在一個(gè)更高的質(zhì)量水平下不斷運(yùn)行業(yè)務(wù)。 . 基本需求 . 全面、準(zhǔn)確的了解企業(yè)內(nèi)部 IT 應(yīng)用平臺(tái)的質(zhì)量 面對(duì) 企業(yè) 內(nèi)部各種架構(gòu)不一、功能不一的 IT 應(yīng)用系統(tǒng)，面對(duì)即將上線的新系統(tǒng)，面對(duì)正在改造的老系統(tǒng)，我們企業(yè)的 IT 管理者應(yīng)該更全局、 更前瞻的了解這些 IT 應(yīng)用的情況，并保持對(duì)其評(píng)估的客觀性和準(zhǔn)確性；企業(yè)的管理者可以更合理的分配資源，改善質(zhì)量不佳的IT 應(yīng)用系統(tǒng)，充分發(fā)揮 IT 應(yīng)用系統(tǒng)的價(jià)值。面臨這些壓 力，作為支撐企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的 IT 應(yīng)用平臺(tái)，必須保證其穩(wěn)定、高質(zhì)量的運(yùn)行，必須保證其高可用性。 Borland LQM 解決方案 Borland Software, Inc. 9同時(shí)，在測(cè)試過(guò)程中，由于測(cè)試時(shí)間緊，任務(wù)多；測(cè)試人員缺少時(shí)間和精力對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，這樣的測(cè)試，無(wú)論是測(cè)試案例還是測(cè)試經(jīng)驗(yàn)，都沒(méi)有集中的保存，更奢論統(tǒng)一的知識(shí)積累和共享。 . 軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)費(fèi)用超出預(yù)算 在整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)周期中，錯(cuò)誤發(fā)現(xiàn)的越晚，單位錯(cuò)誤修復(fù)成本越高，如圖 1 所示，錯(cuò)誤的延遲解決必然導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目成本的急劇增加。 而在這個(gè)階段才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決成本 不僅很大，而且不容易定位問(wèn)題根源，確定問(wèn)題的負(fù)責(zé)人。 Borland LQM 解決方案 Borland Software, Inc. 8. 對(duì)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制能力較弱 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)較晚的時(shí)候才能夠真正降低。這往往造成測(cè)試不充分，測(cè)試人員壓力很大，測(cè)試效果 差強(qiáng)人意。隨著開(kāi)發(fā)的軟件項(xiàng)目越 來(lái)越復(fù)雜，傳統(tǒng)的軟件測(cè)試流程不可避免地給我們的工作帶來(lái) 很多 問(wèn)題。在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，一方面要求我們通過(guò)測(cè)試活動(dòng)驗(yàn) 證所開(kāi)發(fā)的軟件在功能上滿足軟件需求中描述的每一條特性，性能上滿足客戶要求的負(fù)載壓力和相應(yīng)的響應(yīng)時(shí)間、吞吐量要求；另一方面，面向市場(chǎng)和客戶，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)還要在預(yù)算和工期范圍內(nèi)盡快發(fā)布軟件。 本方案書(shū)的目標(biāo)是 幫助企業(yè) 的 IT 應(yīng)用平臺(tái)建立全面的質(zhì)量管理體系， 通過(guò) 一套用于 全生命周期的軟件質(zhì)量管理 的解決方案，以幫助 企業(yè) 確保軟件的高質(zhì)量部署，從而降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，并提高投資回報(bào)率 ， 促使 IT 應(yīng)用達(dá)到易于使用維護(hù)、安全可靠，可以持續(xù)發(fā)展的目的。 borland 軟件的 優(yōu)勢(shì)在于技術(shù)領(lǐng)先和術(shù)業(yè)專攻，因此 Borland 技術(shù)總是備受 IT 精英 的由衷喜愛(ài)。然而， IT 應(yīng)用系統(tǒng)是否最大化發(fā)揮其功能？ 企業(yè)內(nèi)部 IT 平臺(tái)是否能快速響應(yīng)用戶需求并且持續(xù) 穩(wěn)定 地運(yùn)行 ？有明確的指標(biāo)來(lái)衡量一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)是否可以上線？ 建立 IT 應(yīng)用的質(zhì)量管理體系，不僅可以幫助企業(yè)輕松回答上述問(wèn)題，并可以讓企業(yè) 全局掌控企業(yè)內(nèi)部 IT 應(yīng)用平臺(tái)的健康狀況，改善 IT 應(yīng) 用的質(zhì)量，促進(jìn) IT 應(yīng)用以更低成本和更快速度部署，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，正是符合其轉(zhuǎn)型和戰(zhàn)略性發(fā)展的需要。 LQM (Lifecycle Quality Management) 軟件全生命周期質(zhì)量管理 解決方案 Borland 軟件 2022 年 2 月 Borland LQM 解決方案 Borland Software, Inc. 1目錄 LQM (Lifecycle Quality Management) ......................................................................................... 0 軟件全生命周期質(zhì)量管理解決方案 ............................................................................................... 0 1. 綜述 ........................................................................................................................................... 6 . 發(fā)展背景 ................................................................................................................... 6 . 傳統(tǒng)軟件測(cè)試解決 方案 ........................................................................................... 7 . 測(cè)試工作量巨大，測(cè)試覆蓋率有限 ....................................................... 7 . 項(xiàng)目進(jìn)度難于控制，項(xiàng)目管理難度加大 ............................................... 7 . 對(duì)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制能力較弱 ............................................................... 8 . 軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)費(fèi)用超出預(yù)算 ................................................................... 8 . 項(xiàng)目資源管理流于形式 ........................................................................... 8 2. 市場(chǎng)需 求狀態(tài) ........................................................................................................................... 9 . 基本需求 ................................................................................................................... 9 . 全面、準(zhǔn)確的了解企業(yè)內(nèi)部 IT 應(yīng)用平臺(tái)的質(zhì)量 ................................. 9 . 優(yōu)化系統(tǒng)質(zhì) 量、性能，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、業(yè)務(wù)可用 ............................... 9 . 向低成本及高可用性 IT 架構(gòu)的過(guò)渡 ..................................................... 9 . 軟件系統(tǒng)測(cè)試的發(fā)展趨勢(shì) ..................................................................................... 10 . 建立質(zhì)量管理體系的必要性 ................................................................................. 11 . 質(zhì)量管理體系范圍 ................................................................................................. 12 3. LQM 全面解決方案 ............................................................................................................... 13 . 全生 命周期的軟件質(zhì)量管理（ LQM）的概念 .......................................