【正文】 ............................................................................ 0 1. 綜述 ........................................................................................................................................... 6 . 發(fā)展背景 ................................................................................................................... 6 . 傳統(tǒng)軟件測試解決 方案 ........................................................................................... 7 . 測試工作量巨大，測試覆蓋率有限 ....................................................... 7 . 項目進度難于控制，項目管理難度加大 ............................................... 7 . 對于項目風險的控制能力較弱 ............................................................... 8 . 軟件項目開發(fā)費用超出預(yù)算 ................................................................... 8 . 項目資源管理流于形式 ........................................................................... 8 2. 市場需 求狀態(tài) ........................................................................................................................... 9 . 基本需求 ................................................................................................................... 9 . 全面、準確的了解企業(yè)內(nèi)部 IT 應(yīng)用平臺的質(zhì)量 ................................. 9 . 優(yōu)化系統(tǒng)質(zhì) 量、性能，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、業(yè)務(wù)可用 ............................... 9 . 向低成本及高可用性 IT 架構(gòu)的過渡 ..................................................... 9 . 軟件系統(tǒng)測試的發(fā)展趨勢 ..................................................................................... 10 . 建立質(zhì)量管理體系的必要性 ................................................................................. 11 . 質(zhì)量管理體系范圍 ................................................................................................. 12 3. LQM 全面解決方案 ............................................................................................................... 13 . 全生 命周期的軟件質(zhì)量管理（ LQM）的概念 .................................................... 13 . Borland LQM 全面解決方案定位 ......................................................................... 14 4. 全生命周期的軟件質(zhì)量管理（ LQM）的管理 .................................................................... 15 . 目標評估 ................................................................................................................. 16 . 組織建設(shè) ................................................................................................................. 16 . 流程建設(shè) ................................................................................................................. 18 5. 全生命周期的軟件質(zhì) 量管理（ LQM）的執(zhí)行 .................................................................... 19 . 搭建項目質(zhì)量管理平臺 ......................................................................................... 19 . 制定質(zhì)量管理計劃 ................................................................................................. 21 . 測試設(shè)計 ................................................................................................................. 22 . 測試執(zhí)行 ................................................................................................................. 23 . 手工測試執(zhí)行 ......................................................................................... 23 . 自動化功能測試 ..................................................................................... 23 . 自動化性能測試 ..................................................................................... 24 . 缺陷跟蹤與分析系統(tǒng) ............................................................................................. 24 . 缺陷跟蹤流程 ......................................................................................... 24 . 生成報告和圖表 ..................................................................................... 25 . 質(zhì)量報告體系 ......................................................................................................... 25 . 生成測試管理工作報告 ......................................................................... 25 . 生成測試結(jié)果分析報告 ......................................................................... 26 . 應(yīng)用系統(tǒng)性能管理 ................................................................................................. 27 Borland LQM 解決方案 Borland Software, Inc. 26. 軟件質(zhì)量管理 (LQM)的專業(yè)化服務(wù) ..................................................................................... 28 . 專業(yè)化服務(wù)目標 ..................................................................................................... 28 . 專業(yè)化服務(wù)范圍 ..................................................................................................... 29 . 專業(yè)化服務(wù)的實施 ................................................................................................. 29 7. 優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù) ..................................................................................................................... 30 . 直接客戶支持（ 5?7 小時） .................................................................................. 30 . Borland 互連網(wǎng)技術(shù)支持 ....................................................................................... 31 . 維護版本更新與升級 ............................................................................................. 31 . 請求追蹤和逐級提交 ............................................................................................. 31 8. 面向應(yīng)用的專業(yè)培訓 ............................................................................................................. 31 . SilkTest 的培訓內(nèi)容 ............................................................................................... 32 . 培訓介紹 ................................................................................................. 32 . 培訓內(nèi)容 ................................................................................................. 32 . 培訓效果 ................................................................................................. 33 . SilkPerformer 的培訓內(nèi)容 ....................................................................................